【正文】 信息的使用壽命和精確性介于前兩者之間。 （ 2）業(yè)務(wù)信息：使用者為 基層業(yè)務(wù)人員和管理人員 ，用來執(zhí)行制訂好的計(jì)劃，信息來源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命較短、教工方法相對固定，信息的精確程度較高。 ： （ 1）戰(zhàn)略信息：使用者為 高層管理者 。 （ 2）動(dòng)態(tài)信息：反映業(yè)務(wù)活動(dòng)或進(jìn)程的實(shí)時(shí)狀態(tài)， 時(shí)效性比較強(qiáng) ，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展，信息內(nèi)容要隨時(shí)提取和更新，否則就成了過時(shí)信息。 ： （ 1）靜態(tài)信息：具有相對的穩(wěn)定性，可用計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相對長久的保存；并在一段時(shí)間內(nèi)不必更新，可以被重復(fù)查詢使用。 企業(yè)活動(dòng)中的信息 一、對企業(yè)而言， 信息 是推動(dòng)企業(yè)中所有活動(dòng)的能 動(dòng)性因素。 二、企業(yè)的組織變革： 業(yè)務(wù)流程調(diào)整和組織管理方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術(shù)時(shí)必須面對的問題。 SNS EC（社交電子商務(wù)）： Social Networking Services，如借助微博、社交網(wǎng)絡(luò)等 （ 4）電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)作的影響，主要表現(xiàn)： 1）推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 全面實(shí)現(xiàn) 電子化和數(shù)字化； 2）推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的 經(jīng)營運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向 電子化和數(shù)字化； 3）使電子化及數(shù)字化應(yīng)用 延伸 到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有主體。 C2B （消費(fèi)者對企業(yè)）： Customer To Business，如團(tuán)購網(wǎng)站 B2C （企業(yè)對消費(fèi)者）： Business To Customer，如亞馬遜、京東等 （ 3） 電子商務(wù)的 主要類型 ：（課本 P37 表 11 包括類型和描述） 廣義的電子商務(wù)還包括利用因特網(wǎng)從事客戶服務(wù)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、與生意伙伴合作、組織內(nèi)部交易等更多的商務(wù)活動(dòng)。 四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的需要： （ 1）及時(shí)準(zhǔn)確地 收集信息 來把握市場需要，支持自身 產(chǎn)品或服務(wù) 的開發(fā)； （ 2）采用 計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 支持組織的運(yùn)作管理； （ 3）建立有效的 業(yè)務(wù)流程和管理方式 ，提高管理效益。進(jìn)入 21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人計(jì)算機(jī)和移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用普及的速度越來越快，再度驗(yàn)證了 “ 摩爾定律 ” 。 （ 1） “ 摩爾定律 ” 的內(nèi)容 ： 1965年曾經(jīng)預(yù)言，單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍， 1975年又修正為每兩年增 加一倍。 1965年， 1975年：英特爾公司的創(chuàng)始人戈登 ” 三、企業(yè)信息化的發(fā)展： 1954年 10 月：美國通用電氣公司在 UNIVACⅠ 型計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域。 知名管理學(xué)家彼得 ” 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 一、 企業(yè) 是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞，企業(yè)的使命就是通過向社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值來贏得自身的發(fā)展。所有的商業(yè)交易、生產(chǎn)經(jīng)營、教育、娛樂、旅行和通信活動(dòng)，所有的國內(nèi)和國際事務(wù)都經(jīng)不起中斷。 信息管理學(xué)家威廉 本章難點(diǎn)：理解在計(jì)算機(jī)普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。要求考生能夠： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念； （ 2）了解計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對管理實(shí)踐的影響； （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用之間的關(guān)系； （ 4）懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。各個(gè)能力層次中都會(huì)有不同難度的試題。 、較易、較難和難四個(gè)等級。 ，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。因此在自學(xué)過程中，閱讀完課程內(nèi)容后要認(rèn)真完成作業(yè)和有關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)，再 進(jìn)入后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)。還應(yīng)當(dāng)避免對教材不做全面學(xué)習(xí)，單純孤立地抓重點(diǎn)，從而無法理解各知識(shí)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系，無法應(yīng)對多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合應(yīng)用的情況。 ，根據(jù)大綱要求，有的放矢，把握各章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對重點(diǎn)章節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。它是由管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)形成的綜合性課程，所以，自學(xué)本課程時(shí)要特別體會(huì)本課程與上述相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系。 【自學(xué)考試教材】 指定教材：《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》，全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)組編，周山芙、趙蘋主編，外語教學(xué)與研究出版社， 2021 年版。 三、與課程考試的關(guān)系 上機(jī)實(shí)驗(yàn)所涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要在第四章和第七章中，第四章主要介紹了使用 SQL 語言的操作方法，第七章主要介紹了使用窗口操作的方法。 二、目的和要求 （一）目的 SQL語言創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、表、索引及視圖的方法； 、表、索引及視圖的操作； 小薇筆記免費(fèi)提供各科自考筆記，完整版請?jiān)L問 8 、修改、更新和刪除等操作； ； 、篩選、批量更新、添加和刪除等操作； 、使用及作用； 建和管理用戶的數(shù)據(jù)； 、數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制等建立的過程； ERP 系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)和操作效果。創(chuàng)建各種界面可以使用 Visual FoxPro 實(shí)現(xiàn)。 【課程內(nèi)容】 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 第三章 管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái) 第四章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 第五章 信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃第六章 系統(tǒng)分析 第七章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第八章 系統(tǒng)實(shí)施 第九章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)第十章 實(shí)際應(yīng)用舉例 【實(shí)踐環(huán)節(jié)】 一、類型：上機(jī)練習(xí) 主要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫、表及數(shù)據(jù)查詢等。 （ Ⅲ ）：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理信息系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)等技術(shù)和方法，分析和解決管理實(shí)踐中簡單的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理問題。理解為什么要在信息管理中使用計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)技術(shù)、方法和策略。 （ Ⅰ ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理信息、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)等有關(guān)名詞、概 念、符號(hào)、圖表等知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)知和表述。這四個(gè)層次規(guī)定了其應(yīng)當(dāng)達(dá)到的能力層次要求。經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)課程也是本課程的先修課程。本課程要求考生熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀和最新知識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法，知道如何通過計(jì)算機(jī)管理和使用數(shù)據(jù)資源；了解信息系統(tǒng)分析與 設(shè)計(jì)的基本知識(shí)與系統(tǒng)實(shí)施的過程，能利用計(jì)算機(jī)支持自己的工作，能成為信息時(shí)代的合格用戶。 第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 前 言 【課程與考核目標(biāo)】 一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類本科專業(yè)必修課程。 （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用之間的關(guān)系。 本章小結(jié)： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念。企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，有信息反饋?zhàn)饔谩?簡答題】簡述物流與信息流的特點(diǎn)。 【答案解析】本題考查信息存儲(chǔ)時(shí)需要考慮的內(nèi)容。 簡答題】簡述信息存儲(chǔ)時(shí)需 要考慮的內(nèi)容。 【答案解析】考查信息按決策層次分類中的戰(zhàn)術(shù)信息的內(nèi)容。 簡答題】試述戰(zhàn)術(shù)信息的特點(diǎn)及主要內(nèi)容。企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，體現(xiàn)了信息的反饋?zhàn)饔谩? ，信息流是雙向的 是雙向的，信息流是單向的 【正確答案】 B 【答案解析】本題考查物流和信息流間的關(guān)系。 【例題 7 單選題】二次信息收集的關(guān)鍵問題之一是正確地（ ）。著重是固定信息的概念和特點(diǎn)，定額信息顯然屬于固定信息。 單選題】信息可分為固定信息和流動(dòng)信息，下列屬于固定信息的是（ ）。戰(zhàn)略信息是系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。 單選題】管理信息分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)信息，屬于戰(zhàn)略信息的是（ ）。作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息屬于流動(dòng)信息。 單選題】按穩(wěn)定性分類，信息可分為固定信息和流動(dòng)信息，屬于流動(dòng)信息的是（ ）。 ， DSS解決半結(jié)構(gòu)化決策問題 ， DSS應(yīng)用模型支持決策 DSS均支持決策者制定決策 DSS均強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的人機(jī)交互性 【正確答案】 D 【答案解析】本題考查 MIS和 DSS相關(guān)概念。 【例題 2信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。 單選題】對信息的正確理解是（ ）。 、溝通和配合的成果。 ，用戶支持和參與是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，有些項(xiàng)目甚至是由用戶主導(dǎo)或發(fā)起的。 ，要進(jìn)行前瞻性分析，可能要采取必要的保護(hù)措施防止資源流失。 （如訂單確認(rèn)、操作提示和系統(tǒng)告警等），正確地接收和使用信息，有鑒別信息的意識(shí)和能力。 二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶安全使用信息系統(tǒng) ，掌握正確的操作。 “ 人機(jī) ” 系統(tǒng) 。 ：推動(dòng)了企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展，使人們生活進(jìn)入了更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)化的管理階段。如鐵路、橋梁、車輛、電視機(jī)、路燈、包裝箱及各種物質(zhì)實(shí)體。 ，如手機(jī)銀行服務(wù)、手機(jī)購物、掌上商城等。 （ LBS, Location Based Service）。 二、移動(dòng)商務(wù)新技術(shù) Wi Fi接入因特網(wǎng)的服務(wù)。 移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 一、移動(dòng)商務(wù)（ MCommerce） 借助無線通信設(shè)備開展的電子商務(wù)活動(dòng)。政府組 織和事業(yè)性機(jī)構(gòu)也利用互聯(lián)網(wǎng)積極從事電子政務(wù)活動(dòng)，全方位向社會(huì)提供規(guī)范化的服務(wù)和透明化的管理活動(dòng)。 一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如： 1995年創(chuàng)建的亞馬遜公司（ ）和 eBay（ ）， 1999 年成立的阿里巴巴公司（ ）。各種電子商務(wù)應(yīng)用也迅速發(fā)展起來。 二、戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)（ SIS， Strategic Information System） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，企業(yè)開始通過業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部資源的合理結(jié)合，使企業(yè)在經(jīng)營方式、服務(wù)和速度等方面獲得全面提高；改善和建立企業(yè)之間的聯(lián)系，利用市場機(jī)會(huì)，開拓市場資源，尋求新的戰(zhàn)略優(yōu)勢，企業(yè)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)入到了 SIS階段。 決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用 一、決策支持系統(tǒng)（ DSS, Decision Support System） DSS以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎(chǔ)， 將計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力和決策者的分析能力有機(jī)結(jié)合， 利用人機(jī)對話方式 ，提供決策者所需 要的信息和運(yùn)算結(jié)果。這個(gè)階段稱為電子數(shù)據(jù)處理（ EDP）階段。 電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng) 一、電子數(shù)據(jù)處理（ EDP, Electronic Data Processing） 最初的計(jì)算機(jī)應(yīng)用主要支持單項(xiàng)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，提高其工作效率；之后是略為復(fù)雜的綜合性數(shù)據(jù)處理任務(wù)。 ： （ 1）及時(shí)性 （ 2）準(zhǔn)確性 （ 3）適用性 （ 4）經(jīng)濟(jì)性 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng) 決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 大綱要求： ：（ 1）電子數(shù)據(jù)處理階段；（ 2）管理信息系統(tǒng)階段；（ 3）決策支持系統(tǒng)階段；（ 4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段；（ 5）電子商務(wù)；（ 6）全球定位系統(tǒng)（ GPS）；（ 7）定位服務(wù)（ LBS）；（ 8）移動(dòng)商務(wù)；（ 9）物聯(lián)網(wǎng)。 ，利用信息技術(shù)改善原有運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)流程。 、政府管制、法律和倫理約束的 社會(huì)壓力 。 現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求 一、企業(yè)需要借助信息技術(shù)來應(yīng)對三方面的經(jīng)營壓力： 、強(qiáng)大的競爭對手、強(qiáng)勢客戶及企業(yè)實(shí)時(shí)運(yùn)作的 市場壓力 。 （ 4）借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時(shí)間和空間的限制。 （ 2）高速度、高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢和運(yùn)算，并迅速輸出結(jié)果。 二、 CBIS（ ComputerBased Information System，基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)） CBIS可用來對信息管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。 計(jì)算機(jī)對管理信息的處理 一、兩個(gè)時(shí)間： 1946年：世界上第一臺(tái)通用型電子數(shù)字計(jì)算機(jī) ENIAC 研制成功，主要用于軍事和科學(xué)計(jì)算領(lǐng)域，如氫彈爆炸。 基 本性質(zhì) ：（課本 P4142 表 12） 正確性、完整性、及時(shí)性、可靠性、相關(guān)性、層次性、簡單性、經(jīng)濟(jì)型、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗(yàn)性。 。 如生物遺傳、生物種群的交流等。這樣，對單個(gè)單項(xiàng)數(shù)據(jù)而言，它既可以是數(shù)據(jù)也可以是信息，在不同的數(shù)據(jù)處理階段充當(dāng)不同的角色，這種現(xiàn)象被稱作信息的遞歸定義。 三、信息的遞歸定義： 企業(yè)的管理活動(dòng)具有廣泛性和連續(xù)性，包括多重決策或控制過程。 重要來源 ，可用人工或自動(dòng)化裝置，對數(shù)據(jù)進(jìn)行通信、翻譯和處理；信息是根據(jù)一定的規(guī)則對數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果。 表象 ，往往是零散的，是對原始事實(shí)和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的 本質(zhì) ，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù) 據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念。 ：數(shù)據(jù)是對事物狀態(tài)和特征的表述符號(hào)，是信息的 載體 。 COBIT強(qiáng)調(diào)所有企業(yè)必須重視信息技術(shù)的管理，表現(xiàn)如下： （ 1）企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強(qiáng)； （ 2）信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)威脅越來越廣泛； （ 3）信息 和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出； （ 4）技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈； （ 5）技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機(jī)會(huì)和降低成本的潛力越來越明顯。專門從事信息 技術(shù)管理的國際性組織 ISACA設(shè)計(jì)了一個(gè)信息技術(shù)管理的理論框架，被稱為： COBIT。 還有其它形式的分類等等。 （ 2）信息加工程度：原始信息和二次信息。信息的使用壽命和精確性介于前兩者之間。 （ 2）業(yè)務(wù)信息：使用者為 基層業(yè)務(wù)人員 和管理人員 ，用來執(zhí)行制訂好的計(jì)劃，信息來源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命較短、教工方法相對固定，信息的精確程度較高。 ： （ 1）戰(zhàn)略信息：使用者為 高層管理者 。 （ 2）動(dòng)態(tài)信息：反映業(yè)務(wù)活動(dòng)或進(jìn)程的實(shí)時(shí)狀態(tài)， 時(shí)效性比較強(qiáng) ，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展，信息內(nèi)容要隨時(shí)提取和更新，否則就成了過時(shí)信息。 ： （ 1）靜態(tài)信息：具有相對的穩(wěn)定性，可用計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相對長久