【正文】 第 21 頁 共 21 頁 第七章：麥景科技聯(lián)系方式 電話： 02029824540 策劃： 18344035022（林工） 商務(wù)： 13670065062（譚工） 技術(shù)： 18688783852（柯工） 網(wǎng)址： 郵箱： 。 ? 服務(wù)周到：我們奉行“一切以 客戶為中心”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時(shí)高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為 客戶 正常運(yùn)作提供有力保障。 我們的優(yōu)勢(shì) ? 全面的技術(shù)儲(chǔ)備：系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)。 ? 服務(wù)監(jiān) 督管理機(jī)制：如果用戶對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司 。 第 20 頁 共 21 頁 ? 電話支持 ：技術(shù)支持與服務(wù)時(shí)間為 7*24 小時(shí)， 用戶可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。 ? 定期拜訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對(duì)發(fā)生的各種問題及時(shí)做出響應(yīng)?？蛇h(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng) ， 在客戶的系統(tǒng)上做調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。 第 19 頁 共 21 頁 第六章：麥景科技售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 售后服務(wù)方式 ? 電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式同該 客戶 取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。 技術(shù)服務(wù) 方式 （ 1） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 麥景科技 的培訓(xùn) 人員 親臨客戶現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)客戶要求，進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 （ 2）系統(tǒng)管理 培訓(xùn) 根據(jù) 客戶 需要，為 客戶提供專業(yè)的系統(tǒng) 管理人員培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括安裝、實(shí)施、管理、維護(hù)、故障排除等技術(shù)性工作。 技術(shù)支持，支付尾款： 1. 如成品軟件運(yùn)行不正常，我方將對(duì)軟件進(jìn)行及時(shí)的修改，直至其運(yùn)行正常。 客戶提供制作素材，起草合同： 1. 客戶提供 我公司 所列素材資料，我公司根據(jù)所提供的資料，對(duì)項(xiàng)目的工作量、進(jìn)度、達(dá)到的效果，最終價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，并與客戶進(jìn)行交流。以耳目一新的形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的方方面面，有力提升數(shù)據(jù)中心整體形象，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心管理水平。 ? 機(jī)房設(shè)備布線可視化 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施中的設(shè)備是通過端口和各種線纜實(shí) 現(xiàn)連接的，以3D 可視化的形式展現(xiàn)設(shè)備之間的連接關(guān)系、管線分布及走線情況，將配線管理提升到全新高度。 ? 園區(qū)供水線路可視化 對(duì)園區(qū)內(nèi)供水保障的管路進(jìn)行虛擬仿真展示，幫助管理人員直觀查看供水線路走線和分布情況，展示數(shù)據(jù)中心供水保障能力。 ? 建筑空調(diào)管路可視化 對(duì)樓宇內(nèi)空調(diào)制冷保 障的管路進(jìn)行虛擬仿真展示，幫助管理人員 第 15 頁 共 21 頁 直觀查看空調(diào)制冷線路分布情況。 容量可視化 管線可視化管理 管線可視化管理以 3D 可視化手段，梳理數(shù)據(jù)中心日益密集的電氣管道與網(wǎng)絡(luò)線路，幫助數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員從平面圖紙及跳線表格中解脫出來，更加直觀地掌握數(shù)據(jù)中心的管線分布及走線情況，從而快速排查及修復(fù)管線類故障，提高管線管理水平和故障解決效率。 ? 機(jī)位統(tǒng)計(jì)可視化 在 3D 可視化環(huán)境中透視目前機(jī)房環(huán)境中已經(jīng)使用的機(jī)位與剩余機(jī)位的情況。 ? 空間統(tǒng)計(jì)可視化 在 3D 可視化環(huán)境中支持機(jī)房機(jī)柜空間容量統(tǒng)計(jì)及分布統(tǒng)計(jì)，能根據(jù)不同顏色區(qū)分相關(guān)機(jī)柜的 U 位使用情況，如已經(jīng)使用的 U 位與剩余的 U 位；支持對(duì)機(jī)房機(jī)柜空間分布圖的可視化渲染表現(xiàn)。 第 13 頁 共 21 頁 ? 機(jī)房容量查詢 在 3D 可視化環(huán)境中支 持對(duì)機(jī)房中所有機(jī)柜的連續(xù)可用空間分布查詢，從 U 高、電力和承重三個(gè)維度綜合完成空間統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠在 3D 環(huán)境中以柱狀圖方式直觀表現(xiàn)。幫助數(shù)據(jù)中心更加有效地管理機(jī)房容量資源，使機(jī)房的各類資源的負(fù)荷更加均勻，提升數(shù)據(jù)中心資源使用效率。 ? 資產(chǎn)信息編輯 支持在 3D 場(chǎng)景內(nèi)對(duì)設(shè)備的資產(chǎn)信息進(jìn)行編輯修改，并與相關(guān) IT 第 12 頁 共 21 頁 運(yùn)維管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)同步，在 3D 場(chǎng)景中自動(dòng)生成和刪減設(shè)備，實(shí)現(xiàn) 3D 場(chǎng)景更新的自動(dòng)化，讓資產(chǎn)可視化管理真實(shí)可用。 ? 資產(chǎn)信息查看 在 3D 環(huán)境中點(diǎn)擊設(shè)備可以查看設(shè)備的資產(chǎn)配置信息，可查看包括單設(shè)備信息、機(jī)柜匯總等信息，讀取各類管理系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)匯聚展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)與管理系統(tǒng)的自動(dòng)同步。用戶在 3D場(chǎng)景中可以進(jìn)行拖拽，直觀實(shí)現(xiàn)設(shè)備上下架記錄。 第 11 頁 共 21 頁 ? 快速模糊查詢 支持查詢、搜索資產(chǎn)功能，能對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行任意字段的模糊查詢，可將設(shè)備位置、分布數(shù)量等搜索結(jié)果在 3D 場(chǎng)景中直觀展現(xiàn)，并 能進(jìn)行快速定位查詢。 第 10 頁 共 21 頁 環(huán)境可視化 資產(chǎn)可視化管理 數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備資產(chǎn)數(shù)量龐大、種類眾多，傳統(tǒng)的表格式管理方式效率低下、實(shí)用性差，資產(chǎn)可視化管理功能采用了創(chuàng)新的 3D 互動(dòng)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)配置信息的可視化管理， 可以與各種 IT 資產(chǎn)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)集成，也可以將各種資產(chǎn)臺(tái)帳表格直接導(dǎo)入，提供以可視化方式進(jìn)行分級(jí)信息瀏覽和高級(jí)信息搜索的能力，讓呆板的資產(chǎn)和配置數(shù)據(jù)變得鮮活易用，大大提升了資產(chǎn)數(shù)據(jù)的可用性、實(shí)用性和使用效率。 ? 建筑外觀虛擬仿真 以虛擬仿真的全新展示形式，完整呈現(xiàn)數(shù)據(jù)中心建筑的外觀，根據(jù)建筑物的真實(shí)外觀完成 3D 建模，展示建筑的基本規(guī)格信息。 第 9 頁 共 21 頁 ? 園區(qū)監(jiān)控虛擬仿真 園區(qū)監(jiān)控可視化管理與監(jiān)控可視化模塊結(jié)合，可將園區(qū)里的門禁監(jiān)控、消防監(jiān)控以及視 頻監(jiān)控呈現(xiàn)在 3D 可視化平臺(tái)中，以更直觀的方式展示，同時(shí)還可以通過簡(jiǎn)便的鼠標(biāo)點(diǎn)擊，讀取設(shè)備信息，控制設(shè)備。可以與安防、消防、樓控等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心園區(qū)環(huán)境的跨系統(tǒng)集中管理，提高數(shù)據(jù)中心園區(qū)的掌控能力和管理效率。主要展示告警設(shè)備類型分為兩類：