金牌物業(yè)顧問成功之路(參考版)
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【正文】 24.11.182024年11月18日星期一12時(shí)50分26秒24.11.18,謝謝大家！,。24.11.1824.11.1800:5000:50:2600:50:26Nov24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2024年11月18日星期一12時(shí)50分26秒00:50:2618 November 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。2024年11月18日星期一上午12時(shí)50分26秒00:50:2624.11.18 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.11.1824.11.1800:50:2600:50:26November 18, 2024 踏實(shí)肯干，努力奮斗。24.11.1800:50:2600:50Nov2418Nov24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。24.11.1824.11.18Monday, November 18, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。 Wellequipped,外型, 裝備, 武器,Product Knowledge,產(chǎn)品知識(shí),市場(chǎng)趨勢(shì),買賣過程及法律責(zé)任,Attitude,作戰(zhàn)心態(tài),不勝無歸,每個(gè)買賣都是畢生積蓄,一剎那間的衝動(dòng),是成功的關(guān)鍵,地產(chǎn)遊戲只有一個(gè)冠軍,亞軍就是包尾,Product:,Key Man:,Timing:,客人真正需要的產(chǎn)品,作決定的人,合適時(shí)間,(失敗者),88,90%,九大成功銷售秘技,狠,貼,深入客心,4.,5.,6.,10%,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)幫襯不誠(chéng)懇的經(jīng)紀(jì),不在你手成交,就被對(duì)手搞掂,顧客心情或決定,會(huì)隨時(shí)被外圍因素影響,而改變,今日say no, 唔代表日後話唔買,你放棄,正傻瓜,站在相方面,總比花言巧語(yǔ),來得親切,信任,誠(chéng)懇,狠,Don39。 再次，待客戶平靜下來后，再婉言勸解或解釋，如銷售員與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即制止，另?yè)Q其他銷售員善后。,82,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,4,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓、尊重同事勞動(dòng)，當(dāng)無法確定順序時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決，所有業(yè)務(wù)交叉均先由銷售員自行協(xié)商，協(xié)商不成由項(xiàng)目經(jīng)理解決，以樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛。,80,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,2,現(xiàn)場(chǎng)接待輪序 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場(chǎng)接待遵循以下原則： 現(xiàn)場(chǎng)接待客戶，須問詢是否已接受公司其它同事的服務(wù)，詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶、語(yǔ)言和緩、親切，如：“您好！以前來看過房嗎？”“拿過我們的資料嗎？”“了解我們的資料嗎？” 若之前接待客戶的銷售員不在場(chǎng)，則由當(dāng)次銷售員認(rèn)真做好接待； 如新客戶則按順序輪流接待，并填寫《現(xiàn)場(chǎng)客戶登記表》； 客戶上門主動(dòng)找銷售員視為該銷售員的客戶。,75,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,②跟蹤記錄 第一次跟蹤期限不超過3天，高檔24天，低檔樓盤或低價(jià)單位要頻繁跟蹤 A、每次跟蹤的時(shí)間、內(nèi)容要記錄，聯(lián)系不上，也要記錄； B、每次上門看樓的時(shí)間、人數(shù)、效果；,76,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,③成交記錄 A、不成交記錄：客戶不買的原因，買了別的什么樓盤； B、成交記錄：成交房號(hào)、樓層、朝向、正式定金時(shí)間、簽認(rèn)購(gòu)書時(shí)間、首期按揭內(nèi)容；,77,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,④辦按揭的情況 辦按揭的時(shí)間、地點(diǎn)； 分期的時(shí)間，分幾期； 一次性的時(shí)間。,73,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,（三）、客戶登記本的使用 客戶登記本的作用 ①準(zhǔn)確跟蹤客戶工具，加快成交速度； ②積累經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力； ③為銷售員分析跟蹤客戶； ④為經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉； ⑤為公司提供分析市場(chǎng)的素材。,72,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,1協(xié)助辦理入伙，為培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶 ①態(tài)度要主動(dòng)； ②一定要向戶表示祝賀。,70,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,1 提醒客戶交首期款或房款； 1 簽署商品房買賣合同 ①合同不可填錯(cuò)； ②買方一定本人簽名，或公證書面委托、代簽； ③客戶領(lǐng)回合同，一定要登記； ④替人交房款，必須有書面證明（我是自愿替XX交來房款多少）。,67,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,1 簽署認(rèn)購(gòu)合同 ①認(rèn)購(gòu)書由本人簽署； ②認(rèn)購(gòu)合同不得簽錯(cuò)； ③簽完的認(rèn)購(gòu)書或合同一定要由項(xiàng)目經(jīng)理或第二人復(fù)核及簽名。用當(dāng)日客戶登記列自己本上，作為個(gè)人客戶的登記留底，以便跟蹤。此部分的講解要注意觀察客戶的神態(tài)變化，察言觀色，積極誘發(fā)購(gòu)買信號(hào)，通過描述未來生活的美好前景來激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，此環(huán)節(jié)是客戶購(gòu)買沖動(dòng)最為強(qiáng)烈的時(shí)候，要珍惜、把握；,62,標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,63,
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