【正文】 。 問題： 宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長，會(huì)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ 崔院長應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)交流順利進(jìn)行？ 宏偉設(shè)計(jì)院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？ 2021年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題 一、名詞解釋（共 20分） 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)者 控制 組織 二、選擇 (單選和多選 )（共 30分） 三、簡答 管理的定義和基本職能？ 改進(jìn)溝通的方式有哪幾種？ 簡述組織文化的概 念及其包含的內(nèi)容？ 管理者能控制的因素有哪些？ 四、計(jì)算題 大致是有三種方案：方案 1增加技術(shù)投入需要成本 100萬，方案 2改進(jìn)廠房和設(shè)備要 60萬，方案 3更新現(xiàn)有設(shè)備要 20 萬。分配獎(jiǎng)金時(shí)，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個(gè)人鬧得都很別扭。這時(shí)搞水暖設(shè)計(jì)的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個(gè)人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見。在設(shè)計(jì)過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因?yàn)閹讉€(gè)梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)得過大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺 。但因不在一個(gè)室，又沒法去催。原來，某工程預(yù)先訂好一個(gè)月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。 這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng) 一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計(jì)完成。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會(huì)討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室和設(shè)備設(shè)計(jì)室等三個(gè)專業(yè)室 。 俗話說，窮則思變。盡管如此，兩個(gè)主任還是都覺得不太痛快。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對(duì)較長，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個(gè)工程分派給設(shè)計(jì)二室和設(shè)計(jì)三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個(gè)項(xiàng)目而爭得面紅耳赤。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個(gè)綜合室里分配設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)遇到的問題而焦頭爛額。四個(gè)室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃。更令崔院長頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計(jì)院如今各設(shè)計(jì)室之間卻變得矛盾重重。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個(gè)月沒拿到工資，單位的水電費(fèi)、取暖費(fèi)難以如其支付。宏偉院卻未能及時(shí)適應(yīng)市場的變化，還一味地一章技 術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動(dòng)地去攬活，結(jié)果設(shè)計(jì)任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。市場競爭日漸激烈，各設(shè)計(jì)院為搶占市場紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。由于基建下馬，大型的土建項(xiàng)目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。 然而。那時(shí)，貨源飽滿，單 位效益好，職工獎(jiǎng)金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時(shí)過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級(jí)建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計(jì)市場的龍頭老大。 曾幾何時(shí)，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工 200余人。因此，在私人晚會(huì)服務(wù)時(shí)，他絕對(duì)禁止服務(wù)員收取小費(fèi)，而在俱樂部服務(wù)時(shí)小費(fèi)是他唯一的收入來源。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權(quán)。查克首 先估計(jì)大約需要多少服務(wù)員為晚會(huì)服務(wù)，然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)格。 盡管私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同。 一個(gè)小型的晚會(huì)可能只有 3— 4個(gè)服務(wù)員，花費(fèi)大約 400 美元。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會(huì)。其業(yè)務(wù)包含兩 項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為晚會(huì)停車；另一項(xiàng)是不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。在一個(gè)最忙的周六晚上，可能要同時(shí)為 6— 7個(gè)晚會(huì)提供停車服務(wù)，每一個(gè)晚會(huì)可能需要 3— 15位服務(wù)員。 三、案例題（共 50分，每個(gè) 25分） 案例 1 查克停車公司 如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個(gè)晚會(huì)，肯定會(huì)有這樣一些名人來參加：杰克 ?尼科爾森、麥當(dāng)娜、湯姆 ?克魯斯、切爾、查克 ?皮克， “ 查克 ?皮克？ ”“ 當(dāng)然！ ” 沒有停車服務(wù)員你不可能開一個(gè)晚會(huì)，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭??皮克。 憑直覺決策是否合理，為什么？ 傳統(tǒng)組織所堅(jiān)持的 “ 統(tǒng)一指揮 ” 的原則是否可以違反？為什么？ 試述管理道德認(rèn)識(shí)的四個(gè)不同觀點(diǎn)的內(nèi)涵?，F(xiàn)在上層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。 艾比總是堅(jiān)持每次開會(huì)時(shí)不斷記錄，開會(huì)后發(fā)表總結(jié)，并對(duì)精彩地方做出評(píng)價(jià)，而往往她都不能抓住重點(diǎn)，甚至有些基本問題她問了又問。 公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，信息交流逐漸增多，需要迅速做出決策的時(shí)機(jī)也大大增加。 三、計(jì)算題（共 10分） 麥當(dāng)勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應(yīng)做出了不同的響應(yīng)方案（見表），試用 “ 最小的最大后悔值 ” 法，為麥當(dāng)勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣。 述評(píng) Fayol的 14條管理原則。 有人認(rèn)為， “ 默會(huì)知識(shí) ” （ tacit knowledge）是組織核心競爭力的主要來源之一，你認(rèn)為正確嗎？為什么？ 有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營費(fèi)用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵(lì)員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。 管理大師杜拉克曾說 “ 沒有一成不變的管理 ” ，管理理論界也曾出現(xiàn)過 “ 權(quán)變思想 ” ，那么學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)是否是無用的？ 四、案例分析題（ 30分） 年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個(gè)企業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。 （信息技術(shù)） IT的發(fā)展對(duì) “ 集權(quán)與分權(quán) ” 的影響。 試用學(xué)過的理論對(duì)此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時(shí)，老王對(duì)此似乎不感興趣。這讓小王很難過。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時(shí)候也沒有人愿意和他在一起。 談?wù)勀銓?duì)官僚競爭組織的看法（高級(jí)管理學(xué) P94）。 闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。 2021年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題 一、名詞解釋（每題 5分，共 50分） 超 Y理論 例外管理 速動(dòng)比例 管理科學(xué)學(xué)派 組織 甘特圖 崗位說明書 管理方格圖 TQM全面管理質(zhì)量 核心能力 二、選擇題（每題 2分，共 20分） 默 會(huì)知識(shí)明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化） 行為由（）支配 —— 動(dòng)機(jī) 14條管理原則提出者（法約爾） 管理幅度（選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)手下） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令 — 說服 — 參與 — 授權(quán)（高成