【正文】
。和諧的醫(yī)患關(guān)系在管理年凸現(xiàn)出來了。
　　三是醫(yī)患關(guān)系改善了。
　　二是學(xué)習(xí)積極性高了。管理年里一系列活動(dòng)的開展，“以病人為中心”體現(xiàn)得更全面了，病人在醫(yī)院能享受就醫(yī)全程無障礙服務(wù)和護(hù)理溫馨服務(wù)。 通過兩個(gè)多月的醫(yī)院管理活動(dòng)，給醫(yī)院注入了新的活力，帶來了新的變化。我院制定了教學(xué)計(jì)劃實(shí)施細(xì)則,科內(nèi)學(xué)習(xí)各科結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)每月測試一次并做好登記。醫(yī)院每月分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療醫(yī)技、護(hù)理和院內(nèi)感染、藥劑、行管和后勤五個(gè)小組對醫(yī)院全面質(zhì)量管理情況進(jìn)行月檢查，嚴(yán)格按管理?xiàng)l例扣分到科到人，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。通過了解科主任及副主任醫(yī)師以上查房，看各科質(zhì)量把關(guān)情況。醫(yī)務(wù)科從抓醫(yī)療文書質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量入手，進(jìn)行了上半年病歷質(zhì)量評(píng)比和通過對在架病歷對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。為把醫(yī)院管理年活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院每周組織行政查房，對勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院容院貌、醫(yī)務(wù)人員儀表等方面進(jìn)行查處并對重點(diǎn)科室重點(diǎn)抽查。院辦設(shè)立投訴處，接待處理患者投訴，每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，每月召開住院病人代表工休座談會(huì)，征求病人意見?！懊髅靼装卓床　笔腔颊叩囊?，醫(yī)院將門診醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置予以公示，讓患者明明白白消費(fèi)。這些使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，照章辦事。財(cái)務(wù)科修訂了管理制度。質(zhì)控辦組織各科學(xué)習(xí)了《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，增補(bǔ)了《醫(yī)療工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則》。
　　為全面推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，我們從提高中層干部管理水平入手，通過抓質(zhì)量管理，抓制度完善，以提高醫(yī)療質(zhì)量。病房全面安裝空調(diào)，保證病人安度盛夏。病人來院就診除享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的護(hù)理服務(wù)外，醫(yī)療環(huán)境也是患者最關(guān)心的問題。組織病友聯(lián)誼會(huì)，將病友請進(jìn)來，醫(yī)生護(hù)士與病友真誠溝通，搭起醫(yī)患護(hù)患之間信任的橋梁。護(hù)士操作細(xì)心周到，實(shí)行護(hù)理操作競賽。醫(yī)院各科室根據(jù)病人需求出臺(tái)了一系列便民措施，包括為陪伴提供坐椅、為家屬提供電話、住院病人檢查醫(yī)務(wù)人員陪同等人性化的便民措施，獲得病人贊譽(yù)。
　　落實(shí)便民措施。推行整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問。護(hù)理實(shí)行“六個(gè)一”人性化服務(wù)。在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥為一體的一站式服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)用語和“禁語”。
　　醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。其他科室結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，讓醫(yī)院管理年活動(dòng)深入人心。政工科組織全院職工學(xué)習(xí)了《醫(yī)德規(guī)范》和“廉醫(yī)、誠信、為民”活動(dòng)要求。按照醫(yī)院的統(tǒng)一布置，醫(yī)院組織科主任和護(hù)士長學(xué)習(xí)了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)職指南》。開辟專欄，利用版報(bào)，對管理年活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，公布聯(lián)系電話和投訴電話。
　　廣泛宣傳，營造氛圍?？h衛(wèi)生局下發(fā)文件后緊接著于8月3日醫(yī)院召開了醫(yī)院管理年動(dòng)員大會(huì)，雷勇院長對管理年活動(dòng)進(jìn)行了全員動(dòng)員，全面部署。現(xiàn)總結(jié)如下：
　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)，全員參與管理年活動(dòng)
　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。緊緊抓住合作契機(jī)，充分利用好浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院各種優(yōu)良資源，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，以及中醫(yī)藥特色，全面加快醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，不斷提升醫(yī)院綜合實(shí)力與品牌形象，把合作辦醫(yī)的效果發(fā)揮到最大化，為**人民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)范文三　　根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理工作會(huì)議精神，按照省衛(wèi)生廳和市縣衛(wèi)生局的要求，我院啟動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)。
　　四、積極配合有關(guān)部門，做好新城區(qū) “中醫(yī)藥養(yǎng)生園”的籌建工作，為盡快落實(shí)建設(shè)“休閑養(yǎng)生”為主題，中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)、特色療法、老年病、康復(fù)治療為龍頭，基本醫(yī)療、科研教學(xué)、公共衛(wèi)生為重點(diǎn)，兼具精神衛(wèi)生、傳染病治療功能的新中醫(yī)醫(yī)院努力。
　　二、加快推進(jìn)適合新醫(yī)改形勢的績效考核方案的制定和實(shí)施，加強(qiáng)科學(xué)管理，提升全院管理水平。2020年必須大力加強(qiáng)人員能力提升，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，突出中醫(yī)藥特色建設(shè)，進(jìn)一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，要多方面尋找與兄弟醫(yī)院之間的差距，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法。但在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足、面臨的困難和挑戰(zhàn)。住院人次略有增長，2020年度共完成手術(shù)636例，%，其中三類及以上手術(shù)171例，%，%。 %，%，%。
　　(含事業(yè)經(jīng)費(fèi)、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)及各類專項(xiàng)經(jīng)費(fèi))，%，首次突破3千萬。
　　在第三屆縣衛(wèi)生系統(tǒng)氣排球比賽上，我院獲得第一名。
　　六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)。全體醫(yī)務(wù)人員簽訂了《醫(yī)務(wù)人員不收受紅包回扣承諾書》。
　　五、進(jìn)一步加強(qiáng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，有效防止商業(yè)賄賂。
　　(五)為進(jìn)一步提高中層干部的管理水平，上半年邀請杭州精歐醫(yī)院管理中心舉辦了二期中層干部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。給生活不能自理或年老無陪護(hù)者洗頭，讓他們每天都能清清爽爽。臨床科室增設(shè)微波爐，方便住院病人使用。骨傷科順利通過浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)科基地的評(píng)審認(rèn)定，成為浙江省第二批中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后備臨床培訓(xùn)基地。201x年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文22篇，創(chuàng)歷年之最。今年共組織全院職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，組織全院性疑難病例討論5次，開展三基知識(shí)培訓(xùn)與考試2次，促進(jìn)了全院干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的熱情。
　　(二)以“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)為抓手，大力開展崗位練兵活動(dòng)。
　　(一)我院14名中青年臨床業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)自己的專業(yè)特長以中醫(yī)傳統(tǒng)的“拜師收徒”形式，拜浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院下派專家為師，認(rèn)真開展師徒“傳幫帶”活動(dòng)。
　　四、多管齊下，狠抓管理，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)。在浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院謝遠(yuǎn)軍的帶領(lǐng)下，針灸推拿科運(yùn)用正骨療法治療頸椎病、腰椎間盤突出癥等疾病，以其獨(dú)特的療效，深受患者的高度好評(píng)。其中，調(diào)督法結(jié)合苦參湯熏洗治療ⅠⅢ期內(nèi)痔的隨機(jī)對照研究(201xZB130)項(xiàng)目獲201x年浙江中醫(yī)藥科技計(jì)劃立項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了我院省級(jí)科研