醫(yī)院安全生產(chǎn)工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編(參考版)
2024-11-22 04:52本頁面
【正文】 我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!?？砷_展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。一同成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識(shí)。二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。還要對咨詢中心開
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