郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結(jié)結(jié)尾與郵政局半年度工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 通過安全員對日常檢查到位，督促整改到位來保障障制度落實(shí)；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識；四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時排除安全隱患，落實(shí)輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。服務(wù)工作要抓規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，通過日常檢查，對存在的問題及時處理，認(rèn)真整改，改善服務(wù)，逐力提升服務(wù)水平。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務(wù)。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。最后，要做好各項欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。四、下步工作安排（一）以郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)第2/4頁務(wù)。三、工作中存在的問題和不足主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)與管理工作。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。在全面績效計分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)
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