【正文】 表 的結(jié)構如表 .所示 : 表 .客房使 用變更記錄表 主鍵 長度 自動編號 顧客 , 原使用房間 ?? ?? 新使用房間添加時間 第章系統(tǒng)設計 .實體關系圖 .. 客房預訂表關系圖 當顧客進行客房預訂時 ,系統(tǒng)將在客房預訂表中添加一條預訂信息 ,并將 客戶的編號和顧客的編號一同存入客房預訂表中。表 的結(jié)構如表 .所示 : 表 .顧客消費明細記錄表 長度 主鍵 自動編號消費類型住宿、餐飲、娛樂、其它消費 消費記錄編號 , 消費金額消費日期消息添加日期 備注 , 減免金額 第章系統(tǒng)設計 .預訂客房變更記錄表 當顧客變更自己的預訂客房后 ,變更信息將保存在本表中。還可對顧客提出的非酒店經(jīng) 營范圍的業(yè)務要求時亦可記錄在其它消費類型中 ,但需要進行備注的填寫。表 的結(jié)構如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 表 .顧客消費記錄表 主鍵 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 說明 自動編號 是 顧客編號 客戶編號 ?? 消費結(jié)算狀態(tài) , 總體消費金額 , 實際支付金額 備注 .顧客消費名細記錄表 消費名細記錄表主要用于記錄顧客的消費名細 ,它是消費記錄表的詳細記 錄。 表 的結(jié)構如表 .所示 : 表 .房客預訂記錄表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 自動編號 是 顧客編號 房間編號預訂起始時間預訂結(jié)束時間 預訂天數(shù)預訂狀態(tài)成功、作廢 第章系統(tǒng)設計 .客房使用記錄表 客戶使用記錄表主要用于記錄房間的使用情況 ,此表與房間表、用戶表、 房間預訂表結(jié)合使用。其中客房資費為整數(shù)。 ?的結(jié)構如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 表 .顧客信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明是 自動編號姓名 ?? 性別 年齡 ?? 身份證號 ?? 民族 信息添加時間 信息修改時間 登錄用戶名登錄密碼 業(yè)務人員 ?? 客戶類型正常用戶 , ?? 黑名單用戶 .客房信息表 客房信息表主要用來存儲酒店所有客房基本信息。姓名、身份證號、聯(lián)系 電話為必填信息 ,其余項為選擇填寫。其中管理員 的登錄名長度為字符 ,只允許是字母、數(shù)字和下劃線 ,會在管理員登錄時首 先加以驗證。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 / \ 流程開始 \ / , 進入空閑客房列表 選擇入住的房間 點擊入住按鈕 ,彈出入住信息 輸入窗 : 上 輸入入住信息 ,點擊提交按鈕 保存入住信息 圖 .非預訂客戶入住流程圖 .. 退房結(jié)算 當顧客消費完成后 ,到前臺酒店業(yè)務管理員處申請退房結(jié)算 ,前臺酒店業(yè) 務管理員點擊使用中的客房 ,并根據(jù)房間號檢索出需要退的客房信息 ,點擊結(jié) 算按鈕顯示出顧客的消費情況以及需要支付金額 ,顧客進行現(xiàn)金支付后 ,酒店 業(yè)務人員輸入支付的金額 ,并選擇支付方式與選擇金額種類 ,如金額、減免、 打折等 ,并輸入備注信息。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .預訂客戶入住流程圖 當非預訂的客戶入住酒店里 ,酒店業(yè)務管理員點擊空閑的客房按鈕 ,進入 空閑的客房列表。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .修改預訂流程圖 .. 預訂取消 當顧客需要取消此前的預訂信息時通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務管理員 ,酒店業(yè) 務管理員點擊預訂中的房間按鈕 ,進入預訂中的房間列表界面 ,通過輸入預訂 的房間號或顧客姓名或顯示出當前的預訂信息 ,點擊取消按鈕。流程圖如圖 .所示 : / \ 流程開始 \ \ / ’ 進入客房搜索頁面 上 選擇搜索客房投機條件 點擊搜索 顯示客 房列表 圖 .客房查詢流程圖 第章系統(tǒng)設計 .. 客戶預訂 顧客通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務管理員預訂房間 ,酒店業(yè)務管理員點擊空閑的 房間顯示未使用的空閑房間 ,選擇需要預訂的房間并點擊后面的預訂按鈕 ,彈 出預訂窗口 ,輸入顧客信息以及預訂信息 ,并點擊提交按鈕實現(xiàn)客房的預訂。具體的架構圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .構架圖 若預算充分也可采用應用服務與數(shù)據(jù)庫分離的策略進行部署 ,架構圖如圖 .所示 : 用戶 用戶 用戶 用戶 圖 .構架圖 .系統(tǒng)模塊設計 .. 用戶登錄 酒店業(yè)務管理員或系統(tǒng)管理員在使用本系統(tǒng)時 ,首先要進入登錄模塊進入 登錄驗證 ,驗證通過才能進入此管理面 ,驗證不通過則不能進入管理界面 ,具 體流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .用戶登錄處理流程圖 .. 客房查詢 進入客房搜索頁面。退房的管理。 客房與用戶信息的查詢管理 。 如應支付金額為元 ,在國慶期間酒店八折優(yōu)惠 ,則實際支付為元 ,則 選擇原因為打折優(yōu)惠 ,并在備注中輸入國慶期間八折優(yōu)惠。如圖 .所示 : 圖 .客房入住流程圖 ..退房結(jié)算 客戶消費完成后 ,需要退房結(jié)算 ,系統(tǒng)需要顯示消費記錄和支付費用 ,顧 客支付費用后 ,酒店管理員需要輸入支付的實際費用。預訂客戶入住 則直接辦理客房入住。若是黑名單中 的顧客則禁止此用戶入住。如圖 .所示 : 管理員 圖 .預訂修改流程圖 ..預訂取消 當顧客需要取消自己的預訂信息管理員直接將客房狀態(tài)修改為空閑。系統(tǒng)同時自動添加新的 預訂記錄 ,對客房的預訂變更進行 記錄 ,以方便追蹤。保存完成預訂信息后 ,要把客 房狀態(tài)變更為預訂狀態(tài)。如圖 .所示 : 無 有 圖 .查詢流程圖 .. 客房預訂 當酒店業(yè)務管理員輸入顧客信息時系統(tǒng)要根據(jù)顧客的身份證號或電話號碼 進行驗證 ,檢查此顧客是否為酒店的老顧客或是本酒店中列為黑名單的顧客 , 并進行相應的提示。采用下 拉列表的形式或復選框的形式 。 ..客房查詢 系統(tǒng)管理員和酒店業(yè)務管理員可以通過客房狀態(tài)和客房編號對客房信息進 行查詢。 實現(xiàn)對系統(tǒng)中的管理員信息進行添加、修改、刪除。因為客房信息為基礎信 第章系統(tǒng)需求分析 息模塊 ,所以此模塊能應由系統(tǒng)管理員來管理。操作完成后要有相關的提示操作信息。如圖 .所示 : 系 圖 .管理員登錄流程圖 ..系統(tǒng)管理 管理員可動態(tài)添加客房信息、修改客房信息、刪除客房信息。若密碼匹配才可進入系統(tǒng) ,并根據(jù)用戶名對用戶的身份進行 記錄。同時系統(tǒng)將此客房置成空閑狀態(tài)。此時系統(tǒng)對客房變更進行記錄 ,并自動生成新的消費信息 ,客房變 更記錄描述新的消費自己的備注中。 當顧客需要變更房間時 ,業(yè)務員點擊更改房間按鈕。點擊提交按鈕系統(tǒng)添加消費記 錄、 消費明細記錄、客房入住記錄。此時系統(tǒng)對客房變更進行記錄 ,并自動生成新的消費信息 ,客房變 更記錄描述新的消費自己的備注中。 當顧客 需要變更房間時 ,業(yè)務員點擊更改房間按鈕。且每個房在使用時只能有一個使用記錄 處于記費狀態(tài)。若是新用 戶則系統(tǒng)將此客戶的資源保存到客戶表中。為防止提示未足夠引 起業(yè)務管理人員注意 ,此處用戶也用分顏色展示 ,展示方式與客房預訂中顯示 的方式類似。若是新用戶則系統(tǒng)將此客戶的資源保存到客戶表中。 當業(yè)務管理員輸入完信息后 ,點擊保存。業(yè) 務管理員輸入用戶系統(tǒng) ,系統(tǒng)自動通過方式發(fā)送請求 ,系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)庫中 是否有此身份證號信息 ,若沒有記錄則返回新用戶 ,若存在此條記錄此判斷此 用戶是黑名單中用戶還是正常用戶 ,是黑名單用戶則提示為“黑名單用戶請拒 絕辦理預訂” ,正常用戶則提示正常用戶可以辦理預訂。