【正文】 導(dǎo)購人員要善于觀察顧客的行為，從顧客的行為判斷顧客的性格和需求，（１）．使用產(chǎn)品：整套系列產(chǎn)品試用，去角質(zhì)先清潔＋水＋精華＋眼霜＋隔離霜＋粉底液（２）．先夸后貶（３）．連帶銷售：ａ同系列連帶；ｂ日，周護(hù)理；ｃ護(hù)膚彩妝；ｄ活動政策；ｅ產(chǎn)品次序．達(dá)成交易：ａ買單，達(dá)成交易，迅速收款；ｂ入會，建立完整的檔案．以下也很不錯：如何提升日化精品店的銷售業(yè)績?nèi)栈赀\(yùn)營總結(jié)日化市場促銷活動總結(jié)日化店運(yùn)營之經(jīng)驗總結(jié)商超日化行業(yè)XX工作方案。他們有自己獨到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。l:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。對待這類顧客要沉著冷靜，保持與顧客步調(diào)一致是其要領(lǐng)。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。導(dǎo)購人員要適時地稱贊他：“您知道得真多！”邊附和對方邊判斷對方的愛好，進(jìn)而進(jìn)行商談。如打斷他（她）的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計時間，努力把話題拉回到生意上面來。因此，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。f:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急，銷售員的措詞和態(tài)度哪怕是有一點點失禮，也很容易使其生氣。導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調(diào)整，言語干脆、動作麻利、服務(wù)周到。d:冷淡傲慢型:這類顧客比較挑剔，主觀性很強(qiáng)，好質(zhì)疑，自尊心極強(qiáng)，對這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答，刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動為主動。c:猶豫不決型:這類顧客多半優(yōu)柔寡斷、沒主見、判斷力差、易受人影響，他們往往到處看了半天也拿不定主意，對這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對方心緒，獲得對方信賴，并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的，并鼓勵她試用。b:謹(jǐn)慎穩(wěn)定型:此類顧客多半有較豐富的理智，不盲目、細(xì)心認(rèn)真、思維周詳，往往也是有點內(nèi)行，他們很善于提問，也很愿意與你交談，對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。不同性格的顧客在進(jìn)行挑選和購買的時候，會表現(xiàn)出不同的行為特點，主要有以下幾種。新品最好讓老的ba過來,才能達(dá)到效果.二：培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟：說話她聽――做給她看――讓她說說看――讓她做給你看――給她回饋式意見――再回頭看一看對日化精品店的培訓(xùn)工作，除集中的培訓(xùn)外，下店培訓(xùn)是一項日常工作，是一項長期的工作,下店培訓(xùn)最重要的是用心,堅持。十六、本合同一式_____份，甲方持_____份，乙方持_____份。十四、乙方每次要約進(jìn)貨的“ 訂貨單” 和甲方對“ 訂貨單” 的確認(rèn)承諾是合同的重要組成部分，并標(biāo)志合同階段性的成立。十二、本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章和法定代表人或法人委托代理人簽字后具有法律約束力。十、若因不可抗力或國家政策、法律、法規(guī)調(diào)整導(dǎo)致本合同無法履行的，有關(guān)合同變更事宜由甲乙雙方另行商定。九、違約責(zé)任違約方除應(yīng)承擔(dān)非違約方的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)承擔(dān)非違約方因索賠所支出的交通費(fèi)、食宿費(fèi)、代理費(fèi)、通訊費(fèi)等一切費(fèi)用。 乙方連續(xù)三個月完不成月銷售任務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。3．完成首批及月銷售任務(wù)的乙方享受進(jìn)貨額 3%月返利，以產(chǎn)品形式支付；完成年度總銷售任務(wù)，享受銷售總額1% 的年返利，以貨幣形式支付。八、對經(jīng)銷商的激勵政策1．經(jīng)銷商享受甲方批復(fù)的條碼費(fèi)用及市場費(fèi)用支持。5．負(fù)有向甲方提交產(chǎn)品運(yùn)輸承運(yùn)人向乙方交付了不合格產(chǎn)品證據(jù)的義務(wù)；6．負(fù)有向甲方提供真實有效的經(jīng)營證明文件復(fù)印件的義務(wù)；7．負(fù)有不得以任何理由以甲方產(chǎn)品與其它任何第三人調(diào)貨、換貨、頂賬的義務(wù)；8．負(fù)有保守其所知悉的甲方商業(yè)秘密的義務(wù)；9．負(fù)有在非甲方書面同意的情況下，拒絕甲方任何人員、以任何理由，向乙方收取現(xiàn)金、借款要求代墊各類費(fèi)用、領(lǐng)取樣品或調(diào)貨的義務(wù)；10．負(fù)有在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時，反不正當(dāng)競爭的義務(wù)；11．負(fù)有無低價竄貨的義務(wù)；12．負(fù)有配合甲方打擊假冒及仿冒產(chǎn)品的義務(wù)；13．負(fù)有及時向甲方提供市場銷售信息的義務(wù)；14．負(fù)有對調(diào)換貨物承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)的義務(wù)。五、乙方向甲方給付貨款的方式：銀行電匯或銀行匯票（不得以現(xiàn)金方式給付）。乙方每次要約進(jìn)貨，應(yīng)根據(jù)季節(jié)的不同和甲方產(chǎn)品種類的實際情況，填寫 “訂貨單”；“訂貨單”經(jīng)甲方確認(rèn)承諾后，應(yīng)及時發(fā)貨，不得拖延。四、甲方供貨方式：乙方以 “ 訂貨單 ” 傳真通知（參照甲方出具的范本）甲方申請要貨，并將 “ 訂貨單 ” 原件交給甲方業(yè)務(wù)代表。乙方每月購貨款額不得低于_____萬元人民幣（以款到甲方帳戶為準(zhǔn)）；合同期內(nèi)乙方總銷售額為_____萬元人民幣。甲乙雙方每個年度簽一次《 系列日化產(chǎn)品經(jīng)銷合同》。一、甲乙雙方約定乙方為甲方系列日化產(chǎn)品_______地區(qū)的經(jīng)銷商，乙方 在該經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品， 并在_____日內(nèi)達(dá)到大中型終端進(jìn)場率為_____% ，小型零售終端鋪市率為 _____% 以上。本店保證會將全新的寶貝原封不動的交給您。再者，廠家也不是印刷人民幣，沒有誰去要求產(chǎn)品包裝n年來都必須完全一模一樣。所以，請不要拿n久以前的包裝去比較現(xiàn)在的包裝，例如顏色淺一點，字體大了一點等等。此屬化妝品生產(chǎn)行業(yè)正?，F(xiàn)象。所以這個道理應(yīng)該能理解。美容院賣的是原價甚至是提了價的,如果您拿著四點幾折的產(chǎn)品去問她是不是真的?您覺得她會告訴您是真的,放心去買嗎?您說：我沒有說是網(wǎng)上買的,是說朋友送的,朋友送的東西還會有人懷疑是假的嗎?美容院不是傻子一聽就明白，她們肯定說是假的（不過表示理解，是我們也會）．:為什么自然堂的產(chǎn)品沒有包裝？答：因為自然堂廠家不給我們在網(wǎng)上銷售,所以在外盒和瓶底上打了專賣店的碼,我們在銷售時會去掉外盒。這個是廠家十分不愿意看到的。導(dǎo)致網(wǎng)購對美容院沖擊很大，美容院為了繼續(xù)暴利(其實是開銷太大）只能采取混淆視聽的做法來繼續(xù)忽悠客人。歡迎交流美麗心得，分享護(hù)理的經(jīng)驗~~~~對于不是自己要的產(chǎn)品，請你不要拆開包裝，我們可以為你調(diào)換。我會根據(jù)您的皮膚和以往客戶的口碑向您進(jìn)行建議，但最終購買權(quán)由您自己決定。針對國產(chǎn)洗發(fā)水品牌目前存在的一些問題，從品牌策劃的角度我提出一些個人的觀點與思考方向，以有利于國產(chǎn)洗發(fā)水品牌更加科學(xué)更加理性地思考自己品牌的未來。有一句話“不要被一時的成功沖昏頭腦”。我認(rèn)為終端是中國大陸媒體環(huán)境復(fù)雜，消費(fèi)者還不成熟，并且品牌文化影響力不夠的階段性產(chǎn)物，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的逐漸規(guī)范，惡性的終端競爭必將會消失。殊不知，終端一系列策略具有很強(qiáng)的急功近利的色彩，操控稍不謹(jǐn)慎極易對品牌造成負(fù)面影響。我本人也曾從事某著名家電企業(yè)的終端管理。第二、對終端決勝的批判。某知名的家電企業(yè)一直對自己品牌發(fā)展自視甚高，為了說明其品牌出現(xiàn)嚴(yán)重問題，我用了近二個月的時間思考，為其撰寫了一份《xx品牌XX年品牌發(fā)展報告》，從理性與感性角度使其發(fā)現(xiàn)該品牌確實有著不可忽視的問題，通過我們的策略性思考，這個品牌在策略上有了一些比較恰當(dāng)?shù)淖兓?。因此，我覺得洗發(fā)水要學(xué)會判斷企業(yè)的成功究竟是品牌戰(zhàn)略層面的持久成功還是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的短暫快樂，如果是后者，企業(yè)家要學(xué)會借機(jī)建立品牌戰(zhàn)略高度，增加進(jìn)入門檻，從而實現(xiàn)品牌經(jīng)營的夢想。品牌塑造的最終結(jié)果也是希望出現(xiàn)生產(chǎn)效率的高度提升與品牌贏利能力的提高。對寶潔、聯(lián)合利華、日本花王產(chǎn)生了一定的沖擊。首先，營銷更多是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面的完美性，其特征表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性以及行為的敏捷性，品牌則是戰(zhàn)略層面深度思考，具有長期性、高瞻性，營銷的投入表現(xiàn)為執(zhí)行力，品牌的投入表現(xiàn)為創(chuàng)想力。30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。，只要熱情、激情適度就可以了。，找出客戶弱點再出擊。，爽快才有機(jī)會。20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。18．失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。12．不要躲避你所厭惡的人。10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。8．說話時，語氣要緩和，但態(tài)度一定要堅決。5．當(dāng)你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，成長成為一名真真正正優(yōu)秀的質(zhì)檢員！質(zhì)檢員：莫家盛XX年12月3日第三篇：日化用品銷售技巧日化產(chǎn)品銷售技巧1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。為此，在未來的質(zhì)檢工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，提高工作及溝通協(xié)調(diào)能力，掌握更深的知識及技術(shù)，加強(qiáng)自我提高的意識。在操作工錯誤的生產(chǎn)操作和出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時，本人對其的提出，督促其糾正，對其的處罰還不夠大膽，不夠果斷，認(rèn)為自己是新來的，心里底氣不足，管理協(xié)調(diào)手段不夠強(qiáng)硬。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平，將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。配合生產(chǎn)操工對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題和操作工錯誤的生產(chǎn)操作方法及時提出、糾正，對由于工作疏忽態(tài)度不認(rèn)真或?qū)举|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視而不見而生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)工根據(jù)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度作出相應(yīng)的嚴(yán)肅的正面的處罰和處理，對不合格產(chǎn)品也作出相應(yīng)的處理。每天我都能堅持在車間開始生產(chǎn)之前提前到達(dá)現(xiàn)場，及時查閱質(zhì)檢交接班記錄表，了解當(dāng)天每條生產(chǎn)線需要生產(chǎn)的產(chǎn)品，或需要即將更換生產(chǎn)新品種新規(guī)格的情況，并且對每條生產(chǎn)線的電子稱進(jìn)行校稱，對每條生產(chǎn)線生產(chǎn)所需的包材進(jìn)行提前