醫(yī)院客戶服務(wù)部20xx年工作計劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計劃匯編(參考版)
2024-11-22 05:57本頁面
【正文】 我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!?？砷_展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)?？烧堘t(yī)院保安部培訓。一同成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
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