物業(yè)管理發(fā)展物業(yè)服務計劃與物業(yè)管理工作計劃匯編-wenkub.com
2024-11-23 01:05 本頁面
【正文】 *年是xxx公司成立后的第一年，也是重要的一年。（5）強內部管理，苦練內功，為全面完成全年經營和管理目標奠定堅實基礎。爭取在3月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，上半年內完成業(yè)主委員會的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過iso14000質量體系認證，為新年度物業(yè)費和采暖費的收繳提供前提條件。（2）部門級業(yè)主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。（三）中城大廈物業(yè)管理的主要工作：*年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業(yè)費為35萬元；收費采暖費為38萬元。（3）籌集經費印刷大量dm單到相關區(qū)域長期發(fā)放.（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.（5）長期開展小區(qū)摸底踏實地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動.（6）做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。（2）制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。由于商城內櫥柜門業(yè)的布局很不合理。結合*年底招商的實際情況，對*年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務意識。（二）xxx櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。（2）在伙食補助及個人承擔費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進行合理的調整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現在食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。建立健全各項規(guī)章制度并嚴格考核。力爭年內和消防保衛(wèi)部聯合開展2—3次全員培訓和實際演習。對有如上違反有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現一件，處理一件。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現代化、高素質的管理團隊。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。二、*年度xxx公司的主要工作（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化；抓基礎建章建制完善目標管理責任制：經過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。以“觀念創(chuàng)新、強化服務、愛崗敬業(yè)、真抓實干。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作，充分利用現有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業(yè)主裝修情況，發(fā)現違章行為，及時予以糾正。②接管驗收：時間：20*年3月～20*年4月內容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區(qū)的接管驗收工作順利進行。（8）環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。（5）提高服務質量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。（3）節(jié)能降耗：①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養(yǎng)。③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網絡。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監(jiān)督指導保潔公司做好園區(qū)內的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。二、完成E區(qū)入住后的工作重點：①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經驗的學習等等。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產工作項目保衛(wèi)及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。熱愛、建設、管好項目為*在豐臺區(qū)樹立良好的品牌健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做
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