淡季不同藥店培訓(xùn)方案(參考版)
2024-11-22 03:44本頁(yè)面
【正文】 其他培訓(xùn)則可以安排在營(yíng) 業(yè)低峰時(shí)間。,點(diǎn)評(píng)： D藥店位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，且 靠近社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，根據(jù)這 一特點(diǎn)，該店長(zhǎng)在培訓(xùn)內(nèi)容的選 擇上是比較正確的。”,三、培訓(xùn)方式 以課堂式和互動(dòng)式結(jié)合的培訓(xùn)方式比較好，講究知識(shí)性、趣味性， 寓教于樂(lè)，讓店員在輕松的氛圍下獲得良好的培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)內(nèi)容切忌復(fù)雜和深?yuàn)W，以簡(jiǎn)單實(shí)用為主。當(dāng)然，布置當(dāng)天的工作和為店 員鼓勁也可以在晨訓(xùn)時(shí)完成。營(yíng)業(yè)低峰期的培訓(xùn)頻率一 般一周3～4次，根據(jù)店員實(shí)際掌握情況和工作飽和情況靈活調(diào)整。營(yíng)業(yè)低峰期間可 選擇一半的店員培訓(xùn)，另一半的店員工 作，時(shí)間在10～20分鐘之間，然后再互 換。 一、培訓(xùn)的時(shí)間和頻率 一般不輕易占用店員的業(yè)余時(shí)間，考慮到D藥店位于城郊結(jié)合部， 外來(lái)務(wù)工人員較多的特點(diǎn)，該店可能晚上顧客比較多，因此，培訓(xùn)時(shí)間 可選擇在店員一天工作的清閑時(shí)候，比 如每天早上營(yíng)業(yè)前的10分鐘晨訓(xùn)、中午 或者下午營(yíng)業(yè)低峰時(shí)。,點(diǎn)評(píng)： C藥店位于高檔商圈，因此顧 客會(huì)以中高端消費(fèi)者為主，店長(zhǎng) 注重“服務(wù)禮儀”和“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)” 的培訓(xùn)有利于提高藥店的競(jìng)爭(zhēng)力， 但是還是應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加藥學(xué)專業(yè)知 識(shí)以及保健品、藥妝品推薦技巧的 培訓(xùn)。因此，C藥店應(yīng)傾向加強(qiáng)店員“服務(wù)禮儀”和“ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”的培訓(xùn)，使得店員通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其次是租金昂貴，運(yùn)營(yíng)成本較高。另外分組 進(jìn)行戶外培訓(xùn)，也不影響藥店經(jīng)營(yíng)。培訓(xùn)之后應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，增強(qiáng) 店員對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)知，避免有松懈思想?？赏瑫r(shí)聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家 聯(lián)合培訓(xùn)。廣泛收集店員的實(shí)際需求，分層次、分類別地開(kāi)
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