20xx便民熱線話務(wù)員個人工作總結(jié)(參考版)
2024-11-19 22:31本頁面
【正文】 這樣的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是一種積淀，是感情的積淀，也需要時間來承載。
我們“12345”是個大家庭，在這個大家庭中的每一個人都有值得我學(xué)習(xí)和借鑒的東西。因此，我盡量利用自己的空余時間多學(xué)習(xí)，多練練英語以備不時之需，也會多和別人溝通，學(xué)習(xí)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)常思索如何才能做好一個值班長，如何提高團(tuán)隊(duì)合力。因此現(xiàn)在，我仍然會認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事，盡力做到最好，但不再為了畏懼犯錯而畏首畏尾，即使沒有做好，也給自己留有足夠的時間去反思、總結(jié)，而不是一味地深水沉靜在自責(zé)和懊惱里。還有電話聲中的每一聲感謝，也讓我充分感受到了自己作為一名“12345便民服務(wù)熱線”話務(wù)員的滿足感，這些經(jīng)驗(yàn)和信心是一種積淀。每出現(xiàn)一次小錯誤，我都會總結(jié)一次經(jīng)驗(yàn)，盡可能不錯第二次，這樣慢慢地，我也就積累得越來越多了。剛開始的幾個月，我很緊張，很自卑，很敏感，也會犯一些錯誤，因此一直很苦惱。從小學(xué)習(xí)生活圈子的狹小以及社交群體的單一，使我一直都沒完全脫離那個被家人所庇護(hù)的小女孩的身份。5月份培訓(xùn)結(jié)束即將進(jìn)入熱線試運(yùn)行之時，領(lǐng)導(dǎo)宣布讓我們兩位英語話務(wù)員直接當(dāng)任值班長職位，這確實(shí)讓我有了很長一陣子的心理斗爭和精神壓力。時間不經(jīng)意地從指縫中流過，在我們還來不及細(xì)數(shù)一起走過的歲月時，2020年已經(jīng)漸入尾聲，我們伴著“12345”這條熱線一起走過了半年?；叵氘?dāng)初從報(bào)名到打字測試再到面試的一系列過程，面對如此激烈的競爭，心中仍然無法忘懷那種緊張感。學(xué)生時代向往的是“采菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才知道用自己的能力去幫助別人才是真正所應(yīng)追求的生活。當(dāng)然也更加認(rèn)識自己很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，而生活更是我最大的老師，做一個有心人，讓生活為我所用。
樂于得。這是一個特殊的平臺，在每日幾百個電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡單的小
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