【正文】 我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、精誠團結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成*的經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。（6）嚴格工程改造與施工的管理：*年內(nèi)將進行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會所建設(shè)等多項大型的工程。總結(jié)一年工作經(jīng)驗，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當中開展貫徹《xx市物業(yè)條例》工作，提高工作能力和素質(zhì)。進一步加強房屋服務(wù)中介等工作，通過提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費用收繳奠定基礎(chǔ)。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點，為此物業(yè)部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。（3）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評上區(qū)、市級先進單位。管理目標：（1）為業(yè)主服務(wù)滿意率達到95％。為保障這一經(jīng)濟指標能順利完成，大廈物業(yè)部將在*年度著重加大對物業(yè)費、采暖費的收取力度。（4）掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢與相關(guān)動態(tài)。（7）重塑商城與場內(nèi)導購員的整體服務(wù)形象收集、分析、處理同類市場的經(jīng)營動態(tài)，做好市場預測：（1）加強對主要同類市場的調(diào)研工作，?/p（2）掌握產(chǎn)品價格指導場內(nèi)業(yè)戶適時做好價格調(diào)整。（2）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補”相結(jié)合。（3）制定規(guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。（1）根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在13層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。適時做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。全力做好商場四、五層招商工作：為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強做大，順利完成*年度經(jīng)濟指標。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟指標和客商這兩個核。也就是說xxx櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的xxx公司的經(jīng)濟指標是否能完成。強化服務(wù)、提升業(yè)態(tài)，繁榮發(fā)展商城。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。（1）保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質(zhì)量。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務(wù)和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。（3）用制度規(guī)范行為，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務(wù)培訓，提高專業(yè)技能，樹立良好的保安隊伍新形象。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。（2）堅持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。（1）加強治安綜合管理。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在*年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識的培訓，除由辦公室現(xiàn)有人員負責培訓外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績效考核則側(cè)重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。在*年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。（一）xxx櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費（含物業(yè)費）656萬元、廣告費8萬元；（二）中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元?！睘樽谥既嫱瓿?6年公司制定的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建設(shè)為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。細節(jié)貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。強化項目管理能力。注意總結(jié)改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。七、20*年的六大希望個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。⑶車場管理：加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。④加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活