建材家居廣場年底沖量促銷方案(參考版)
2024-12-21 12:29本頁面
【正文】 三、回訪物料準備 回訪物料：元旦促銷活動的單頁、 2021 年 掛歷、客戶回訪登記表、董事長親筆簽字的 客戶答謝會 邀請函 注：回訪時必須佩帶工號牌，有工作服的必須穿工作服！ ?？蓮年P心用戶及家人入手，拉近距離、培養(yǎng)感情，注意與用戶家人及其周圍的朋 友建立良好的關系； ③通過與客戶溝通，了解客戶真正存在的問題和需要解決的問題，根據(jù)客戶的不同態(tài)度，選擇談話內容，提出不同的建議和要求。對這類客戶可以靈活安排，可以根據(jù)客戶的空閑時間和本公司人員的繁忙程度而定。 ①對那些投訴次數(shù)頻繁、問題比較嚴重，急需解決的客戶，要抓緊時間安排回訪，盡快與客戶取得聯(lián)系。 ③在回訪前，應該主動與客戶取得聯(lián)系，征求同意，約定時間、地點再上門回訪。 ②準備好與回訪客戶相關的資料，包括地址、電話、性格、興趣愛好等。 （ 2）明確回訪客戶內容 ①調查客戶對公司服務的滿意度； ②了解客戶真正的服務需求，收集相關 信息； ③解決客戶在裝修過程中我們產(chǎn)品遇到的實際問題； ④加強與客戶的溝通，根據(jù)客戶的意見和建議，不斷改進以后的維護工作。 ③各區(qū)域可以根據(jù)各自的情況，根據(jù)不同的問題由專人負責，或劃區(qū)域負責，責任到人，由負責人根據(jù)屬于本區(qū)域內客戶的實際情況安排回訪的先后順序，確定回訪的對象。 對 A 類客戶由部門經(jīng)理進行跟蹤回訪； 對 B 類客戶由部門主管進行跟蹤回訪； 對 C 類客戶組織員工推廣年底沖量活動 。 ◆本活動 特價商品不參加。以此類推，上不封頂。 年底回饋答謝新老客戶。松建建材家居廣場年終活動策劃 一、 活動背景與目的 圣誕、元旦臨近，廠家促銷氛圍日益高漲，但建材家居銷售開始進入淡季。 年底各廠家開始核算年度銷售任務，為了確保本年度各品牌任務的完成，利用最后 2 個月的時間進行沖量促銷。 二、活動時間 2021 年 12 月 20 日至 2021 年 1 月 27 日 三、活動主題 年底沖量大惠戰(zhàn) 第一階段： 時間： 2021 年 12 月 20 日至 2021 年 1 月 27 日 主題：年底沖量大惠戰(zhàn) 第二階段： 2021 年 1 月 27 日 主題：年
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