【正文】 所以，不管你現(xiàn)在所從事的是怎樣一種工作，不管你是一個建筑工人，還是一個 IT 精英，只要你勤勤懇懇地努力工作，你就是成功的，就會令老板認(rèn)可。它不是發(fā)生在 20 世紀(jì)二三十年代，也不是距我們四五十年，它就發(fā)生在現(xiàn)在，就發(fā)生在這個充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的競爭時代。 劉佳沒有什么驚世駭俗的才華，他只是一個窮苦的孩子，一個普普通通的送水工，但是憑著勤奮工作的美德，他幸運(yùn)地被賞識，并一步一步地成長。他鼓勵大家學(xué)習(xí)和運(yùn) 用新知識，還常常擬計劃、劃草圖，向大家提出各種好的建議。一次，負(fù)責(zé)人看到劉佳把舊的紅色法蘭絨撕開包在日光燈上，以解決施工時沒有足夠的紅燈來照明的困難，負(fù)責(zé)人決定讓這個勤懇又能干的年輕人做自己的助理。當(dāng)上計時員的劉佳依然勤勤懇懇地工作，他總是早上第一個來，晚上最后一個離開。很快，這個勤奮好學(xué)的人引起了建筑隊長的注意。 劉佳是新美建筑工程公司地執(zhí)行副總經(jīng)理，幾年前也是作為一名送水工被新美一支建筑隊伍招聘進(jìn)來的。 第 30 課機(jī)會依靠勤奮獲得 在人才競爭日益激烈的職場中，怎樣才能獲得成功的 機(jī)會呢？要依靠對工作的抱怨、不滿、拖拉和偷懶嗎？如果你始終把工作當(dāng)作一種懲罰，那么你永遠(yuǎn)都休想獲得成功的機(jī)會，甚至你可能連目前這份你認(rèn)為大材小用、埋沒了你才華的工作都保不住。當(dāng)然，就算副總經(jīng)理剛好不在，她也可以寫個便條：“我想你對這個消息感興趣??”。 她同意后，就去了副總經(jīng)理的辦公室。我建議她到副總經(jīng)理的辦公室，然后假裝不經(jīng) 意地提起這個巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開始不愿意去，想寫個便條就好了。 她在新公司工作大約兩個月后，我到她的辦公室找她，剛好有一份傳真進(jìn)來，告知她花了兩個禮拜努力爭取的一筆業(yè)務(wù)成交。她在那個公司工作了好幾年，那段時間，她的薪水優(yōu)厚，上司與同事都很喜歡她，但她并沒有因此而平步青云，或許是因為她的工作地點(diǎn)不在總公司吧。你會發(fā)現(xiàn)，不露痕跡地讓人注意到你的才干及成就，與敲鑼打鼓地自夸是不同的。 一旦有機(jī)會，你可以用一種間接、自然地方式，表彰自己的功勞。你可以分析哪些行為會受到支持，這不只是觀察上司的行為，還包括他重視的事物，然后照著做。然而，他做了，而且深得主任地好評，也為自己打開了局面。由于國內(nèi)資訊較為混亂不全，做這個34 報告頗為繁瑣和困難。 新人對老員工抱學(xué)習(xí)態(tài)度，有助于找到完成工作的捷徑，但注意在工作中變現(xiàn)自己同樣重要，表現(xiàn)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，?dú)到的工作風(fēng)格，讓同事們看到自己的實(shí)力，這樣老員工也會尊重你、重視你，好的工作機(jī)會會自然來臨。如果 你覺得自己能行，就一定不要畏縮不前。更應(yīng)克服膽怯心理，主動匯報。 無論從哪一方面說，不及時匯報的人都不是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡和器重的。 實(shí)際上，多主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，接觸多了，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的長處和優(yōu)點(diǎn)。 匯報對接受指示、任務(wù)來說，是一種應(yīng)盡的義務(wù)。 工作中遇到關(guān)鍵的問題，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示是下屬做好工作 的重要保證。這可以使領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成績和將來發(fā)展，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。 在你準(zhǔn)備做一件事時，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，在做事過程中為了不讓領(lǐng)導(dǎo)忘掉，可以不斷地匯報工作的進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會認(rèn)為你事一個很有責(zé)任感的人。這樣一來，即使工作無法依原計劃達(dá)到目標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道經(jīng)過原委，才好采取有效的補(bǔ)救措施，減少損失。 有些人總是在領(lǐng)導(dǎo)問起“那件事進(jìn)行得如何了”時才會匯報，這樣顯然是不行的。 第 28 課“多接觸，多匯報” 接到一項任務(wù)后，不管工作成效的好壞，都不要在領(lǐng)導(dǎo)問起時才匯報，這樣的態(tài)度很糟糕 。它是一個能知道自己是怎樣用掉錢的唯一辦法，也是一個人能事先計劃用錢的最有效的途徑。他 16 歲時初涉商海，是在一家商行當(dāng)薄記員。他就是這樣從書面數(shù)字 —— 精確到毫、厘、個，分析出公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況和弊端所在，從而有效地經(jīng)營著他地石油帝國。本月你廠用去 9537 個，卻報告現(xiàn)存 1012 個。 0182 美元，而另一個煉油廠卻只需 0。” 洛克菲勒對數(shù)字有著極強(qiáng)的敏感，他常常在算帳，以免錢從指縫中悄悄溜走。當(dāng)你圓滿完成任務(wù)時，再回頭看看，你會感到克服恐懼原來也很簡單。事實(shí)證明，行動是攻克恐懼的有效工具。其實(shí)在做 工作時，每個人的心中都或多或少有些恐懼，比如害怕犯錯，擔(dān)心該做的工作做不好，害怕被人“打小報告”等等。結(jié)果，他的工作成績總不能讓人滿意，致使上司真的開始考慮他的去留問題。工作時，他總嫌自己長相不好，沒有親和力，對客戶直接接觸的工作，他總是能躲就躲。一想到別人會提出反對意見，會否定他的做法，他就暗暗地不寒而栗。 李明大學(xué)畢業(yè)后，來到某保險公司做職員?？謶謳砻孕?，而迷信是一把短劍，偽善者用它來刺殺靈魂。它讓很多人在挑戰(zhàn)面前莫名奇妙地退卻，它所稟賦的可怕力量，足以摧毀一個人的意識，妨礙一個人更好地利用、把握時機(jī)。你應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地覺察現(xiàn)實(shí)中的陷阱，避開它，切記：細(xì)節(jié)的疏忽往往是致命的，無數(shù)的例子說明了這一點(diǎn)。你應(yīng)把注意力多放在重要的細(xì)節(jié)上。然而，如果你太過樂觀，就可能忽略重要的計劃問題。老板該如何在不損及你的樂觀想法下，將你拉回到現(xiàn)實(shí)中呢？ 樂觀的你可能成為公司中表現(xiàn)最優(yōu)秀的一員。很不巧，你提出的策略計劃并未納入重點(diǎn) —— 例如東南部市場的行銷計劃。以下是我們?nèi)绾螖M定計劃??” 老板對于最后結(jié)論之簡單感到驚訝不已。 “擬訂策略計劃 乃本部門之職責(zé)。 30 “??最后，行政單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定公司目標(biāo)。本次報告，可以供你參考。以下是你向老板做的工作匯報。 公司老板給了你一個新的任務(wù)：整理圖表。一份新的工作擺在你的面前，你躊躇滿志，準(zhǔn)備大干一番，以成就一番事業(yè)。再也沒有比這么做更具恭維的效果了。戴爾?卡耐基說：“成功的交談，并沒有什么神秘。 這種傾聽要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林萊特這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容，于是克林萊特問他：“為什么要這樣做？”小孩子的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！” 你聽別人說話時 —— 你真的聽懂了他說的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請 聽別人說完吧，這就是“聽的意思”：聽話不要聽一半；還有，不要把自己的意思投射帶別人所說的話上頭。 第 25 課別人說的，你聽懂了嗎？ 美國知名主持人克林萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”克林萊特接著問：“如果 有一天，你地飛機(jī)飛到了太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你會怎么辦呢？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳下去。要做到這一點(diǎn)，你必須主動了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作地經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司業(yè)務(wù)會這樣運(yùn)作？公司地業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？??主動關(guān)心整個市場動態(tài)，分析競爭對手地錯誤癥結(jié)，可以避免思維地固化，從而提高你的工作能力。這時，如果你有好的注意，就應(yīng)該主動地提出來。這一觀念地改變，使比爾更加努力地工作，他由此學(xué)到了更多地東西，工作能力突飛猛進(jìn)，最終比爾成了公司地副總經(jīng)理。接下來老板一語 不發(fā)地開始整理那批已經(jīng)訂出地貨物，然后又把柜臺和購物車清理干凈。一天，老板讓比爾把客戶的購物款記錄下來，比爾很快就做完了，28 然后便與別的同事閑聊。 比爾在一家商店工作時，一直自我感覺很好。 第 24 課要管好“閑”事 許多著名的大公司認(rèn)為，一個優(yōu)秀的員工所表現(xiàn)出來的主動性，不僅僅是能堅持自己的想法或項目，并主動完成它，還應(yīng)該主動承擔(dān)自己工作以外的責(zé)任。 作為一名職場新人，你原本就是一個菜鳥，不懂的地方越多，課提高的空間也就越大，只要虛 心學(xué)習(xí)，終有一天，你會成為展翅高飛的雄鷹的。結(jié)果開完會，就接到客戶的抱怨電話，原來芳芳送錯了，因為她看不懂電視播放的時間表。 陳雨生是廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他新招聘了一個女職員芳芳，教給她的東西，她都忙不迭地應(yīng)聲：“嗯， 我知道”，真正讓她去做，才發(fā)現(xiàn)她什么都不知道。不懂裝懂導(dǎo)致的后果是十分嚴(yán)重的，它除了危害你的職業(yè)前途之外，還有可能給公司帶來業(yè)務(wù)上的損失等嚴(yán)重問題。 27 第 23 課真知道不是假知道 工作中不懂裝懂，是職場新人常犯的錯誤。 如果 每次上司向你詢問文人體的解決方法時，都能看到你充滿自信的面容，聽到你見解獨(dú)到的回答，相信你的發(fā)展前景一定會很樂觀。多次與老板進(jìn)行這樣深層次地溝通，有利于你從公司地大局出發(fā)，了解上司地思考傾向，久而久之自然能了解上司地想法，下次再遇到類似地問題時，就會考慮得更周到了。 不要害怕上司駁回你的看法。 所以，向上司請教前，心里一定要好好思考一番，有了自己的看法再 去向上司請示，以便上司問即使能夠從容不迫地回答，這對樹立你在上司心目中的良好形象會起到積極的作用。這樣做就等于告訴上司，你沒有進(jìn)行思考和判斷，缺乏獨(dú)立工作的能力。 領(lǐng)導(dǎo)怎會不欣賞那些與他興趣相投的人呢？ 26 第 22 課不要急于請教上司 作為一名新人， 在工作中，我們常常會向上司請教一些問題，這些問題有些是我們難以解決的工作難題，有些是我們不敢自作主張的“大事”，但是不管遇到什么情況，都不要在未思索之前就匆忙呈上去。千萬不要像其他同事那樣，極力避免讓領(lǐng)導(dǎo)看見，哪怕與領(lǐng)導(dǎo)擦肩而過也不肯主動說話。事實(shí)證明，很多與領(lǐng)導(dǎo)匆匆一遇的場合，可能決定著你的未來。 因為兩者比較之下，肯主動 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工，總能借溝通渠道，更好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把工作做得近乎完美，所以總能深得領(lǐng)導(dǎo)地歡心。 在許多公司，特別是一些剛剛走上正軌或者有很多分支機(jī)構(gòu)的公司里，領(lǐng)導(dǎo)必定要從各個角落物色一些新的幫手。 然而，人與人之間的好感是要通過實(shí)際接觸和語言溝通才能建立起來的。他們見了領(lǐng)導(dǎo)就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，就是職責(zé)上的述職，也可免則免，或是拜托同事代為轉(zhuǎn)述 ，或用書面形式報告，以免受領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面責(zé)難的難堪。他們教給阿爾伯特的一個重要的秘訣，就是“千萬要肯跟領(lǐng)導(dǎo)講話”。 25 阿爾伯特是美國金融界的知名人士。有些 新進(jìn)員工遇到領(lǐng)導(dǎo)噤若寒蟬，不敢吭氣，這更是一個嚴(yán)重問題。這時，你可千萬不要錯過表現(xiàn)自己的良機(jī)！只有這樣，你才能與領(lǐng)導(dǎo)相處得愉快。因為話中的“不必”、“吧”，很明顯有半推半就的意味。比如，領(lǐng)導(dǎo)說：“我不必參加這次宴會了吧。否則你將很 難有出頭之日。它可以讓你博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心，給領(lǐng)導(dǎo)以懂事明理、機(jī)制靈活的感覺?！鳖I(lǐng)導(dǎo)聽后，頓時眉開眼笑，不住地稱贊王暉腦子活，是個“機(jī)靈鬼”。于是就說：“宣傳計劃既然是這么好，我們不妨邀請幾家相關(guān)單位贊助。 為什么呢？眼看計劃又要被“槍斃”，王暉很著急，肯定是卡在領(lǐng)導(dǎo)不便說明的地方了。一天，王暉向領(lǐng)導(dǎo)建議一個很好的宣傳計劃。但努力了一段時間后，王暉24 發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意死亡率高，成活率很低。這時，如果你是一個有心人，通過察言觀色，充分領(lǐng)會他地言外之意、話外之音，你肯定會獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞十分多。所謂“潛臺詞”，顧名思義 ，就是不講出口，卻放在心上，或以身體語言來表達(dá)，或以面部表情來示意。 第 20 課善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺詞” 看云識雨、見微知著是一個聰明員工的標(biāo)志，更是良好的職場溝通能力的體現(xiàn)。克服與回避是減少爭論得最好辦法。當(dāng)他們遇到將要引起爭執(zhí)的場合時，往往會巧妙地轉(zhuǎn)移話題，促使整個溝通過程朝向有利于自己地方向發(fā)展。只有這個觀念存在于胸，才能冷靜地找出有針對性的解決辦法。”企業(yè)服務(wù)