基層主管訓(xùn)練教材(參考版)
2025-08-05 08:57本頁面
【正文】 從現(xiàn)在起你已經(jīng)往成功主管的過程中邁向了一大步，后續(xù)而來的是最艱難的實(shí)踐，但是相信現(xiàn)在各位對(duì)自己應(yīng)該充滿了信心，恭喜各位！ 總結(jié) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 。 事后檢查有利于確認(rèn)工作的品質(zhì)與執(zhí)行成效，在檢查過程中，主管更可以從工作過程中了解員工的素養(yǎng)與能力。如此的一再重復(fù)，不外乎在軍隊(duì)里，軍令及順序，關(guān)系到作戰(zhàn)及人命，不能容許任何一絲一毫的錯(cuò)誤。以前的軍隊(duì)，為了防止命令傳達(dá)錯(cuò)誤，當(dāng)命令下達(dá)時(shí)，必先復(fù)誦一次。通常，說方的 “ 往常 ” 與聽方的 “ 往常 ” ，如果意思相左，就會(huì)產(chǎn)生不可挽回的局面。 例如： “ 于三點(diǎn)時(shí)，在某某超市門口等待 ” 結(jié)果等待了 30分鐘，仍然未來，正欲離去，卻看見對(duì)方姍姍來遲，時(shí)間以遲了一小時(shí)，一問之下，才知道某某超市的正門、側(cè)門都是 “ 門口 ” 彼此陰錯(cuò)陽差已都浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)，這就說明了指示正確地點(diǎn)的重要性。 WHEN： 何時(shí)完成？ 要明確的指示完成一件時(shí)間性的工作時(shí)，不應(yīng)該使用 “ 盡快完成 ” 的字眼，以免造成 “ 主管誤認(rèn)工作已于指定時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)際上卻未完成 ” 的誤人誤己的后果。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 WHO： 誰去做，一定要 “ 名字 ” ！不可用 “ 誰 ” 去做！ WHY： 為什么要去做？ 先告訴同仁為什么要做這件事，如此同仁會(huì)更清楚后續(xù)的工 作內(nèi)容。依照統(tǒng)計(jì)的數(shù)值來決定績(jī)效的好壞，在分析報(bào)表中，商品的管理，顧客的會(huì)員管理，都是非常的重要。通常是籍由所有同仁的分工來達(dá)到目標(biāo)方法。 用眼睛觀察來管理 若是看到部門內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)有預(yù)料之外的狀況或傾向出現(xiàn)時(shí)，可以一面將其提出加以改善，一面也可以繼續(xù)完成目標(biāo)并且回復(fù)到正常及可預(yù)測(cè)的狀況內(nèi)。 用人來管理。 主管的管理方法 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管的管理方法 所謂的管理活動(dòng)利用執(zhí)行所有的職務(wù)，來接近所定出的實(shí)際目標(biāo)。若是有疏忽的地方，就在下次計(jì)劃時(shí)加以改進(jìn)。不論是一個(gè)業(yè)務(wù)或一天的活動(dòng)、或是一個(gè)月，甚至一年的活動(dòng)，皆按照 “ 計(jì)劃 — 實(shí)行 — 反省 — 修正 ” 的順序，反復(fù)的動(dòng)作者。 為了要達(dá)成他的任務(wù) ， 他必須管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng) 。 主管應(yīng)有的工作態(tài)度 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管是一個(gè)店的營(yíng)業(yè)管理者 ， 是由公司派來管理一個(gè)部門營(yíng)運(yùn)的人 。不斷的從工作求取新知識(shí)、新方法，才能創(chuàng)造更迅速、直接的績(jī)效，也從不斷的研究中，開創(chuàng)新的境界。 經(jīng)常檢討自己，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，設(shè)法改進(jìn) 身為主管，須時(shí)時(shí)刻刻自我反省，不要因自己日常的言談舉止，而影響到部屬的工作情緒，造成分裂或部門氣氛不協(xié)調(diào)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管應(yīng)有的工作態(tài)度 贏得部屬的仰慕與信賴 成功的主管要具有豐富的同情心，設(shè)身處地為部屬著想，這是贏得部屬仰慕與信賴的最佳途徑。 公平清楚 員工是公司最大的資產(chǎn)，必須平等對(duì)待每位員工，對(duì)于每件事、每個(gè)人的對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)必須一致，才不至于造成小團(tuán)體，影響全體戰(zhàn)斗力。所謂的 “ 以背影來指導(dǎo) ” 就是說明無言的影響力的重要。嘴里冠冕堂皇，說的一篇大道理，如果不身體力行，以身作則，反而容易招致反結(jié)果。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管應(yīng)有的工作態(tài)度 為了有效達(dá)成主管的責(zé)任，成功的主管至少應(yīng)該確認(rèn)自己本身六種正確的工作態(tài)度。 更不要忘了，培養(yǎng)你自己的接班人，你才會(huì)有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)更高層次的職位。經(jīng)由交付給部屬的工作，培育部屬，提高部屬能力，也間接促成公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 三、培育部屬之能力 一個(gè)成功的主管，要能也負(fù)有培育部屬的能力。舉例來說， A、 B兩人，能力的平均點(diǎn)數(shù)為 50。所以具備 “ 正確的判斷部屬能力 ” 的能力依各人能力而分配工作，以不負(fù)眾望，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，并 “ 確保自己能有更多的思考時(shí)間，以作更重要的決策。以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量部屬時(shí)，會(huì)覺得部屬的工作一無是處，非得自己重新修正不可。 如果 ， 主管在這
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