【正文】 如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護 24 作 業(yè) 指 導 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 車輛沖卡處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁
。 密切跟進，及時向上級領導反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。 通知車主及保險公司到場。 將車推至安全地帶，防止 阻塞車場交通 安排安保員看管好車輛 查明情況，妥善保管貴重物品 聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作 報告安保主管，組織安保員滅火，火勢無法控制時，按《滅火應急規(guī)程》操作。 了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。 5 日前將 當月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場崗亭 每月 4 日收銀員向公司財務部報上月的《停車場經(jīng)營情況月報表》 用完一本定額發(fā)票及時繳費領發(fā)票 下班時 安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當班收入統(tǒng)計表》 對出入車輛按規(guī)定計時收費 收費員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費收入和《日當班收入統(tǒng)計表》到財務室繳費，財務室出具收據(jù) 財務人員每月至少兩次到停車場檢查，填寫 《停車場收費情況抽查表》 收費車管員辭工、調(diào)崗、探家時，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費收入及《日當班收入統(tǒng)計表》一并交清 23 報告安保主管、通知當事車主到場。 七、服從領班的工作安排，配合其他崗位做好車場管理工作。 四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻止車輛逆行或隨意停放 五、按時開關車場照明，保證車場足夠的照明光度， 負責 做好車場節(jié)能工作。 在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。 熟悉長住卡的車主、車型、車牌號，并按規(guī)定 指揮泊車，禁止占用他人車位。 通知電梯維修工 通過電梯對講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強行開門及觸動電梯內(nèi)按鈕 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救 報告班長或管理處 救出被困者 詢問被困者情況，表達歉意及安慰 如有不適者 立即送往醫(yī)院觀察、救治 19 XX 物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 6） 92XXX 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 管理處火災處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 NO YES YES NO XX 物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 6） 92XXX 消防監(jiān)控中心 通知巡邏 赴現(xiàn)場驗證 是否火警 通知班長及管理處 火警現(xiàn)場 撥打“ 119” 5分鐘內(nèi)能否撲滅 派人到道口迎接消防隊 向消防隊領導匯報 物業(yè)管理部到現(xiàn)場。 人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領導批示，對相關責任人進行處罰。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實事求是報告部門經(jīng)理。 安保主管必須在第一時間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對責任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報告所物業(yè) 管理部。 救火完畢，保護現(xiàn)場， 維護秩序，協(xié)助調(diào)查 動用大樓消防設施自救滅火，組織維持秩序 16 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 6） 02XXX 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 突發(fā)事件處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場 查清情況 報警 、 報告 控制電梯 救護傷員 配合偵查工作 交 通 事 故 趕赴事發(fā)現(xiàn)場 封鎖保護現(xiàn)場 報警報告 救護傷員 配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后 管理處操作 各工種票 回復送電后 維修工操作 崗位恢復工作 公告原因 記 錄 過程監(jiān)視 火 災 報警報告 緊急通報 疏散救護 自救滅火 防煙排煙 安全警戒 設施保障 電 梯 關 人 接警 安慰被困人 通知電梯班 盤動放人 道歉安慰 其他 17 XX 物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 6） 32XXX 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 安保工作重大事項報告處置流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 管理處領導迅即到出事現(xiàn)場，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實情況。關閉煤氣 消控中心消除報警信號，儀器復位。 消控中心向 119 消防報警，打開應急廣播通知相應樓層有 序撤離向公司領導報告 誤報 查明誤報原因向消控中心報告 總值班、管理處負責人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復 核對搬家工人退場情況 搬家工人登記、搬入 搬家工人登記、搬 出 14 XX 物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 262XXX 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 外來人員出入管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 作業(yè)人員出入 拒絕 無 同 齊 意 全