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正文內(nèi)容

20xx話務(wù)員年度工作計(jì)劃模板通用版(參考版)

2024-11-20 04:02本頁面
  

【正文】
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  4)報(bào)警電話的處理:
  ,要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
  8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
  6)熟悉電腦操作及打字。
  4)較強(qiáng)的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
  2)寫迅
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