20xx年醫(yī)學(xué)專題—池州市人民醫(yī)院(參考版)
2024-11-19 05:53本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容總結(jié)
（1）池州市人民醫(yī)院“三好一滿意”實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)通知精神，著力改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，我院將全面實(shí)施以“三好一滿意”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)
（2）④開(kāi)展便民門診服務(wù)，為門診慢性病患者定期開(kāi)藥、定期檢查提供方便
（3）召開(kāi)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署
春運(yùn)期間，僅發(fā)生財(cái)損交通事故5起，經(jīng)濟(jì)損失2000余元，未發(fā)生任何一起人員傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全平穩(wěn)渡過(guò)，取得了可喜的成績(jī)。要高度重視輿論宣傳工作，加大宣傳報(bào)道力度，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳各科室好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)良好形象，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好輿論氛圍，奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。要把“三好一滿意”活動(dòng)作為自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化。要及時(shí)將活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上來(lái)，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上來(lái)。抓點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合。各職能部門要按照《安徽省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案》要求，有針對(duì)性制定相關(guān)工作細(xì)則，強(qiáng)化落實(shí)。要及時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，做到有序推進(jìn)，確保成效。今年活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，要開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，主要測(cè)評(píng)人民群眾對(duì)解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題及開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)際效果的滿意程度。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要馬上解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，并通過(guò)深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。 （三）整改落實(shí)階段(7月上旬12月31日)。摸清現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 （二）分析調(diào)查階段(6月下旬7月上旬)。要通過(guò)廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造各科室、各部門高度重視，全員參與的良好氛圍。召開(kāi)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。四、活動(dòng)步驟和安排 按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，“三好一滿意”活動(dòng)共為時(shí)三年，其中2011年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、分析調(diào)查、整改落實(shí)、總結(jié)提高四個(gè)階段，要求全院上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾知情權(quán)。 在全院病區(qū)設(shè)立意
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