【新版】營銷成功靠實(shí)踐-營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)(參考版)
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【正文】 ,2024/11/20,43,世界上沒有陌生人， 只有未曾相識的朋友! 本次課程到此結(jié)束 THANKS,。 —秘書對你詢問得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好借口。實(shí)際上，她是為了讓你自動掛線。 回答：那公司里誰會知道呢？ 他在講電話，你可以留下姓名嗎？ 回答：讓我在電話里等一會兒吧。,技巧五：巧用謊言,2024/11/20,39,越過電話障礙的10大“金句”,對方說：他沒有時間、他正在開會 回答：最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他？ 對方：他不聽銷售員的電話 回答：那有誰負(fù)責(zé)聽呢？ 對方：我不需要該產(chǎn)品 回答：準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？ 對方：王先生對此不感興趣 回答：他有否說明不喜歡的理由？,2024/11/20,40,發(fā)一份傳真過來吧 回答：我較想發(fā)E—mail給他，地址是什么？ 寄你的產(chǎn)品小冊子過來吧?！?技巧三：向秘書小姐施壓,技巧四：用“突擊隊(duì)”的策略吧,2024/11/20,38,采用另一個身份：自稱是助手，說你的老板想跟對方見面（這種方法通常非常奏效）。 借你某大客戶的名聲來介紹自己；,50%的機(jī)會可以越過障礙。 D、了解顧客的其他需要：你對哪些產(chǎn)品感興趣？ E、應(yīng)否向秘書說出產(chǎn)品的大概價(jià)錢？電話中可以，但千萬別寫在傳真里。 B、把你的宣傳小冊子寄來！別答應(yīng)得太快了。,2024/11/20,36,A、別一味相信她說的那一套，當(dāng)她說“留下你的電話號碼，呆會兒我們回復(fù)”，或“經(jīng)理在開會，我不知道什么時候結(jié)束”。,D、要有說服力 障礙越難超越，就越說明助手是負(fù)責(zé)分擔(dān)老板一部分工作的，他不但負(fù)責(zé)過濾電話信息，而且會為老板選擇最有用的建議。,2024/11/20,35,E、異性相吸 充分利用異性的優(yōu)勢來完成電話營銷。寧愿講：“你肯定可以幫我安排一個最佳的時機(jī)與他通電話吧！”這個道理誰都明白：被別人要求幫助的人總是覺得有面子的。 永遠(yuǎn)讓客戶、上司、領(lǐng)導(dǎo)先掛電話！,2024/11/20,34,電話營銷的五大成功武器,B、請她幫助你 詢問你來電的目的，是助手平日工作的一部分。 準(zhǔn)備好一個理由，來中斷電話的談話。,電話商談的原則：,2024/11/20,33,做個摘要，然后馬上存檔。 你想對對方說的事先列一張表來，免得遺漏。) 當(dāng)客戶給你打電話，必須注意傾聽，少說話，你說得愈少，他說得愈多。” 在美國，人們相信一樁好生意有1/3的機(jī)會是由陌生人帶來的，在中國，銷售員們想約見、“跟客”，甚至只是獲取公司的有關(guān)資料都被視為礙手礙腳的麻
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