【正文】 負(fù)責(zé)站內(nèi)低值易耗品的驗(yàn)收和發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)加氣站員工的勞動(dòng)考勤及工資獎(jiǎng)金發(fā)放。 協(xié)助站長(zhǎng)嚴(yán)格控制本站開(kāi)支，每日詳細(xì)了解和掌握本站經(jīng)營(yíng)底數(shù)，健全銷售臺(tái)賬、指出臺(tái)賬和物資臺(tái)帳，按規(guī)定向公司業(yè)務(wù)部門上報(bào)有關(guān)報(bào)表。 加氣站核算員和收銀員崗位職責(zé) 34 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 在站長(zhǎng)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)加氣站的經(jīng)營(yíng)核算業(yè)務(wù)。 .做好班組人員調(diào)配及班組間工作安排和銜接，對(duì)班組長(zhǎng)和班組工作定期考核并提出考核和獎(jiǎng)懲 意見(jiàn)。確保當(dāng)班時(shí)的消防器材、安全警示標(biāo)識(shí)、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好，安排人員定期對(duì)氣站的消防設(shè)備進(jìn)行清潔檢查。 組織安排全站職工義務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、職業(yè)道德教育和義務(wù)消防訓(xùn)練。 隨時(shí)檢查監(jiān)督個(gè)責(zé)任制的落實(shí)及操作規(guī)程的執(zhí)行情況， 不斷完善各崗位責(zé)任制和操作規(guī)程。 運(yùn)行班長(zhǎng)在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班壓縮機(jī)操作工作崗位和充裝工崗位及人員的全面工作，接受站長(zhǎng)指令，工作檢查及考核。 班長(zhǎng)的崗位職責(zé) ，愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從站長(zhǎng)的工作安排，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)及加氣站的各項(xiàng)安全制度，同時(shí)做好本班人員的安全教育工作。 在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本站人員全面工作，接受站長(zhǎng)指令，工作檢 33 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 查及考核。 做好崗位記錄，收集整理、保管好有關(guān)資料檔案。 按規(guī)定要求進(jìn)行巡回安全檢查確保安全運(yùn)行。 培養(yǎng)班組長(zhǎng)以及工作骨干人員，做好全站員工的思想工作。 1在公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理好站內(nèi)日常事務(wù)，重大事件及時(shí)匯報(bào)并處理。認(rèn)真抓好設(shè)備安全管理制度、消防安全制度，并落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人身上，此項(xiàng)工作應(yīng)長(zhǎng)期化、制度化的執(zhí)行下去，做好班組人員調(diào)配及班組間 工作安排和銜接。負(fù)責(zé)站內(nèi)員工的思想教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好的站風(fēng)站貌。 站長(zhǎng)是本站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)站內(nèi)全體人員的安全教育，進(jìn)站工作人員必須按規(guī)定要求穿著公司發(fā)放的工作服 ，組織安排 32 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 全站職工技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、職業(yè)道德教育，安排人員定期對(duì)加氣站的消防設(shè)備進(jìn)行清潔和檢查。 組織安排站內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，崗位練兵和消防訓(xùn)練工作。 落實(shí)站內(nèi)安全生產(chǎn)責(zé)任，開(kāi)展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，確保安全生產(chǎn)，隨時(shí)檢查監(jiān)督各崗位責(zé)任制的落實(shí)及操作規(guī)程的執(zhí)行情況，不斷完善各崗位責(zé)任制和操作規(guī)程。監(jiān)控生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量職能，及時(shí)解決生產(chǎn)銷售中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)所做的結(jié)論負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好本站的安全生產(chǎn)的管理工作，防止各類事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)事故隱患不拖、不等、不靠及時(shí)組織 處理，要求每周五組織加氣站工作人員，進(jìn)行設(shè)備的定期檢查抽檢工作包括站內(nèi)和機(jī)房衛(wèi)生，同時(shí)詳細(xì)的填報(bào)檢查記錄。及時(shí)了解市場(chǎng)情況，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。負(fù)責(zé)加 氣站技術(shù)文件的收集審核工作，批準(zhǔn)設(shè)備維修項(xiàng)目的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)全站員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，以服務(wù)為宗旨，執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及具體實(shí)施情況的監(jiān)督檢查工作。 在 XXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工搞好安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、各項(xiàng)管理工作。組織安排加氣站工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和專 業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的崗位練兵和消防訓(xùn)練工作。 、完整性負(fù)責(zé)，并組織好質(zhì)量管理檔案。 技術(shù)負(fù)責(zé)人管理職責(zé) 。 e. 公司經(jīng)理應(yīng)確保 質(zhì)量管理體系運(yùn)行及改進(jìn)獲得必要的資源。并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行內(nèi)外溝通。 b. 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 質(zhì)量管理體系、管理職責(zé) 各類崗管理職責(zé) 公司經(jīng)理管理職責(zé) 公司經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)保證天然氣壓縮和銷售的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善加氣站質(zhì)量管理體系。 a. 當(dāng)本公司的質(zhì)量的方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； b. 本公司的資源配置、市場(chǎng)情況、外部社會(huì)要求及相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生重大變化時(shí)； c. 現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件未能涵蓋變化了的事項(xiàng)時(shí)； d. 對(duì)特定的項(xiàng)目、合同 需編制質(zhì)量計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)方案時(shí)； e. 需重新識(shí)別各項(xiàng)管理過(guò)程時(shí)。 （ 6）質(zhì)量管理體系策劃 依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理體系得以有效地實(shí)施與運(yùn)行。 。 0（ 5）目標(biāo)管理 、指標(biāo)的檢查、評(píng)審和修改 、指標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查評(píng)比活動(dòng)，并將結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）質(zhì)量目標(biāo)的制定 、安全目標(biāo)和指標(biāo)、銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；燃?xì)忭?xiàng)目投資建設(shè)項(xiàng)目。 ，加氣站首先要實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)、在完成服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定銷售措施等。 b. 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 （ 2）管理承諾 公司經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效的承諾提供證據(jù)。 （ 5）提供相關(guān)信息，包括按照法規(guī)，安全技術(shù)規(guī)范，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和社會(huì)提供特種設(shè)備制造，安裝，改造，維修的相關(guān)信息。 個(gè)人培訓(xùn)檔案：個(gè)人培訓(xùn)記錄、個(gè)人培訓(xùn)考核試卷、考核結(jié)果及培訓(xùn)評(píng)價(jià)。 公司要設(shè)立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，將員工每次培訓(xùn)的情況紀(jì)錄在案，以便日后對(duì)員工的考察。 培訓(xùn)目標(biāo)： 建立起完善的工作秩序，使壓縮氣生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范 25 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 運(yùn)轉(zhuǎn)，使每一位員工勝其職、負(fù)其責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)違章操作的錯(cuò)誤，保證生產(chǎn)出合格的壓縮天然氣。 (8)加氣站應(yīng)堅(jiān)持每周一次全員參加的安全教育活動(dòng)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，由站長(zhǎng)或安全員主持，并做好活動(dòng)記錄。 (6)加氣站人員的培訓(xùn)，由加氣站負(fù)責(zé)申請(qǐng)，公司辦公室具體組織內(nèi) 部的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)公司考核后，培訓(xùn)證由辦公室存檔保管。 (4)對(duì)加氣員應(yīng)達(dá)到燃?xì)廪k對(duì)操作員的工人技術(shù)要求，技術(shù)員要求達(dá)到對(duì)設(shè)備、工藝、質(zhì)量管理等了解并理解的水平。 培訓(xùn)內(nèi)容和要求 (1)質(zhì)量意識(shí)，明確貫徹企業(yè)質(zhì)量方針的重要性， o (2)明確員工的質(zhì)量職能和崗位及個(gè)人的質(zhì)量職責(zé)。 24 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 培訓(xùn)形式 (1)以崗位培訓(xùn)為主。 (3)對(duì)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、安全監(jiān)督人員要進(jìn)行深化教育。 (2)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系燃?xì)廪k和消防部門對(duì)新職工進(jìn)行質(zhì)量培認(rèn) 培訓(xùn)原則 (1)上崗教育對(duì)象 為新職工，上崗前必須進(jìn)行公司管理標(biāo)準(zhǔn)，工藝紀(jì)律、安全技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。 適用范圍：適用于天然氣質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有影響的工作人員的培訓(xùn)。避免提供服務(wù)項(xiàng)目的夸大宣傳，可以避免顧客產(chǎn)生過(guò)高期望。加強(qiáng)信息流動(dòng)機(jī)制，以加強(qiáng)員工和管理者之間的相互溝通協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量服務(wù)的目標(biāo)。本企業(yè)盡量為員工提供必要的信息，降低員工產(chǎn)生角色不明的可能性。 ※ 張建立有效的監(jiān)督控制體系。 ★ 根據(jù)加氣站特點(diǎn)制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重復(fù)性的、非技術(shù)性的服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。 ☆ 和顧客直接聯(lián)系的職員應(yīng)將所知所感傳達(dá)給加氣站站長(zhǎng)，站長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工和自己進(jìn)行面對(duì)面的溝通?？赏ㄟ^(guò)控制服務(wù) 工 22 XXXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊(cè) 作中的四種差距達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。對(duì)于公司管理人員，更應(yīng)使他們理解服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)戰(zhàn)略制訂中的指導(dǎo)作用。 (1)要提高服務(wù)質(zhì)量， XXXX天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 XX