【正文】 e)在維修、保養(yǎng)期內(nèi)，公司派 人 員對(duì)工程進(jìn)行檢查，并作好記錄，存入工程檔案，工程驗(yàn)收合格之后，半年內(nèi)公司指派技術(shù)、質(zhì)量人員進(jìn)行全面復(fù)查。 b)二 年維修保養(yǎng)期結(jié)束后，我公司優(yōu)惠服務(wù)十年，在這期間主 要材料 的價(jià)格保證不變，維修只收成本費(fèi)，如 市場(chǎng)價(jià)下浮，相應(yīng)降價(jià)。 5)記錄保存 客戶來信、來電、來訪登記臺(tái)帳，本公司復(fù)信復(fù)電、服務(wù)任務(wù)書和質(zhì)量征詢書等有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量記錄，由工程部保存三年。 e)工程維修事項(xiàng)處理結(jié)果，必須讓客戶滿意，并請(qǐng)客戶在 “ 服務(wù)任務(wù)書 ”上簽注意見， “ 服務(wù)任務(wù)書 ” 帶回公司交工程部存檔。 d)服務(wù)人員到工程單位后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，必須及時(shí)進(jìn)行周全服務(wù)。 c)對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，在 通訊中難以解決時(shí)，公司自接到反饋后12 小時(shí)內(nèi)派出人員，隨帶 “ 服務(wù)任務(wù)書 ” 進(jìn)行上門服務(wù)。 3)服務(wù)工作程序 要材料 a)業(yè)務(wù)信息反饋工程部應(yīng)及時(shí)記入 “ 顧客來信、來電登記臺(tái)帳 ” 。 2)客戶意見處理 工程部對(duì)客戶反饋的意見要及時(shí)處理，做到客戶滿意為止。 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)配合工程部做好工程質(zhì)量意見的處理工作。 職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng) 負(fù)責(zé) 人 對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行歸口管理，及時(shí)向客戶提供技術(shù)服務(wù)和處理客戶意見，做到使客戶滿意為止。 ***1地塊 鋁合金 百葉窗 工程施工組織設(shè)計(jì)書 蕪湖耀華玻璃園藝 有限公司 地址：蕪湖清水創(chuàng)業(yè)園 售后服務(wù)及產(chǎn)品保證售后服務(wù)控制程序 目的 提供全方位的售后服務(wù)，最大程度地滿足客戶的需求。 管理人員對(duì)已制定的進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整并落 實(shí)，監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)度的進(jìn)展情況。 編制程序化疊復(fù)式施工方案，分割單獨(dú)占用工期和復(fù)式占用工期部分，不占用工期之安排，安排落實(shí)到人到位，使之不影響正常施工的進(jìn)行，實(shí)行交錯(cuò)作業(yè)措施，上道工序和下道工序合理協(xié)調(diào)，在不發(fā)生矛盾的前提下工種間和工序間協(xié)調(diào)配合施工。 為了做好現(xiàn)場(chǎng)管理和成品保護(hù)工作，除了在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立值班室由專門值班人員負(fù)責(zé)值班外，本公司所有施工人員均住宿在臨時(shí)宿舍，派專人專管。 加強(qiáng)對(duì)材料供應(yīng)的管理，材料供應(yīng)要及時(shí)，做到材料等人，不允許出現(xiàn)人等材料的現(xiàn)象。 合理組織工序間的交叉流水作業(yè)。 3) 每月召開一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，每周召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，把反饋的問題立即工期目標(biāo) 階段目標(biāo) 工期預(yù)計(jì) 進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)施方案 工期 定期 進(jìn)度分析 計(jì)劃調(diào)整 正確實(shí)施 ***1地塊 鋁合金 百葉窗 工程施工組織設(shè)計(jì)書 蕪湖耀華玻璃園藝 有限公司 地址：蕪湖清水創(chuàng)業(yè)園 作出正確處理。 施工進(jìn)度的三級(jí)動(dòng)態(tài)控制措施： 1) 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃是業(yè)主要求的進(jìn)度計(jì)劃，二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主要求制定的進(jìn)度計(jì)劃，三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃是各施工作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部要求制定的進(jìn)度計(jì)劃，這三個(gè)計(jì)劃要求總體 銜接、穩(wěn)定平衡，通過信息反饋，對(duì)計(jì)劃實(shí)施的全過程作有效的動(dòng)態(tài)控制。 ***1地塊 鋁合金 百葉窗 工程施工組織設(shè)計(jì)書 蕪湖耀華玻璃園藝 有限公司 地址：蕪湖清水創(chuàng)業(yè)園 施工工期保證措施 一、 工期保證手段循環(huán)圖 二、工期保證措施 l、 從組織體系上保證工期的組織措施 。 21． 竣工檢驗(yàn)的內(nèi)容和要求： ① 按竣工圖及有關(guān)的技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求等作為竣工檢驗(yàn)的依據(jù)。 ③ 竣工檢驗(yàn)所用的檢驗(yàn)設(shè)備、量具、儀器、工具和儀表均檢驗(yàn)合格，其精度滿足規(guī)定的要求。 ② 有齊全的質(zhì)量憑證、原始記錄。 ⑩ 積極引進(jìn)新工藝、新做法，結(jié)合本工程 的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)和吸收其他優(yōu)秀施工經(jīng)驗(yàn) 和操作工藝，提高工程的質(zhì)量品位。 ⑧ 嚴(yán)格工程質(zhì)量資料管理，認(rèn)真做好隱蔽工程等各種記錄，及時(shí)辦理各種驗(yàn)收手續(xù)，做好各種試件試驗(yàn)工作，保證工程技術(shù)資料完整、真實(shí)，與工程進(jìn)度同步。 ⑥ 隱蔽工程由施工工程隊(duì)自檢后，須經(jīng)質(zhì)檢員、項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)檢 ， 并填寫驗(yàn)收申請(qǐng)單，報(bào)監(jiān)理工程師、質(zhì)檢站驗(yàn)收。 ④ 施工過程中由安裝工程隊(duì)進(jìn)行自檢，檢驗(yàn)員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)進(jìn)行復(fù)檢，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不合格處施工人員應(yīng)立即糾正。 ② 安裝施工前，項(xiàng)目經(jīng)理、安裝施工人員應(yīng)熟悉圖紙，并根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，確定基準(zhǔn)層方可測(cè)量放線。 ⑥ 所有構(gòu)件的加工應(yīng)符合圖紙要求，其精度應(yīng)滿足檢驗(yàn)規(guī)則的規(guī)定。 ④ 所有構(gòu)件在生產(chǎn)過程中必須做到自檢、互檢、專檢，每種構(gòu)配件必須首***1地塊 鋁合金 百葉窗 工程施工組織設(shè)計(jì)書 蕪湖耀華玻璃園藝 有限公司 地址：蕪湖清水創(chuàng)業(yè)園 件自檢，并經(jīng)班組長檢查合格，質(zhì)檢員確認(rèn)合格后方 可生 產(chǎn)。 ② 用于制作門窗構(gòu)件的設(shè)備，機(jī)具應(yīng)滿足精 度要求，量器具應(yīng)定期進(jìn)行計(jì)量檢定。 ⑥ 嚴(yán)格工程材料驗(yàn)收制度，凡工程所需用的材料、成品、半成品、構(gòu)配件嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并做好儲(chǔ)運(yùn)、保管工作，原材料進(jìn)場(chǎng)必須有材質(zhì)證明，質(zhì)量管理人員對(duì)提供的材料進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)有疑義的材料必須進(jìn)行復(fù)檢，凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品， 無合格證明的一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。 ④ 落實(shí)技術(shù)交底制度，組織本項(xiàng)目的施工人員和專業(yè)人員認(rèn)真參加圖紙會(huì)審和技術(shù)交底、質(zhì)量交底。 ② 實(shí)行目標(biāo)管理，將工程總目標(biāo)分解成各施工階段的質(zhì)量目標(biāo)，做到從明確各種施工與驗(yàn)收質(zhì)量目標(biāo)，通過目標(biāo)的層層分解來保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們還將出具各種材料生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品合格證及質(zhì)量保證書，公 司一律選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并符合合同要求。 16． 材料采購方面：材料采購是產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要條件，所以我方在產(chǎn)品采購上重點(diǎn)把關(guān)。 14．搞好文明施工積極配合與總包共同爭(zhēng)創(chuàng) “ 標(biāo)化工地 ” 、 “ 文明工地 ” 。 12．進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須接受總包方的安全三級(jí)教育。 10． 搞好各施工單位關(guān)系，不與其它施工單位的施工人員爭(zhēng)吵，發(fā)生問題，單位領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)商解決，把方便留給兄弟單位，困難留給自己，教育好施工人員。 9．及時(shí)按施工進(jìn)度和要求做好本工程的各項(xiàng)檢測(cè)，試驗(yàn)報(bào)告、隱蔽工***1地塊 鋁合金 百葉窗 工程施工組織設(shè)計(jì)書 蕪湖耀華玻璃園藝 有限公司 地址：蕪湖清水創(chuàng)業(yè)園 程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、施工記錄、技