【正文】 最后，只要我部全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個新臺階。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。次日按規(guī)定報送電量線損快報。單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。(六)線損管理工作常抓不懈。四是加強營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。三是加強供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。二是加強警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為。(五)加強營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。重點做好新技術(shù)、新工藝在計量管理工作中的應(yīng)用。(四)抓好電能計量基礎(chǔ)管理工作。二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標(biāo)。繼續(xù)強化電價管理，加強電價研究，努力提高電網(wǎng)效益。通過以上措施，確保電費回收率達(dá)到100%。對陳欠電費回收進(jìn)行專項考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費回收任務(wù)的單位，%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。對當(dāng)月完成電費回收任務(wù)的,%進(jìn)行獎勵，完不成當(dāng)月電費回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費的1%進(jìn)行扣罰。五是加大電費獎懲力度。四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理，推行“預(yù)購電制”。三是要加強電費的計劃管理和統(tǒng)一管理。二是對客戶實行調(diào)研制度。(二)加大回收電費力度，確保電費回收任務(wù)的完成。加強電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點工作及保證措施：(一)全方位開拓電力市場。當(dāng)月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。%，%，%。爭創(chuàng)14500萬千瓦時。20xx計劃如下：一、指導(dǎo)思想：堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。引導(dǎo)專家認(rèn)識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。