【正文】 。如非本公司的施工質(zhì)量責(zé)任，異議方又難以接受的，可以在本公司的質(zhì)量異議處理結(jié)論作出后的 15 日內(nèi)向仲裁機(jī)關(guān)提出申請或直接向人民法院起 訴。如工程竣工通過驗收后，用戶提出質(zhì)量異議的，本公司將組織有關(guān)專家、技術(shù)質(zhì)量 22 負(fù)責(zé)人、施工員、工程監(jiān)理人員、檢測驗收人員，對用戶的質(zhì)量異議進(jìn)行質(zhì)量分析和現(xiàn)場質(zhì)檢。對于工程實(shí)施過程中的質(zhì)量異議，施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會同各專業(yè)施工人員、施工員、工程監(jiān)督檢查人員和異議方主管及技術(shù)人員，對提出質(zhì)量異議全部內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)檢和技術(shù)分析，如符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng) 場告知異議方的處理結(jié)果與理由。如經(jīng)仲裁機(jī)關(guān)或人民法院判決非本公司責(zé)任的異議，異議提出人應(yīng)按合同標(biāo)的 5%，賠償本公司損失。如原設(shè)計經(jīng)復(fù)核確實(shí)符合國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)主動向用戶說明原因，告知處 理結(jié)論。在工程實(shí)施前，提出質(zhì)疑的，確因設(shè)計人員工作責(zé)任造成失誤的，應(yīng)誠懇向用戶表示歉意，并迅速修正、完善設(shè)計。經(jīng)復(fù)核后原工程預(yù)算符合國家定額標(biāo)準(zhǔn)，而用戶有闡明觀點(diǎn)和理由，用戶仍存疑不下的，本公司將原工程預(yù)算方案、復(fù) 核的結(jié)果及用戶質(zhì)疑材料，報國家定額管理站進(jìn)行裁決。 異議處理辦法 工程預(yù)算異議處理 本公司在接到用戶對工程預(yù)算的質(zhì)疑材料后，公關(guān)部業(yè)務(wù)室應(yīng)組織精干人員對用戶質(zhì)疑的工程預(yù)算和質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行全面的復(fù)核。 公關(guān)部應(yīng)及時將用戶質(zhì)疑材料移交設(shè)計、施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并 21 告知答復(fù)、處理意見的時間。 受理程序 用戶提出書面質(zhì)疑材料，材料包括質(zhì)疑的內(nèi)容、質(zhì)疑的時間，要求事項和法人簽字等。 對工程設(shè)計有異議的用戶，必須在工程實(shí)施前提出，工程實(shí)施過程中，對用戶提出的設(shè)計異議一般不予受理，特殊情況例外。 異議受理時限 對工程預(yù)算有異議的用戶，原則上在合同簽訂前才予受理。 本 公司 有關(guān)工作人員從編制、審核到發(fā)布或傳遞檢測報告均應(yīng)遵循本 公司 保護(hù)受檢單位信息和所有權(quán)的程序的規(guī)定。 證書或報告的更正應(yīng)采用以下兩種形式： 發(fā)布一個新檢測報告，以替代原檢測報告。 檢測報告的更正和保密措施 檢測報告的更正是指本 公司 已簽發(fā)批準(zhǔn)的檢測報告送達(dá)受檢單位后，因出現(xiàn)以下情況之一，本 公司 需對該檢測報告進(jìn)行的更正或補(bǔ)充。沒有格式要求的檢測報告的編制應(yīng)符合本 公司 檢測報告的填寫及更改規(guī)定。 檢測報告若包含分包項目應(yīng)明確標(biāo)明，必要時可詳細(xì)說明。即使用簡化的方式出具證書報告時，按規(guī)定要求的基本信息也應(yīng)能隨時獲得。 檢測報告的形式 根據(jù)本 公司 承擔(dān)檢測任務(wù)的性質(zhì)及檢測的結(jié)果，本 公司 為受檢單位出具的檢測報告主要分為建（構(gòu)）筑物防雷檢測報告、新建建筑物驗收檢測報告、易燃易爆場所防雷防靜電檢測報告、計算機(jī)場所防雷檢測報告、電涌保護(hù)器測試報告等五類。計算機(jī)采集數(shù)據(jù)時，也應(yīng)采取類似方法避免丟失或更改原始數(shù)據(jù)。原始記錄發(fā)生錯誤時對每個錯誤只能劃改，并由修改人員簽字或蓋章以負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)或檢測大綱有明確規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定的要求執(zhí)行。 原始記錄的內(nèi)容與要求 原始記錄主要有觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計算，測量時的被測件標(biāo)識，檢測或檢測人員的簽名。 涉及受檢方的記錄應(yīng)采取保密措施。記錄保管期限一般規(guī)定為 3 年，對記錄中涉及防雷工程施工驗收或重大質(zhì)量事故的，其保管期限為長期。主要有內(nèi)部審核和管理評審的記錄和報告、質(zhì)量監(jiān)督、運(yùn)行檢查、設(shè)備和計量標(biāo)準(zhǔn)檔案、人員培訓(xùn)記錄檔案、申訴以及糾正措施或預(yù)防措施等記錄。主要有檢測過程的原始觀察、導(dǎo)出數(shù)據(jù)（簡稱原始記錄）、工作單、合同、檢測報告的副本以及與檢測工作相關(guān)的技術(shù)設(shè)計圖紙、說明等資料。 記錄質(zhì)量的管理規(guī)定 記錄的分類 本 公司 與檢測質(zhì)量活動有關(guān)的記錄分為技術(shù)記錄、質(zhì)量記錄兩大類。并作好記錄； 檢測記錄和報告不得隨意借閱，必須查閱時，需作好登記工作。 報告的出具程序 檢測報告表、檢測合格證采用統(tǒng)一格式，由質(zhì)量主管、技術(shù)主管審核簽發(fā)； 檢測報告表一式兩份，用鋼筆填寫，一份交被檢測單位保存，一份交檔案室內(nèi)存檔； 送達(dá)被檢測單位負(fù)責(zé)人簽字，被檢單位應(yīng)在限期內(nèi)按要求整改完畢，申請復(fù)查； 在接到被檢單位的復(fù)檢申請后，由 原檢測組按技術(shù)要求全面進(jìn)行復(fù)檢，重新填寫檢測報告表，按有關(guān)手續(xù)簽發(fā)檢測合格證。 檔案管理人員，應(yīng)保證記錄和報告的完整性。 適用范圍 防雷檢測的記錄和報告管理。 儀器設(shè)備管理員將儀器設(shè)備的檢定證書、校準(zhǔn)報告的檢定證書原件及儀器設(shè)備產(chǎn)品說明書原件交文件 /檔案管理員登記建檔，存放 公司 檔案室管理。表中的內(nèi)容為檔案目錄、設(shè)備名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、儀器設(shè)備編號、出廠編號、購置日期、所在房號、價格、技術(shù)指標(biāo)、用途、驗收情況、保管人、使用人、檢定記錄、故障檢修記錄、報廢記錄； 16 b 制造廠提供的使用說明書或自制儀器設(shè)備的研制技術(shù)報告及圖紙； c 周期檢定 /校準(zhǔn)情況的記錄及相應(yīng)的有效證書或報告 可溯源性管理工作程序 由辦公室建立檢定、校準(zhǔn)和檢測設(shè)備、比對設(shè)備、輔助設(shè)備檔案。 技術(shù)檔案 技術(shù)檔案為設(shè)備檔案。 停用設(shè)備無法修復(fù)的應(yīng)及時轉(zhuǎn)帳從“在用”轉(zhuǎn)入“停用”，并集中存放。 設(shè)備需維修時，由設(shè)備使用人填寫《儀器設(shè)備維修申請表》，經(jīng)檢測組負(fù)責(zé)人審核、辦公室確認(rèn)，報 公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后安排修理。經(jīng)確認(rèn)應(yīng)修理的，按修理條款辦理；確認(rèn)無法修復(fù)需報廢的，應(yīng)從使用檢測組取出，集中存放 。檢測組負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)。 所有設(shè)備必須每周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，在濕度大的季節(jié)需酌情增加次數(shù)，儀器使用說明書有維護(hù)保養(yǎng)方法的按其執(zhí)行，沒有具體規(guī)定的電子設(shè)備進(jìn)行清潔與通電保養(yǎng)，其他設(shè)備、器具進(jìn)行清潔、涂油、去濕等保養(yǎng)。 停用證 a 超過檢定 /校準(zhǔn)有效期限； b 已損壞或功能不正常； c 經(jīng)檢定 /校準(zhǔn)不符合要求。 a 經(jīng)計量檢定，結(jié)論為合格； b 經(jīng)檢測，結(jié)論為合格或符合要求； c 經(jīng)符合程序的校準(zhǔn)，其校準(zhǔn)結(jié)果均在規(guī)定的技術(shù) 要求范圍內(nèi)； d a 至 c 因故不能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過比對驗證證明其技術(shù)性能符合規(guī)定要求； e 經(jīng)符合規(guī)定的檢查具有有效結(jié)論的記錄。 根據(jù)校準(zhǔn) /檢定、比對或驗證結(jié)果粘貼可用性標(biāo)識，可用性標(biāo)識有合格證、準(zhǔn)用證和停用證。 由儀器設(shè)備管理員建帳并將有關(guān)信息輸入設(shè) 備數(shù)據(jù)庫，所有技術(shù)資料應(yīng)歸檔保存。 采購人員應(yīng)根據(jù)申請表中的技術(shù)要求選擇價格合理、質(zhì)量可靠 14 的產(chǎn)品，一般情況下直接從生產(chǎn)廠家訂貨。 檢測組負(fù)責(zé)組織與溯源性有關(guān)的比對和能力驗證。 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備的購置、建帳、建庫、調(diào)配、標(biāo)志管理、檔案管理等，制定周期檢定 /校準(zhǔn)計劃。 設(shè)備管理規(guī)定 目的 確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好受控，從而為受檢單位提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。具體按本 公司 計算機(jī)（含自動化設(shè)備）使用、維護(hù)和軟件管理程序執(zhí)行。 具體工作按本 公司 檢測工作程序和處理例外情況的 工作程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。