新員工入職培訓(xùn)-物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)前景(參考版)
2024-11-22 03:04本頁(yè)面
【正文】 ,謝謝大家!,。,二、金碧物業(yè)精英成長(zhǎng)案例,在金碧物業(yè)，活躍著這么一群人，他們加入金碧，成長(zhǎng)在金碧，成功在金碧，他們是金碧物業(yè)的驕傲，是金碧人的榜樣！,三、金碧物業(yè)在恒大事業(yè)中的重要位置,物業(yè)在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位與作用 金碧物業(yè)在現(xiàn)階段擔(dān)負(fù)的歷史使命 金碧物業(yè)在未來(lái)三到五年內(nèi)的發(fā)展前景,四、金碧物業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)”對(duì)人才的需求,金碧物業(yè)的歷史使命注定了金碧物業(yè)的人才培養(yǎng)模式 廣東地區(qū)作為金碧物業(yè)的大本營(yíng)肩負(fù)著人才輸出重任 怎樣做金碧物業(yè)需要的人才？,物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn),如何提高物管服務(wù)技巧,一、各業(yè)務(wù)指標(biāo)中，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理最滿意的三個(gè)主要方面是：,服務(wù)人員的工作態(tài)度,保安的素質(zhì)和精神面貌,居住環(huán)境的干凈整潔,滿意度比較好的還有：,公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和使用,社區(qū)文化生活,園林綠化,電梯使用正常,交費(fèi)方便,二、現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的體現(xiàn)：,服務(wù)態(tài)度熱情,服務(wù)設(shè)備完好,服務(wù)技能嫻熟,服務(wù)項(xiàng)目齊全,服務(wù)方式靈活,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)收費(fèi)合理,服務(wù)制度健全,服務(wù)效率快速,三、管理方針,程序 效率 溫暖 主動(dòng),安、暖、快、潔、便原理,想干的，有追求的 會(huì)干的，有專業(yè)的 肯干的，有責(zé)任的,四、管理原則： ＊嚴(yán)格 ＊規(guī)范 ＊量化 ＊?jiǎng)?wù)實(shí) ＊?jiǎng)?chuàng)新,人居方式的進(jìn)化： 恒溫、恒濕20—26%之間，6070%之間、聲音分貝35左右,物業(yè)增值額計(jì)算公式為：,（Q/A1）X（A2A1） 其中： Q=物業(yè)原值 A1=設(shè)計(jì)使用壽命 A2=實(shí)際使用壽命,“四防一必須”：,＊有水防滑 ＊低矮防碰 ＊拐彎防撞 ＊狹窄防擠 ＊必須有提示,角色定位,＊保姆：保安、工程、客服、保潔 ＊管家：客、財(cái)、人、行 ＊代理人：銷、租,五、觀念更新 —— 物管工作新思路,（1）以管為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心 （2）以被動(dòng)等候轉(zhuǎn)向主動(dòng)突破 （3）以數(shù)量擴(kuò)展型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型 （4）以創(chuàng)造新的生活品質(zhì)為核心價(jià)值理念,＊致力于人們生活質(zhì)量的改善，提升和創(chuàng)新以及高品位生活氛圍的營(yíng)造。 物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、品牌化、法制化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)。,后期管理,㈠ 發(fā)展物業(yè)管理能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益 ㈡ 發(fā)展物業(yè)管理有利于提高人民群眾生活、工作質(zhì)量 ㈢ 發(fā)展物業(yè)管理有利于增加就業(yè) ㈣ 發(fā)展物業(yè)管理有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定 ㈤ 促進(jìn)城市管理和環(huán)境的完善,五、發(fā)
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