【正文】 二、監(jiān)督小組 組 長：李曉軍 成 員：惠希艷、賈玲、劉海榮、許瑜 職責(zé)：全面監(jiān)督檢查落實(shí)職工調(diào)入調(diào)出、崗位分配是否合理，是否按規(guī)定、按工作要求分配。 四、監(jiān)督檢查 負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的全面監(jiān)督 先審計(jì)后兌現(xiàn) 不定期的查崗，不定期 的抽查各責(zé)任制執(zhí)行情況，多單位和職工提出的問題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查、核實(shí)、處理并負(fù)責(zé)解釋。 七、做耐心細(xì)致的思想工作，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，言傳身教，建立平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的新型人際關(guān)系。 五、每月底召開班組長會(huì)和職工大會(huì)，向群眾交底交心，通報(bào)上月生產(chǎn)情況，安排下月工作。 三、堅(jiān)持召開黨內(nèi)民主生活會(huì)，黨小組會(huì)，堅(jiān)持表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表揚(yáng)為主的原則，勇 于開展批評(píng)與自我批評(píng)。 民主管理制度 一、繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實(shí)際，積極吸收現(xiàn)代民主管理成果，使民主管理制度更豐富多彩，切合實(shí)際。 四、把衛(wèi)生工作同經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，檢查不合格者，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰并限期改進(jìn)，成績優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 三、每天早晨點(diǎn)完名為集體打掃衛(wèi)生時(shí)間，對(duì)本公司辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行 全面清理。因此，必須保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)抓實(shí)抓好。 七、對(duì)財(cái)務(wù)方面的所有報(bào)表及原始記錄要妥善保管，不得隨意銷毀。整理匯報(bào)，對(duì)于積壓和剩余部分要征求領(lǐng)導(dǎo)意見，妥善保管處理。 四、各類單據(jù)，發(fā)票嚴(yán)格簽字手續(xù)，違反規(guī)定者，財(cái)務(wù)人員有權(quán)提出反對(duì)意見或拒絕報(bào)銷。 二、各項(xiàng)費(fèi)用開支必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和收支標(biāo)準(zhǔn)，有定額的按定額，無定額的按上級(jí)批準(zhǔn)的預(yù)算控制，不準(zhǔn)超發(fā)。 財(cái)務(wù)管理制度 一、認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)政策，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 曠工：曠工二次，扣發(fā)工資總額的 10%；年累計(jì)三次者，扣當(dāng)年年 底獎(jiǎng)金的 50%，三次以上扣當(dāng)年年底獎(jiǎng)金。 產(chǎn)假： （ 1）規(guī)定假期內(nèi)，基本工資照發(fā)，扣發(fā)崗位工資及獎(jiǎng)金。工傷期間的醫(yī)療費(fèi)按總公司規(guī)定執(zhí)行。 三、假期待遇 事假：事假期間一律不發(fā)工資。 6 探親假： 父母、配偶在外地的，每年給予探親假，探望父母的準(zhǔn)假 10 天，探望配偶的準(zhǔn)假 30 天。 喪假： 喪者系直系親屬（父母親、配偶、子女）者，準(zhǔn)假三天。 （ 3）因打架斗毆，個(gè)人糾紛而致傷、殘不能上班者不能視為病假，按曠工處理。 （ 2）病假期間不準(zhǔn)探親、旅游及從事非法活動(dòng)。 （ 2）事假不得超過 15 天。 二、請(qǐng)假制度 事假： （ 1）事假必須經(jīng)本人寫請(qǐng)假條， 5 天以內(nèi)分管經(jīng)理批準(zhǔn)， 5 天以上有分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 遲到、串崗、空崗、早退超過 30 分鐘者視為曠工。 勞動(dòng)管理制度 一、考勤制度 出勤休班：每人每月可休班 5 天，休班不超過五天者為滿勤。 五、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)的一系列文件和會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞“抓基礎(chǔ)、抓基層、抓落實(shí)”，做好道路運(yùn)輸和防火、防盜安全生產(chǎn)管理工作，預(yù)防事故發(fā)生。 三、駕駛員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，防止意外事故發(fā)生。 安全生產(chǎn)制度 一、出租汽車營運(yùn)人員必須嚴(yán)格貫徹“ 安全第一、預(yù)防為主”的方針。協(xié)助事故勘察、救援人員并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，盡最大努力搶救傷者，減少傷亡人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損失，防止事態(tài)擴(kuò)大。 五、公司經(jīng)理移動(dòng)電話必須 24 小時(shí)保持暢通。公司根據(jù)出租辦制定下發(fā)的服 務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。 二、出租科應(yīng)根據(jù)出租辦要求建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一實(shí)行月檢卡制度，統(tǒng)一簽訂由出租辦印制的管理服務(wù)合同，統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)配備內(nèi)業(yè)管理人員。 十、簽訂由出租客運(yùn)管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一制定的管理服務(wù)合同。 八、不得收取不合理的費(fèi)用，管理服務(wù)費(fèi)及代繳的其他稅費(fèi)嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取，并開具相應(yīng)的合法收據(jù)。 六、協(xié)助辦理車輛更新、過戶事宜，統(tǒng)一辦理換證、補(bǔ)證手續(xù)。 四、按時(shí)組織車輛的年檢和年審，統(tǒng)一辦理審驗(yàn)、二級(jí)維護(hù)備案手續(xù)。 三、做好值班工作，開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)為業(yè)戶提供幫助。教育駕駛員遵章守法、文明服務(wù)，指導(dǎo)幫助車主搞好營運(yùn)工作。 六、對(duì)乘客的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查清事實(shí)，分清責(zé)任，并進(jìn)行調(diào)解，促使投訴者與被投訴者互相諒解，達(dá)成協(xié)議。 ③投訴者乘車地點(diǎn)和下車地點(diǎn) ，事實(shí)與理由。 ①投訴者的姓名、性別、籍貫、職業(yè)、年齡、單位名稱及地址。 三、出租科對(duì)收到的投訴，可以直接組織調(diào)查并做出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)向上級(jí)主管機(jī)關(guān)匯報(bào)。 六、車頂無灰垢，儀表盤干凈無雜物，及時(shí)清理雜物缸。 五、營運(yùn)時(shí)駕駛員必 須穿戴得體，營運(yùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙，吃東西。 三、做到車內(nèi)通風(fēng)良好。 出租汽車衛(wèi)生防疫制度 一、車內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈衛(wèi)生整潔，座（頭）套要按時(shí)更換。 四、發(fā)現(xiàn)使用未經(jīng)審驗(yàn)或檢測(cè)不合格的出租車進(jìn)行營運(yùn)的，處以 200 元罰款，扣 3 分。 二、不參加例會(huì)的一次扣 5 分，并處以 50 元罰款，遲到的一次扣 2 分，處20 元罰款。 十四、被出租汽車管理機(jī)關(guān)樹為典型的出租車駕駛員，加 3 分，被公司樹為標(biāo)兵的出租車駕駛員加 2 分。 十二、公司設(shè)立出租車駕駛員光榮榜和違章暴光臺(tái)，對(duì)好人好事進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)違章司機(jī)進(jìn)行處罰。 十、對(duì)車主所聘用司機(jī)累計(jì)扣分達(dá) 20 分的，扣分標(biāo)準(zhǔn)為每分 20 元，從車主信用保證金中扣除，公司并責(zé)令車主將其解除聘用。 八、未按規(guī)定辦理“服務(wù)資格證”的，無上崗證的處以扣 5 分， 100 元罰款。 六、原車主與公司事實(shí)上已解除經(jīng)營合同，而 新車主沒有與公司簽訂合同或辦理過戶手續(xù)進(jìn)行營運(yùn)的一次扣 5 分，處以 200 元罰款。做到計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，不無正當(dāng)理由拒載乘客，合理收費(fèi)，如被乘客投訴舉報(bào)的，一經(jīng)查證屬實(shí)的一次扣 2 分，對(duì)拒載或不合理收費(fèi)的駕駛員按規(guī)定以經(jīng)濟(jì)處罰。并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。中速行駛，做到不逆行，不違章停車載客，不闖紅燈，如被交通管理部門發(fā)現(xiàn)或抓拍違章記錄的一次扣 5 分，并予以 50 元罰款。按時(shí)參加公司組織的車輛審驗(yàn)工作，按時(shí)辦理車輛保險(xiǎn)，如一項(xiàng)做不到扣 5 分，并罰款 50 元。 八、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)及時(shí)向旅游做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 六、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。 四、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須應(yīng)當(dāng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。并經(jīng)參加旅游主管部門組織的導(dǎo)游人員專業(yè)知識(shí)考試合格后，取得導(dǎo)游資格證的，方可從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。 導(dǎo)游人員管理制度 一、為規(guī)范導(dǎo)游人員 的導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)本企業(yè)旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展，特制定本管理制度。 十七、對(duì)違反《消防法》和本單位消防管理規(guī)定，造成火災(zāi)責(zé)任事故的，根據(jù)情節(jié)輕重，追究其行政責(zé)任或交有關(guān)司法部門追究刑事責(zé)任。 十五、禁止在重要辦公場(chǎng)所、重要部門使用明火，因特殊情況需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)由主管部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的消防安全措施。 十三、租賃房屋，由使用單位（使用人）簽定消防安全責(zé)任書，明確 各自的責(zé)任。 十一、安裝使用電氣設(shè)備必須符合防火規(guī)定，未經(jīng)主管部門許可，任何人都不能擅自加裝和拆卸電源及電器設(shè)備。 十、各部門和任何人不得埋壓、圈占和堵塞消防水源，占用防火間距，要確保所區(qū)消防通道的暢通。 九、各部門都要設(shè)義務(wù)消防安全員。凡配備的消防器材、設(shè)備，要指定專人保管，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。 七、重點(diǎn)防火部位和場(chǎng)所，要設(shè)立明顯的消防安全標(biāo)志。 六、各部門負(fù)責(zé)人為本部門消防安全工作的安全責(zé)任人。 五、充分利用宣傳欄、板報(bào)、專欄等工具做好消防教育 工作。逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。分管安全經(jīng)理負(fù)責(zé)本單位的消防工作，履行消防安全職責(zé)。履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。 一、消防工作貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，堅(jiān)持職能部門與群眾相結(jié)合的原 則，逐級(jí)實(shí)行防火安全責(zé)任制。 五、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)。 四、事故檔案，一事一檔。 三、駕駛員安全檔案，一人一檔。 安全基礎(chǔ)資料管理制度 一、為加強(qiáng)安全基礎(chǔ)資料管理，建立健全各類安全基礎(chǔ)檔案，特制定本制度。 八、當(dāng)月發(fā)生的道路交通事故，于次月 3 日前，填寫汽車肇事輕微事故月報(bào)表、汽車肇事情況月報(bào)、汽車肇事情況月報(bào)附表、事故調(diào)查處理報(bào)告書報(bào)告公司安稽處。 五、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患險(xiǎn)情時(shí)，要立即報(bào)告公司有關(guān)處室， 六、報(bào)告的內(nèi)容：險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及采取的措施等。 三、發(fā)生重大火災(zāi)事故，集體食物中毒或重大機(jī)械、工亡事故時(shí)，單位應(yīng)立即報(bào)告公司有關(guān)處室，并會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行處理。 安全事故報(bào)告制度 一、安全隱患險(xiǎn)情及事故報(bào)告工作，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“逐級(jí)上報(bào)”和“實(shí)事求是”的原則。 三、事故救助預(yù)案以養(yǎng)活事故損失為目的，制訂事故發(fā)生后及時(shí)處置的應(yīng)急措施，以減少事故造成的損失。 安全預(yù)防制度 一、為了有效地防止事故的發(fā)生和減少事故造成的損失，逐級(jí)制訂事故預(yù)防預(yù)案、事故救助預(yù)案和消防預(yù)案。 五、車輛行駛中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)將車輛移至不妨礙交通的地方停車修理，不準(zhǔn)車輛“帶病”行駛，不準(zhǔn)在行車道內(nèi)修車。經(jīng)檢驗(yàn)合格的簽發(fā)車輛檢驗(yàn)合格證，沒有簽發(fā)檢驗(yàn)合格證的車輛，不準(zhǔn)上路運(yùn)行。營運(yùn)車輛每行駛 20212200 公里時(shí)進(jìn)行一級(jí)維護(hù)；每行駛 1400017000 公里時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。 車輛安全管理制度 一、運(yùn)行車輛必須保持安全部件齊全、有效，車輛技術(shù)狀況良好，車容整潔衛(wèi)生。 2車輛駛離高速公路時(shí)，應(yīng)按出口預(yù)告標(biāo)志進(jìn)入與出口相接的車道，減速行駛；從匝道駛離高速公路時(shí)，必須提前開啟右轉(zhuǎn)向燈，駛?cè)霚p速車道，然后經(jīng)匝道駛離。 2機(jī)動(dòng)車因故障、事故等原因不能離開行車道停車時(shí)，必須立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，并在行駛方向后 100 米處設(shè)置故障車警告標(biāo)志，夜間還須同時(shí)開啟示寬燈和尾燈。駛?cè)氤嚨莱嚭螅瑧?yīng)立即駛回行駛道。 2行駛中需要超越前車或變更車道時(shí)，必須提前開啟要轉(zhuǎn)向燈，夜間還須變換使用遠(yuǎn)、近光燈，確認(rèn)與要進(jìn)入的車道前方車輛及后方來車均有足夠的行車間距后，再駛?cè)胄枰M(jìn)入的車道。 2在高速公路上正常行駛時(shí)，同一車道前后車輛必須保持足夠的安全行車間距。 車輛進(jìn)入高速公路起點(diǎn)后，應(yīng)盡快將車帶提高到 50 公里 /小時(shí)以上。 1駕駛員在高速公路行車必須遵守《高速公路交通管理辦法》，確保行車安全。 1必須千方百計(jì)保證旅客安全。 1必須嚴(yán)格按照車輛核定的座位數(shù)上客，嚴(yán)禁超員。 1車輛在行駛中如制動(dòng)系、 轉(zhuǎn)向系、燈光等發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)修理，并在車后設(shè)置故障車警告標(biāo)志或開危險(xiǎn)信號(hào)燈。嚴(yán)禁酒后開車、疲勞開車、直流供油等違章作業(yè)行為。 1連續(xù)行駛 3 小時(shí)應(yīng)停車休息 15 分鐘左右， 24 小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過 8 小時(shí)，以保持足夠的精力駕駛。會(huì)車時(shí)要距對(duì)面來車 150米外互閉遠(yuǎn)光燈，改用近光燈。車輛上下渡船時(shí)應(yīng)低速慢行。 1車輛行經(jīng)渡口時(shí)，必須服從渡口管理人員的指揮，按指定地點(diǎn)依次待渡。 通過鐵路道口時(shí)，要提前減速，注意觀察道口信號(hào)，服從看守人員的指揮。通過彎道時(shí)要靠道路右側(cè)行駛，嚴(yán)禁侵占對(duì)方行駛路線。 汽車在冰雪或險(xiǎn)區(qū)道路上行駛時(shí)，要嚴(yán)格控制車速，時(shí)速不得超過 20公里，禁止緊急制動(dòng)和猛打方向。自覺做到先慢、先讓 、先停。 超車、會(huì)車過程中，要嚴(yán)格按照《道路交通管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定操作行駛。 駕駛員和導(dǎo)游員在行車中應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行安全乘車的宣傳教育，發(fā)現(xiàn)旅客吸煙、頭手伸出窗外等要及時(shí)制止。 車輛起步時(shí)，要先查看車輛周圍有無人員或障礙物，確認(rèn)安全后方可起步。確保車輛各項(xiàng)性能完好。 二、調(diào)度科接到用車任務(wù)后 ,立即通知車 屬單位或經(jīng)營業(yè)戶 ,駕駛員到檢車臺(tái)檢車 .在車輛技術(shù)合格證上簽章 . 三、駕駛員憑車輛技術(shù)合格證簽章 ,確認(rèn)無誤后 ,到安全科審檢駕駛員資質(zhì) ,并簽訂安全責(zé)任書 ,并填寫七證一卡（安全卡） . 四、駕駛員憑車輛技術(shù)合格證和簽訂安全責(zé)任書 .安全卡到調(diào)度確認(rèn)無誤后 ,發(fā)給《包車客運(yùn)預(yù)約書》并通知財(cái)務(wù) . 五、財(cái)務(wù)科憑調(diào)度科出具《包車客運(yùn)預(yù)約書》和《包車通知單》開出《包車客票》 . 六、駐站辦憑駕駛員在安全科簽訂《安全責(zé)任書》 ,《包車票》和《包車預(yù)約書》及相關(guān)有效證件 ,經(jīng)確認(rèn)無誤后發(fā)包車牌 . 七、駕駛員辦理包車牌后 ,按照包車預(yù)約書簽訂 運(yùn)行線路 ,安全有序運(yùn)行 ,不得超范圍經(jīng)營 . 八、發(fā)一日游和發(fā)直通車車輛 ,按照散客中心提供人數(shù)和發(fā)車時(shí)間 ,由調(diào)度根據(jù)實(shí)際情況 ,按照上面流程 ,合理科學(xué)的安排好用車運(yùn)行計(jì)劃 . 九、調(diào)度科必須隨時(shí)掌握游客的流量和流向 ,科學(xué)合理的安排運(yùn)行計(jì)劃 . 駕駛?cè)瞬僮饕?guī)程 駕駛?cè)嗽谛熊囍斜仨殗?yán)格執(zhí)行交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，自覺堅(jiān)持中速行駛，禮貌行車，確保行車安全。 五、駕駛員必須嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》，自覺做到依法行駛，禮貌行車，嚴(yán)禁無證開車、酒后開車、超速行駛、超員超限、爭(zhēng)道搶行等違章行為。不準(zhǔn)接受本省內(nèi)夜間 12 點(diǎn)以前不能到達(dá)目的地的包車、加班任務(wù)。 二、車輛日行程普通道路 400 公里以上、高速公路 600 公里