【正文】 針對醫(yī)療行業(yè)的特殊性，各位老師 從管理基礎、學科建設、質量服務、風險溝通、文化 激勵、執(zhí)行力等六個方面循序漸進地闡述了管理的精髓，在培訓過程中結合醫(yī)院日常管理實 踐，運用大量翔實的事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，重點論述了醫(yī)院管理的 文化和藝術 .有理論上的深刻感悟，也有實踐中的升華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強 .。因此，在以后的工作學習中， 我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合 能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。 領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、 分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自 己。學習的方 法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。領導干部素質的培養(yǎng)和提高， 主要還在于自身的學習、實踐能力。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開 辟新領域，促進工作不斷發(fā)展。如果 領導干部僅僅具備蕭規(guī)曹隨的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。 （六）處事應變能力 社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能 抱定以不變應萬 變的心態(tài)去開展工作。而領導干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。另一方面，要善于因人施用。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。 （五）選材用人能力 組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵 因素都在于人。一 方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造 單位強大的戰(zhàn)斗力。 （四）綜合協(xié)調(diào)能力 作為領導干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。領導干部要善于把本部門 的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌 兼顧。 （三）組織管理能力。 （二）貫徹執(zhí)行能力 領導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。 （一） 科學決策能力決策 是領導干部的主要職責。我認為，此次培訓的目的是培養(yǎng) 醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為 系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經(jīng)營能力和水平， 加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各 級領導不能抱定以不變應萬變的心態(tài)去 開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵 時刻，使管理目 標清晰化，合作效益最大化，質量安全系統(tǒng)化。 另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。合理 靈活運用管理機制，責、權、利統(tǒng)籌結合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級 領導要正確認識自己所在 的位置，帶領全院向同一目標發(fā)展。 在二甲評審的工作中要轉變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認 真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好 自評及持續(xù)改進。 醫(yī)院應建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱 環(huán)節(jié)。在日常工作中存在很多風險和不可預知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情 況得心應手，以保障患者安全。要把質量與安 全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節(jié)。 大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中 溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最 終目標邁進。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關注質量、安全、服務、管理、績效， 并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評 價。我們有信心在將來的 工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管 理和職業(yè)做得更專業(yè)。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā) 揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現(xiàn)人生價值。因為周到，所以讓人溫暖。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有 理想，讓不同的理想變成共同的理 想。以制度 和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。這給管理帶來很大困難。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才 集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。通過這次醫(yī)院的培訓，使我 受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、 處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。沒有任何借口， 就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓，把人力作 為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培訓，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬 業(yè)、責任、服 從和誠實的優(yōu)秀品質，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度 的開發(fā)。反之，開會 +不落實 =零， 布置工 作 +不檢查 =零，執(zhí)行力大打折扣。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝 通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。 用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上 。良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導向會形成一種氛圍，經(jīng)過 長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風氣。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到 培訓課程是為我們量身定做的，切合 我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的 不足。婦幼保健院 篇二：醫(yī)院管理 培訓心得體會 打造良好團隊 提高執(zhí)行力 —— 醫(yī)院西點執(zhí)行力培訓心得體會 王衛(wèi)東 為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院于今年 10 月 14 日舉辦了干部職工培訓班。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名 專家寧可舍近求遠。為了扭轉醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應注重與新聞媒體 的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、 捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉 辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識 的同時讓其了解 醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。例如： 單病種收費、臨床路徑實施等。 （ 5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務的價格十分敏感。 （ 3）提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫(yī)院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為 其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，以差異取 勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取 勝）。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應先于外部營銷。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、 兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、 生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī) 院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔 并優(yōu)越于競爭者。如何轉變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫(yī) 院進行服務營銷的能力。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖 然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。很多醫(yī)生甚 至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤 指氣使。 （ 1）服務觀念落后（ 2）醫(yī)院定位尚未清楚（ 3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排 一、服務觀念落后 醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務，而不是醫(yī)院所能 提供的醫(yī)療服務；目