“馬上就辦”工作機(jī)制實(shí)施方案與“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào)匯編(參考版)
2024-11-20 01:33本頁(yè)面
【正文】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鎮(zhèn)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過長(zhǎng)，辦事效率低下問題仍有存在。有不少應(yīng)進(jìn)的基層服務(wù)事項(xiàng)因場(chǎng)所限制進(jìn)駐不了，導(dǎo)致部分群眾辦事仍然“兩頭受理”、“多頭跑”，如計(jì)生服務(wù)，群眾還需在不同站所之間來(lái)回跑，中心集中辦事功能整體不強(qiáng)，服務(wù)功能受限。四是切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事，及時(shí)疏通群眾積怨，改變了過去基層站所各自為陣、唯我獨(dú)辦的狀況，有效改善了干群關(guān)系，樹立黨委政府良好形象。二是柜臺(tái)式的敝開服務(wù)使前來(lái)辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，運(yùn)行機(jī)制也使窗口工作人員的服務(wù)更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務(wù)、微笑服務(wù)已成為自覺行動(dòng)。自“馬上就辦x”活動(dòng)開展以來(lái)，通過鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與村（社區(qū) ）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建的鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為群眾、企業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用， 提高了政府工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿意的局面。XX年xx鎮(zhèn)有xx商品交易中心一期、高園西路建設(shè)、鳳崗大道、污水處理廠一期、起步區(qū)一期等19個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中祥鋒汽車服務(wù)、樂得利食品等多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成前期的工作，部分項(xiàng)目征地工作正在進(jìn)行當(dāng)中。在抓好便民服務(wù)中心工作的同時(shí)，我鎮(zhèn)積極將便民服務(wù)與黨委、政府其它各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部聯(lián)村包點(diǎn)、服務(wù)企業(yè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作，二者相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)既“便民服務(wù)”又推動(dòng)其它工作有效開展。同時(shí)，通過建立村（社區(qū) ）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最大限度發(fā)揮便民作用，在“中心”采取“當(dāng)場(chǎng)辦理+全程代辦”的服務(wù)模式；在村設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，村干部輪流坐班，為村民或提供服務(wù)事項(xiàng)咨詢、或解決具體問題、或接件受托來(lái)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦事項(xiàng)等，真正做到便民利民。各部門在抽調(diào)人員上建立a、b崗，以備不時(shí)之需，確保服務(wù)中心每個(gè)崗位不因部門業(yè)務(wù)繁忙和特殊情況使服務(wù)中心出現(xiàn)空崗，切實(shí)保障窗口服務(wù)工作的連續(xù)性。高山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心占地面積xx平方米，于XX年x月投
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