20xx酒店銷售經理工作計劃范本【五篇】(參考版)
2024-11-19 22:30本頁面
【正文】
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五、加強學習，提高銷售技巧
爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。
做好超值服務，用細節(jié)去感動每一位客人。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。
計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。計劃2020年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
1做好年終大客戶答謝聯誼會。
1制定新的酒店商務協議及旅行社協議模板，重新簽署20ｘｘ年各單位優(yōu)惠協議。
對酒店內外進行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。
中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。
制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內進行推介。
推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場推廣。對酒店睡眠協議重新進行分類拜訪并爭取生意。充分利用多種廣告形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產生不同的經濟效益。
六、提高市場競爭的警覺性
服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經濟效益。
五、做好市場調查及促銷活動策劃。提供人性化服務，針對不同客戶進行個性服務，限度滿足客戶的精神和物質需求。
四、熱情接待，服務周到。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關部門及總經理。部門將增加一至兩名銷售經理，使銷售部銷售人員人數達到4人并一起分成兩組，每組23人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域*營銷，擴大酒店的市場份額。制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關促銷及包價產品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確保活動的效果和影響力。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增加服務意識。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作；根據收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務；負責與其他部門進行協調、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量；部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。
滿足顧客的合理要求；引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。根據崗位特點、業(yè)務需要、人員素質用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。
部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細分到月度計劃，做到正確科學的分配比例?？煽?、及時的信息可以為酒店
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