【正文】 河池網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 有限公司 。 11） 、 多種形式的曲線 ： 可繪制和打印 ：歷史 曲線，直方圖、拼圖、機(jī)泵運(yùn)行圖等多種形式的曲線。 9） 、 數(shù)據(jù)庫(kù) 管理功能 ： 該系統(tǒng)自動(dòng)形成歷史數(shù)據(jù)文件，用戶可對(duì)歷史數(shù)據(jù)按多種條件進(jìn)行查詢、修改，對(duì)不可測(cè)得的參數(shù)可人工輸入，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)、處理等。操作人員可在中心控制室對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，公司領(lǐng)導(dǎo)在辦公室也可以監(jiān)視查詢水廠、泵站及輸水管線的運(yùn)行情況，及時(shí)掌握生產(chǎn)情況以便更快作出決策和調(diào)度，提高了生產(chǎn)效率。 6） 、 報(bào)表功能 ： 本系統(tǒng)輸出報(bào)表有生產(chǎn)日志、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表、年報(bào)表與管網(wǎng)壓力報(bào)表等。 5） 、 報(bào)警和保護(hù)處理功能 ： 系統(tǒng)記錄設(shè)備和軟件報(bào)警發(fā)生時(shí)的有關(guān)信息，如故障標(biāo)簽名稱、報(bào)警信息、故障報(bào)警時(shí)間等，并可以對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行管理。 4） 、 豐富的畫(huà)面顯示功能 ： 計(jì)算機(jī)操作站顯示的畫(huà)面有管網(wǎng)監(jiān)控圖、泵房動(dòng)態(tài)模擬圖、高壓配電圖、設(shè)備操作畫(huà)面、趨勢(shì)圖、報(bào)警畫(huà)面等。 河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 28 3） 、 系統(tǒng)可擴(kuò)展性和開(kāi)放性強(qiáng) ： 該系統(tǒng)采用的硬件和軟件都是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，世界主流、應(yīng)用廣泛的產(chǎn)品，例如：監(jiān)控系統(tǒng)是基于微軟公司的 WindowsNT、 2021或 XP 平臺(tái)，支持各種規(guī) 范的協(xié)議如 OPC、 ODBC、 ActiveX、 DDE 等。 主站 輪詢時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定，以達(dá)到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)有效。在自動(dòng)控制方式下能對(duì)水廠、泵站的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制 或故障保護(hù) ，如開(kāi)泵過(guò)程 （對(duì)降壓?jiǎn)?dòng)方式而言） 為先開(kāi) 泵后， 5 秒后未轉(zhuǎn)到運(yùn)行狀態(tài)則強(qiáng)制 停泵 ，否則視為啟動(dòng)成功回傳成功信號(hào) 。在與中心控制室脫機(jī)或通訊出現(xiàn)故障時(shí)各分站能獨(dú)立利用自己的PLC 進(jìn)行控制及 PLC 之間的通訊。 （ 1）就地手動(dòng)控制：就是能在就地通過(guò)控制箱或柜上的按鈕或控制器對(duì)設(shè)備進(jìn)行手動(dòng)控制。即：就地手動(dòng)控制，分站 PLC 控制，中控室集中控制。 SCADA 系統(tǒng)功能與特點(diǎn) 1） 、 集中管理、分散控制 ： 在水廠控制室能集中對(duì)全系統(tǒng)各種設(shè)備和生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，主要的工藝參數(shù)和設(shè)備的狀態(tài)在模擬屏上顯示。通過(guò)該協(xié)議可以構(gòu)成基于 PLC 的 SCADA 系統(tǒng)。系統(tǒng)安全策略利用 Windows 2021 或 Windows XP 和 MCGS 提供的 多 重安全功能， Windows 202 Windows XP在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層負(fù)責(zé)管理操作人員或系統(tǒng)管理員的登錄，而 MCGS 通過(guò)設(shè)置不同的安全級(jí)別在應(yīng)用層對(duì)各用戶的操作權(quán)限進(jìn)行控制，從而保證系統(tǒng)的正常操作，防止越權(quán)操作。 它 提供了監(jiān)視、控制和數(shù)據(jù)采集等全部功能，是一個(gè)使用方便、可擴(kuò)展河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 27 性強(qiáng)、監(jiān)控性能高的監(jiān)控組態(tài)軟件。 客戶端可以安裝 Windows95/9 NT 和 Windows 2021 等操作平臺(tái)?？傉{(diào)度中控室 操作站采用主流的 Windows 2021 Professional 操作系統(tǒng)和 MCGS 通用 人機(jī)監(jiān)控組態(tài)軟件。 7） 、 系統(tǒng)軟件的組成 系統(tǒng)軟件是整個(gè)系統(tǒng)的核心，直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。在經(jīng)理室和有關(guān)職能部門配置監(jiān)視終端，作為系統(tǒng)的客戶機(jī)與公司網(wǎng)絡(luò)上的其他任何終端一樣只需安裝 系統(tǒng) 工作站 客戶端軟件 或者 Web Browser，在授權(quán)的情況下均可以監(jiān)視水廠、泵站和輸水管線的運(yùn)行情況。 通過(guò)無(wú)線電調(diào)度系統(tǒng)將水廠自控系統(tǒng)、泵站自控系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)和公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一體化網(wǎng)絡(luò)。 6） 、 公司監(jiān)視站組成 SCADA 系統(tǒng)的主站安裝于公司調(diào)度辦公樓，選用 高可靠性的工業(yè)控制工作站（可以配置成雙機(jī)熱備） ，用于對(duì)整個(gè) 供水公司 生產(chǎn)過(guò)程和輸水管線運(yùn)行情況 進(jìn)行 監(jiān)視和控制。配置打印機(jī)打印報(bào)警、生產(chǎn)報(bào)表和曲線等。 河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 26 4） 、 輸水管線測(cè)點(diǎn)組成 在 SCADA 系統(tǒng)中，用于輸水管網(wǎng)參數(shù)監(jiān)測(cè)的 PLC 采用 更 經(jīng)濟(jì)可靠的微型可編程控制器，采集監(jiān)測(cè)點(diǎn)的參數(shù)數(shù)據(jù)并作為 SCADA 系統(tǒng)的從站。 PLC_a、 PLC_b、 PLC_c 分別用于監(jiān)控水廠內(nèi)投藥加氯消毒站、濾池過(guò)濾站、供水泵站 ，主站 用于控制和監(jiān)測(cè)廠內(nèi)所有設(shè)備的運(yùn)行狀況 。以便于實(shí)現(xiàn) ” 集中管理、分散控制 ” 的三級(jí)控制。 2） 、 供水廠自控系統(tǒng)組成 根據(jù)水廠設(shè)備分類和控制要求 ,水廠自控 系統(tǒng)包括：投藥加氯消毒站 PLC_a、濾池過(guò)濾站 PLC_b、供水泵站 PLC_c 和中心控制室組成?？刂茖拥臄?shù)傳無(wú)線通訊方式，具有連接方便、通訊距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)，是被 PLC 通訊廣泛應(yīng)用的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)。以太網(wǎng)用于系統(tǒng)的管理層，無(wú)線通訊網(wǎng)用于各 PLC 子站控制器及計(jì)算機(jī)操作站之間的控制層通訊。通過(guò)該系統(tǒng)的使用，動(dòng)態(tài)掌握水廠、泵站和輸水管線的運(yùn)行情況，做到心中有數(shù)、合理調(diào)度、降低了生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、提高了公司的生產(chǎn)管理水平。通過(guò)無(wú)線電調(diào)度系統(tǒng)在供水廠自控系統(tǒng)中能監(jiān)視取水泵站、輸水管線監(jiān)測(cè)點(diǎn)的參數(shù)及下發(fā)控制指令，同時(shí)將供水廠、取水泵站的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)和管線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)送回公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。該系統(tǒng)是在 綜綜 合合 考考 慮慮 無(wú)無(wú) 線線 調(diào)調(diào) 度度 系系 統(tǒng)統(tǒng) 與與 公公 司司 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 銜銜 接接 的設(shè)計(jì)要求，以實(shí)用、可靠、可擴(kuò)展、易維護(hù)為原則 , 將自控系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接三位一體的綜合管理與控制系統(tǒng)。 ● 網(wǎng)絡(luò)接口與協(xié)議 : 以太網(wǎng)絡(luò)： 100M ● 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)： Windows2021 ● 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議： TCP/IP 1 河池網(wǎng)絡(luò) 供水調(diào)度系統(tǒng) 系統(tǒng)介紹 隨著城市供水管網(wǎng)范圍的不斷延伸擴(kuò)大，老式的（包括采用單板機(jī)、單片機(jī)及簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)采集器構(gòu)成的調(diào)度系統(tǒng)）供水調(diào)度系統(tǒng)已顯得不能適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展的要求。 傳真采用 G3 協(xié)議。 呼叫中心通訊系統(tǒng)應(yīng)持 ,普通電話等多種座席語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通信方式。 ● 接口方式和接口信令 :呼叫中心中心系統(tǒng)提供 VoIP 中繼、 IP 電話、模擬用戶河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 23 接口等多種接口方式。 ● 應(yīng)用服務(wù)器 監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo) : 命令響應(yīng)時(shí)間： 2 秒。 信息查詢響應(yīng)時(shí)間：?jiǎn)斡涗洸樵冺憫?yīng) 3秒。 提供 三 種語(yǔ)種功能。 系統(tǒng)性能指標(biāo) ● 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) : 365 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行； 應(yīng)答時(shí)間：呼入應(yīng)答時(shí)間≤ 2 秒； 本機(jī)傳真發(fā)送≤ 4秒 ● CTI 性能指標(biāo) : 系統(tǒng)提供人工話音錄制 和 TTS 文本語(yǔ)音合成兩種方法。 綜合知識(shí)管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)將公司的各項(xiàng)法規(guī)政策，相關(guān)用水知識(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程建立文件管理；包含呼叫中心系統(tǒng)的各項(xiàng)操作，供座席人員查閱，并可將查詢的文本信息，通過(guò)文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，將文本信息通過(guò)電話自動(dòng)應(yīng)答、短信處理。 ● 調(diào)度系統(tǒng)的管網(wǎng)壓力數(shù)據(jù)可在該系統(tǒng)界面上進(jìn)行查詢（數(shù)據(jù)在司現(xiàn)有的河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 22 服務(wù)器上，可讀取）； ● 可查詢管道維護(hù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)的電子地圖。 ● 對(duì)于系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)的統(tǒng)計(jì)（如占用次數(shù)、接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、系統(tǒng)拒絕、中途放棄、業(yè)務(wù)查詢次數(shù)、投訴次數(shù)等），系統(tǒng)還具有一定的報(bào)表生成能力，可根據(jù)實(shí)際需求，定義統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目及其算法，從 而生成新的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 ● 服務(wù)類別統(tǒng)計(jì)。 ● 客戶來(lái)電統(tǒng)計(jì)：（需要客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）可統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶一定時(shí)間內(nèi)來(lái)電次數(shù)，通話時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)接次數(shù)等。 ● 座席員工作情況統(tǒng)計(jì)：每一個(gè)座席員每天的通話時(shí)間，等待時(shí)間，所 有來(lái)電量，轉(zhuǎn)接量的統(tǒng)計(jì)。 河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 21 業(yè)務(wù)報(bào)裝 該系統(tǒng)可以通過(guò)電話查詢用戶報(bào)裝進(jìn)度，用戶只需輸入對(duì)應(yīng)的用戶編號(hào)，該進(jìn)度信息從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取，并可通可語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)。 系統(tǒng)自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取需外呼進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼。 交互式電話 會(huì)議系統(tǒng) 每條線路都可使用電話會(huì)議，可采用呼出或呼入方式召集電話會(huì)議，可隨時(shí)召集電話會(huì)議雙方通話即時(shí)轉(zhuǎn)為電話會(huì)議，與會(huì)方電話既可在系統(tǒng)內(nèi)部，也可在系統(tǒng)外部，非常靈活；內(nèi)部與會(huì)者不占用外部線路，不產(chǎn)生通話費(fèi)用；支持混合組網(wǎng)，可同時(shí)連接 PSTN（公用電話網(wǎng)）和 IP 電話網(wǎng)關(guān)；可多機(jī)異地組網(wǎng)召集大規(guī)模電話會(huì)議，顯著節(jié)省電話費(fèi)用或網(wǎng)絡(luò)資源。系統(tǒng)記錄每一次催繳撥出數(shù)據(jù)，記錄催繳電話接通時(shí)間。 3） 水費(fèi)催繳 根據(jù)用戶《營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)》 數(shù)據(jù)對(duì)欠費(fèi)客戶自動(dòng)用電話催費(fèi)，短信催繳，大客戶電話自動(dòng)或人工定時(shí)催繳、小客戶電話自動(dòng)催繳、停水、限水的電話提前預(yù)告；系統(tǒng)可通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)的更新實(shí)現(xiàn)對(duì)催繳的控制。 2）用水咨詢 客戶使用該系統(tǒng)功能可對(duì)所有與供水有關(guān)的政策法規(guī)進(jìn)行咨詢，客戶選擇業(yè)務(wù)咨詢功 能編號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)播放編號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，接受客戶選擇業(yè)務(wù)按鍵，向客戶播放該業(yè)務(wù)相關(guān)信息，客戶可查詢的內(nèi)容主要包含下面大類信息，（大類信息下另分小類）；供水法規(guī)查詢；水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及政策查詢；服務(wù)承諾及聯(lián)系方式查詢；報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢；所由文本信息可通過(guò)座席或設(shè)置的文本信息，自河河 池池 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 供供 水水 綜綜 合合 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 20 動(dòng)實(shí)現(xiàn) TTS 文本轉(zhuǎn)換，生成語(yǔ)音合成信號(hào)，供查詢者收聽(tīng)。同樣，客戶也可在該功能下進(jìn)行水表編號(hào)對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼的更改和取消；在用戶輸入水表編號(hào)時(shí)，要提示用戶輸入兩次，驗(yàn)證前后兩次輸入是否一致。當(dāng)客戶再次進(jìn)行水費(fèi)查詢時(shí)，系統(tǒng)可不再要求用戶輸入水表編號(hào)，而是通過(guò)已登記的電話號(hào)碼定位用戶記錄。 1）對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼登記 /取消登記 系統(tǒng)可提供用戶水表編號(hào)對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼的登記 /取消登記功能。系統(tǒng)將記錄報(bào)告完成的主叫電話號(hào)碼和報(bào)告人時(shí)間。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)記錄事件完成，系統(tǒng)為每一個(gè)事件建立一個(gè)唯一的事件編號(hào)，并把事件編號(hào)通知責(zé)任人（單位）。 ● 責(zé)