【正文】 繼續(xù)做好信訪接待工作，針對(duì)我縣涉及社保方面矛盾相對(duì)突出的信訪問題進(jìn)行排摸梳理，加強(qiáng)宣傳、解釋和穩(wěn)控工作，努力化解矛盾；對(duì)于因政策或其他客觀原因，部門和地方難以解決的，及時(shí)向上級(jí)部門反映，努力妥善解決特殊群體的歷史遺留問題。學(xué)習(xí)綜合柜員制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化崗位職責(zé)，優(yōu)化人員配備，規(guī)范臨柜經(jīng)辦，在全縣試行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)集中審核”的綜合柜員制經(jīng)辦模式，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)的“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一征繳、統(tǒng)一稽核”，提高臨柜經(jīng)辦效率，為參保人員提供一站式服務(wù)。做好以農(nóng)民工、軍人退役養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，確保轉(zhuǎn)移接續(xù)率100%。二是嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)征繳暫行條例》和《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，開展專項(xiàng)稽核、清欠工作，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳。提升擴(kuò)面征繳和稽核工作。我們將把《社會(huì)保險(xiǎn)法》的宣貫工作當(dāng)作明年的首要任務(wù)來完成。以《社會(huì)保險(xiǎn)法》的宣傳貫徹為契機(jī)，擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面。由于人員流動(dòng)頻繁，外出務(wù)工人員既參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，又參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的現(xiàn)象十分突出，規(guī)劃轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法急需出臺(tái)，并軌機(jī)制迫切需要規(guī)劃。另一方面，社保費(fèi)逐年增加，個(gè)體繳費(fèi)壓力大，斷保現(xiàn)象增加。斷?，F(xiàn)象突出普遍，接續(xù)繳費(fèi)不容樂觀。養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收不抵支的現(xiàn)象仍然突出。三、當(dāng)前面臨的主要困難和問題擴(kuò)面征繳形勢(shì)依然嚴(yán)竣。我局嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》規(guī)定，強(qiáng)化信訪目標(biāo)管理，把信訪工作納入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，明確各科室分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人，實(shí)行“包?！必?zé)任制。針對(duì)這些信件，我局做到依法辦事、秉公處理，及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù)，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。（2）堅(jiān)持秉公處理信訪，加大化解力度。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的問題，我局做到有訪必接、有信必查、有查必果。我局在處理來信來訪過程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。標(biāo)本兼治，創(chuàng)新信訪工作特色今年以來，我局堅(jiān)持把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓，對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦，“疑難性”信訪重點(diǎn)辦，“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦，創(chuàng)新工作特色，力求標(biāo)本兼治。（4）廣泛宣傳黨的方針政策，耐心細(xì)致化解群眾中的各種矛盾糾紛，切實(shí)解決能夠解決的實(shí)際問題，做到聽民聲、察民情、釋民惑，正確引導(dǎo)和教育農(nóng)民，把做好政策法規(guī)宣傳、結(jié)對(duì)幫扶困難群眾、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展、服務(wù)農(nóng)民致富、服務(wù)社會(huì)和諧、服務(wù)組織建設(shè)作為“三送”活動(dòng)的重點(diǎn)，做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、成效在一線體現(xiàn)。（3）通過“三送”工作組和干部走訪了解和調(diào)查摸底，結(jié)合實(shí)際確定了“三送”工作組和每個(gè)干部“三送”活動(dòng)的公開承諾，主要內(nèi)容有：爭(zhēng)取立項(xiàng)，增加農(nóng)民收入；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善農(nóng)村水力實(shí)施建設(shè)，維修好水利實(shí)施工程和村道公路建設(shè)；方便群眾，為民辦事；完善村部建設(shè)，改善辦公條件等。（2）結(jié)合工作實(shí)際，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，深入走訪慰問結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)戶，進(jìn)一步了解農(nóng)戶家庭情況、掌握農(nóng)民所反映的意見和要求，并通過面對(duì)面宣講政策和發(fā)放社保政策宣傳簡(jiǎn)明讀本等形式做好送政策進(jìn)農(nóng)家等工作，加深了干群的聯(lián)系，和農(nóng)民交上了一批知心朋友。（四）實(shí)心謀事，進(jìn)一步促進(jìn)干群關(guān)系和諧發(fā)展深入調(diào)查謀發(fā)展，真情服務(wù)解民難，“三送”工作成效顯著。第三監(jiān)督制約日常化。第二基金管理崗位化。四是實(shí)行“基金管理三化”。二是著力規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作，完善財(cái)務(wù)管理制度，從收繳、支出、退休審核、養(yǎng)老金發(fā)放到管理都嚴(yán)格按照程序辦理。一是嚴(yán)格按照國(guó)家和上級(jí)規(guī)定，健全完善構(gòu)內(nèi)審、內(nèi)控機(jī)制。按照“單一賬戶、集中收付，集中審批、統(tǒng)一開戶，翔實(shí)準(zhǔn)確、直接繳撥，全程控制、安全完整，依法理財(cái)、嚴(yán)格監(jiān)管”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度。通過對(duì)檔案的梳理，總結(jié)檔案室收文注意事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，提高工作效率。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高檔案管理業(yè)務(wù)水平組織工作人員學(xué)習(xí)《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）要求》、《征收業(yè)務(wù)檔案整理操作指引》等文件通知，注重抓好檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。三是大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，提高現(xiàn)代化管理水平使用全省統(tǒng)一的檔案綜合管理系統(tǒng)，能最大程度上適應(yīng)各種用戶的檔案管理需求。我局進(jìn)一步梳理了業(yè)務(wù)檔案，做好清點(diǎn)、登記、分發(fā)工作，避免檔案在交接、整理過程中遺失。一是高度重視，認(rèn)真對(duì)待。規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)社保檔案管理“標(biāo)準(zhǔn)化”。由該局領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干組成多層次政策宣講團(tuán)，深入轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)，送法上門、宣講政策，幫助企業(yè)員工及社區(qū)居民解決社會(huì)保險(xiǎn)問題。合理調(diào)整各科室人力資源，設(shè)立綜合咨詢服務(wù)崗，調(diào)配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、社保政策精的工作人員值崗，為辦事人員答疑解惑、分流指引，力求有效化解辦事窗口壓力。為了給廣大退休人員提供更加便捷、高效、溫馨的服務(wù)，免去離退休人員樓上樓下的跑，20**年4月，我局在一樓設(shè)立了新的退休管理服務(wù)中心辦事大廳，整個(gè)辦事大廳是專為退休人員服務(wù)的大廳，全新大廳面積達(dá)150平方米，前臺(tái)政策咨詢區(qū)設(shè)置了30張休息椅、空調(diào)等服務(wù)設(shè)施，退休管理服務(wù)中心辦事大廳布局合理、整潔優(yōu)美、功能齊備，努力為退休人員提供高品質(zhì)的服務(wù)，推出首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一站式、一條龍式等服務(wù)承諾，倡導(dǎo)開展主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、貼心服務(wù)、高效服務(wù)和特色服務(wù)，極大地方便了退休人員，并受到了群眾的廣泛贊譽(yù)。以“三送”活動(dòng)為契機(jī)開展各種活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療衛(wèi)生上門服務(wù)、開展衛(wèi)生保健知識(shí)講座、幫助建立企業(yè)退休人員健康檔案、開展了“九九重陽(yáng)”老年節(jié)活動(dòng)，豐富了離退休人員的