旅游信息管理系統(tǒng)開發(fā)項目系統(tǒng)分析范本(參考版)
2024-12-19 22:54本頁面
【正文】 下面對各模塊的數(shù)據(jù)需求、過程需求、接口需求作一個簡單陳述 （由于財務(wù)管理模塊打算直接上馬財務(wù)軟件，所有只對其接口做一定陳述） ： （一）、數(shù)據(jù)需求 1. 客戶信息：包括客戶 ID、姓名、性別、聯(lián)系方式、客戶類別（散客或團隊） 2. 訂 單信息：包括客戶 ID、產(chǎn)品 ID 3. 產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品 ID、出發(fā)時間 4. 路線信息：包括路線序號、景點、交通方式、價格、天數(shù) 5. 員工信息：包括員工 ID、姓名、性別、薪金、員工類別（領(lǐng)隊、導游或其他）、投訴次數(shù) 6. 票務(wù)信息：包括班次、價格、出發(fā)地點、到達地點、始發(fā)時間 （二）、過程需求 1. 系統(tǒng)具有管理客戶信息和報名接待管理的功能 （ 1）客戶報團時的客戶基本信息和訂單信息錄入 （ 2）客戶換團、退團時的信息處理 （ 3）客戶消費統(tǒng)計，實現(xiàn)會員優(yōu)惠業(yè)務(wù) 2. 系統(tǒng)具有路線、產(chǎn)品和訂單管理的功能 （ 1）通過路線、時間安排和導游產(chǎn)生產(chǎn)品，并分配領(lǐng)隊 （ 2）進行訂單統(tǒng)計，根據(jù)訂單數(shù)量組團 3. 系統(tǒng)具有員工管理的功能， 跟蹤員工記錄 ，客戶投訴時在員工信息中的反映，真正實現(xiàn)客戶投訴與員工業(yè)績的掛鉤 4. 系統(tǒng)具有票務(wù)管理的功能，及時根據(jù)訂單訂票，并向組團部反饋信息 8 5. 系統(tǒng)具有統(tǒng)計查詢的功能 （ 1）銷售統(tǒng)計，為計調(diào)部推出新路線提供信息 （ 2）提供統(tǒng)計查詢，為決策部門提供信息 （三）、接口需求 1． 內(nèi)部子系統(tǒng)之間的接口 （ 1）路 線 的信息 從計調(diào)部 傳遞給 組團部 ，由 組團部 對 路線 進行相對簡單的加工，生成可供 旅客 報名的 產(chǎn)品 信息； （ 2）統(tǒng)計系統(tǒng)的銷售信息傳遞給計調(diào)部，供計調(diào)部研究推出新的路線信息； （ 3）產(chǎn)品 的信息（團號、線路、出 發(fā) 時間、 導游 等）傳遞給門市接待，供 旅客參團 ； （ 4） 門市及時將旅游團的報名情況反饋給 組團部 ， 由組團部對參團旅客進行組織分配 ； （ 5） 票務(wù)管理從 組 團 部 得到相應(yīng)的信息（線路、出 發(fā) 時間、 人數(shù) 等），用于票的預訂； （ 6） 票務(wù)將實際的 訂 票信息傳遞給 組團部 ， 組團部 根據(jù)實際情況調(diào)整 組 團信息； （ 7）具體的旅客分配 信息傳給門市接待 ，為 旅客 的咨詢提供信息； （ 8）門市接待銷售收入的信息傳遞給財務(wù)部； （ 9）財務(wù)部從組團部獲得每支團隊的成本估計信息； 2． 與外部系統(tǒng)之間的接口 （ 1） 票務(wù)部門與各航空公司、鐵路售票處、旅游汽車公司系統(tǒng)之間的接口 （ 2） 外聯(lián)部、地接部與兄弟旅社及當?shù)刈∷薏惋媻蕵窐I(yè)系統(tǒng)之間的接口 （ 3） 用戶界面
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