【正文】 。 新的一年，給予了我們良好的機(jī) 遇，也存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。認(rèn)真組織開展志愿者服務(wù)、“五好家庭”爭創(chuàng)、“揚(yáng)煙好人”評(píng)比等活動(dòng)。 三是加大文明創(chuàng)建力度。按照“把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來辦”的理念，堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”為主旨，繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，積極推行“無愧我心”的“心文化”理念，不斷調(diào)整充實(shí) XX 煙草“四心”服務(wù)文化和“四心”執(zhí)法文化的內(nèi)涵。緊緊盯住“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”，深化“三大戰(zhàn)略”靠什么，做什么，怎么辦的問題，發(fā)揮廣大干部職工的集體智慧，研究探索實(shí)現(xiàn)的途徑、落實(shí)的載體和實(shí)施的內(nèi)容，排定目標(biāo)進(jìn)度、工作內(nèi)容和任務(wù)要求，加快推進(jìn)現(xiàn)代煙草建設(shè)進(jìn)程。第一，繼續(xù)深入開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)“卷煙上水平”。繼續(xù)開展“同讀經(jīng)典、書香煙 草”系列讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到多讀書、讀好書、善讀書，學(xué)以立德、學(xué)以增智，努力培養(yǎng)高尚的道德情操和健康的生活情趣，保持昂揚(yáng)奮發(fā)的精神狀態(tài)。圍繞服務(wù)本領(lǐng)的提升，繼續(xù)開展崗位培訓(xùn)和技能練兵活動(dòng)，增強(qiáng)全體員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)零售戶、服務(wù)消費(fèi)者的本領(lǐng)。廣泛深入開展警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)開展以“算好廉政七筆帳、樹立正確權(quán)力觀”為主題的集中教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷豐富和完善責(zé)任制內(nèi)容，緊緊抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任分解、考核、追究三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建立健全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。圍繞展現(xiàn)精神追求、提升道德修養(yǎng)、增強(qiáng)盡責(zé)意識(shí)、提高綜合素質(zhì)的目標(biāo)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操。 （六）狠抓和諧構(gòu)建，提升隊(duì)伍建設(shè)水平 一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)。更加注重社會(huì)監(jiān)督，積極探索職工主動(dòng)參與企業(yè)管理的有 效途徑，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。在涉及企業(yè)改革發(fā)展的重要決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用等問題上，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮“三個(gè)委員會(huì)”的作用。認(rèn)真落實(shí)省市局關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督的相關(guān)要求，圍繞“完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格監(jiān)管”的要求，進(jìn)一步完善制度，建立長效機(jī)制。 （五）發(fā)揮制度保障，夯實(shí)內(nèi)部監(jiān)管基礎(chǔ) 一是開展多層次的教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績效管理。進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說理式文書，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為。 三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制 定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果。加大對(duì)無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度。加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步 完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用。 （四）強(qiáng)化市場監(jiān)管，提升專賣履職能力 一是開展打假破網(wǎng)工作。提高訂貨服務(wù)水平和效率，加大網(wǎng)上訂貨客戶的規(guī)模，著力提高和優(yōu)化系統(tǒng)訂貨網(wǎng)站的信息內(nèi)容，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更加便捷周到的訂貨和信息服務(wù)。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開展研討，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng) 建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 四是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。排除等靠思想，按照市公司 示范街區(qū)建設(shè)的整體思路，在店面形象、柜臺(tái)式樣和格調(diào)布置上力求統(tǒng)一，切實(shí)發(fā)揮示范作用。扎實(shí)推進(jìn)“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)工作，從組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、過程控制等方面入手，充分發(fā)揮終端價(jià)值，展現(xiàn)品牌形象。及時(shí)反饋市場信息，注重品牌的維護(hù)，及時(shí)了解品牌發(fā)展的趨勢(shì)，做好優(yōu)化整合，推動(dòng)重點(diǎn)品牌的發(fā)展。切實(shí)履行好培育品牌職責(zé)，始終把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，深化工商協(xié) 同營銷，繼續(xù)加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的溝通交流。按照“總量控制、稍緊平衡”的運(yùn)行方針，合理配置貨源，維護(hù)價(jià)格的穩(wěn)定，提高貨源投放的針對(duì)性、科學(xué)性，主動(dòng)適應(yīng)市場變化，提高營銷精細(xì)化能力。圍繞市場真實(shí)情況，制定周密的營銷計(jì)劃及銷售目標(biāo)。一著不讓地抓好卷煙銷售工作，在尊 重消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長，進(jìn)一步提高市場占有率、客戶滿意率。嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善創(chuàng)優(yōu)工作流程和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的新情況、新問題，找出差距、及時(shí)改進(jìn)，保證亮出創(chuàng)建特色和取得創(chuàng)建實(shí)效。優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作已經(jīng)取得了階段性的成果，優(yōu)秀分公司創(chuàng)建工作也得到有效推進(jìn)。我們將以十七屆五中全會(huì)精神為指引，充分認(rèn)識(shí)“十二五”規(guī)劃的發(fā)展主題、奮斗目標(biāo)、主要任務(wù)和重大舉措，緊密結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，制定出符合 XX 煙草科學(xué)發(fā)展的規(guī)劃，按照省市局對(duì) 2021 年的工作部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，努力推動(dòng) XX煙草“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，為全面建設(shè)現(xiàn)代煙草發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的努力。繼續(xù)弘揚(yáng)“四更四講”優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，深入推進(jìn)兩項(xiàng)創(chuàng)建工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)步。 七、 2021 年的工作打算 2021 年是“十二五”規(guī)劃的啟動(dòng)之年，也是落實(shí)省局（公司）《發(fā)展規(guī)劃》、實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵之年。 加快企業(yè)文化陣地設(shè)施建設(shè)。通過身邊所涌現(xiàn)出了先進(jìn)群體和個(gè)體，以他們的模范帶頭作用，影響和帶動(dòng)了全體員工，形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，積極打造“責(zé)任、誠信、和諧”的揚(yáng)州煙草，大力弘 揚(yáng)“潛心做事、無愧我心”的企業(yè)精神，全面提升了員工的思想素質(zhì)和文明素養(yǎng)。 爭做“揚(yáng)煙好人”，開展志愿服務(wù)。深入部署開展“創(chuàng)文明單位、做文明員工、樹文明形象”活動(dòng)，積極為災(zāi)區(qū)募捐，認(rèn)真做好結(jié)對(duì)幫扶、城鄉(xiāng) 基層黨組織共建工作，增強(qiáng)了干部職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育的滲透性和有效性。充分利用電子顯示屏、局網(wǎng)站、辦公平臺(tái)、手機(jī)短信、宣傳片等方式，多角度地開展文化傳播，增強(qiáng)了全體員工企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)性和責(zé)任感。 開展企業(yè)文化宣貫活動(dòng)。在宣貫揚(yáng)州煙草“無愧我心”的“心文化”理念過程中，我們積極豐富內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，向營銷服務(wù)和專賣執(zhí)法工作延伸，通過積淀和提煉，形成了“四心”服務(wù)文化和“四心”執(zhí)法文化。 六、加快文化落地，企業(yè)文化深入人心 我們堅(jiān)持“把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來辦”，認(rèn)真制定年度企業(yè)文化建設(shè)和精神文明創(chuàng)建計(jì)劃和實(shí)施方案，并積極組織落實(shí)。鼓勵(lì)一線員工參加學(xué)歷再教育，有 7 名同志取得了中央黨校法律本科學(xué)歷。開展了“讀一本書、學(xué)一篇好文章”讀書學(xué)習(xí)活 動(dòng)，向員工推