20xx物業(yè)季度工作總結模板(參考版)
2024-11-19 23:39本頁面
【正文】 相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢。
經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。
全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學會推銷自己。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：
最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業(yè)重在的是員工素質的提升和完善。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。雨水季節(jié)，物業(yè)出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業(yè)基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質的幫助和要求。
六月份，物業(yè)超額完成月設定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。
三、協助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎管理工作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。關注現有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
挖掘物業(yè)現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。
網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
物業(yè)現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。
六月份，物業(yè)共成功租賃N家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租
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