【正文】 以顧客滿意為目標(biāo)?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會(huì)；感謝督導(dǎo)和各位店長(zhǎng)這些日子對(duì)我的開(kāi)導(dǎo)，感謝各位可愛(ài)的同事們工作中對(duì)我的幫助。每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見(jiàn)。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會(huì)認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)工作并不是孤芳自賞的表演，沒(méi)有鐐銬就沒(méi)有凝聚力；這樣的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)為最強(qiáng)的精英，對(duì)外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營(yíng)業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物是否滿意，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營(yíng)業(yè)員在向顧客提供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營(yíng)業(yè)員主要代表的是商場(chǎng)。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題并經(jīng)常跟我談心，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長(zhǎng)督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對(duì)自己的工作開(kāi)始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí)。一直以為來(lái)蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購(gòu)員。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各種基本社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利獎(jiǎng)勵(lì)也給了蘇寧員工努力工作的動(dòng)力。周三，老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個(gè)直屬中心?！爸琳嬷琳\(chéng)，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹(shù)木，百年樹(shù)品牌，試問(wèn)五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)征服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)成功，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè)。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。一個(gè)企業(yè)是如此，一個(gè)國(guó)家亦是如此。下午，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。剛來(lái)的一個(gè)星期是新員工培訓(xùn)期間，按照公司安排，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我一起參加培訓(xùn)的還有來(lái)自其他分店的8名新報(bào)道員工，于是，我們8個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班。它鼓勵(lì)我進(jìn)步，激勵(lì)我成長(zhǎng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！ 回首過(guò)去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì)。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。工作以來(lái)我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中，我從容面對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺(jué)悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過(guò)的好管家。此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作, 負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。一年以來(lái)，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。只要工夫深，鐵杵磨成針。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。各位領(lǐng)導(dǎo)同事且看我今后的表現(xiàn)。做到凝神靜氣，腳踏實(shí)地。養(yǎng)成良好的工作，學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提升自我的綜合能力。還要嚴(yán)格遵守公司所有規(guī)章制度，及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。不管在產(chǎn)品的測(cè)量，數(shù)值輸入還是圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)我都