20xx年醫(yī)學(xué)專題—xx縣人民醫(yī)院禮儀手冊(cè)(參考版)
2024-11-19 04:22本頁(yè)面
【正文】 簡(jiǎn)略明了。 4. 用語(yǔ)：您好……，我是科，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情? 您是哪里(單位)?貴姓?怎么稱呼您? 請(qǐng)您稍等，就來(lái)。 ：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、有事請(qǐng)您再來(lái)、慢走。 ：老奶奶、老爺爺、師傅、先生、女士、小姐、小朋友。七、效勞敬語(yǔ) 醫(yī)院職工在為患者效勞中，應(yīng)文明禮貌，舉止文雅，語(yǔ)言親和，要有效勞語(yǔ)言的修養(yǎng)。呼叫器就在您邊上，可以隨時(shí)叫我。如果一針沒(méi)進(jìn)，要向病人抱歉說(shuō)：對(duì)不起，給您增添了痛苦…… 〔3〕操作后囑咐：您配合得很好，謝謝。對(duì)，配合得很好?！?〕操作前解釋：\u24744X好，根據(jù)您好的病情，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。出院時(shí)要送至病區(qū)門口，用送別語(yǔ)和病人道別如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查、祝您早日康復(fù)、再見(jiàn)等?！。簝和哂猩畈荒茏岳?、發(fā)病急、變化快，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn)，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽(tīng)，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。患者出院時(shí)要做好出院指導(dǎo)。 二、部門接待禮儀
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