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營(yíng)銷(xiāo)第一季度計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作計(jì)劃匯編(參考版)

2024-11-23 01:05本頁(yè)面
  

【正文】 最后,只要我部全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實(shí)的奮斗,才能使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),才能使我部的工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。規(guī)范電力市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)行為,公開(kāi)服務(wù)程序,依法規(guī)范公用電合同。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨,承諾服務(wù)零投訴,內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”作為一項(xiàng)永不竣工的工程,不斷深化、完善、充實(shí)、提高。注重抄、核、收的全過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)論發(fā)生任何變異,及時(shí)根據(jù)情況匯報(bào)、協(xié)商、解決。經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。臺(tái)區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào)。單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施,這是提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平的一種手段。(六)線損管理工作常抓不懈。四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。三是加強(qiáng)供用電合同管理,依法規(guī)范供需雙方的行為,認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。二是加強(qiáng)警企合作,依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為。(五)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。重點(diǎn)做好新技術(shù)、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用。(四)抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。二是加強(qiáng)電價(jià)管理,加強(qiáng)電價(jià)分析,杜絕跑、冒、滴、漏,確保完成全年平均電價(jià)指標(biāo)。繼續(xù)強(qiáng)化電價(jià)管理,加強(qiáng)電價(jià)研究,努力提高電網(wǎng)效益。通過(guò)以上措施,確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%。對(duì)陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核,把指標(biāo)按月分解,對(duì)完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位,%給予獎(jiǎng)勵(lì),完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。對(duì)當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰。五是加大電費(fèi)獎(jiǎng)懲力度。四是加強(qiáng)抄表工作的管理,規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理,推行“預(yù)購(gòu)電制”。三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度。(二)加大回收電費(fèi)力度,確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立客戶(hù)需求信息調(diào)研、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度,全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作三、重點(diǎn)工作及保證措施:(一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,電費(fèi)回收率、上交率100%。%,%,%。爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。20xx計(jì)劃如下:一、指導(dǎo)思想:堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以鞏固一流供電企業(yè)為主線,全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,狠抓科技進(jìn)步,加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè),深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息,經(jīng)過(guò)處理,準(zhǔn)確掌握,確定目標(biāo)客戶(hù)群,使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略??蛻?hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶(hù),保留現(xiàn)有客戶(hù),不斷發(fā)展新的客戶(hù),發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員,本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字,那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
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