20xx524團隊的內(nèi)部溝通方式(參考版)
2024-11-19 05:19本頁面
【正文】 《管理8大忌》，對員工呼來喝去；，卻對員工犯錯不能包容；，將員工劃分等級；；，不親近員工；；，卻嚴厲要求員工；。但當(dāng)員工正式向公司提出辭職的時候，通常會說家里有事等等。因此在團隊中必須有良好的溝通渠道，否則你將一無所知，時間久了，你就成了瞎子和聾子，坐在一個最關(guān)鍵的位置上，卻對手下正在干什么缺乏了解，有情況發(fā)生的時候，不知道為什么。由于團隊成員的多樣性，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，你必須有足夠的方法去應(yīng)對手下成員各種各樣的情況，全方位地了解你手下的成員，盡量掌握關(guān)于他們的所有信息，比如如沒有結(jié)婚，有沒有談朋友，有沒有小孩，平時家里有沒有困難，有的信息可以直接來自于與員工的交談，但有的信息可能需要其他的途徑，因為下屬成員和領(lǐng)導(dǎo)之間一般都會有一定的距離，但和相處較好的同事就不同了，他們聊天的時候什么都會說，甚至包括有些隱私，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，要想全方位了解自己的員工，有的信息還得來源于自己的“耳目”，就是某些下屬，總有一些下屬，會愿意主動親近領(lǐng)導(dǎo)，這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)會喜歡主動親近自己的員工吧，就是因為需要信息，以便管理的需要。作為管理人員都應(yīng)該知道，保持團隊內(nèi)部順暢的溝通是非常重要的。分享不當(dāng)之處能請各位老總經(jīng)理人見諒，現(xiàn)在請大家開始互動。本來我是想先學(xué)習(xí)余世維先生的有效溝通的視頻。 給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們，及時認同下屬的表現(xiàn)。自己為他們著想，哪怕是指出他們的缺點也是為了他們好。 公司發(fā)展需要上下一心榮辱與共，因此要善待下屬。那么這種情況下應(yīng)該是暫時停止溝通，直到恢復(fù)平靜。就是恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┲w語言，比如說點頭示意??！對員工的發(fā)言表示認可和肯定。那么除了說員工要愛惜環(huán)境衛(wèi)生，潔身自好，自覺維護環(huán)境之類的。不同的人有不同的語言，比如有人便后。而且還真是我親生經(jīng)歷的老板。這種事情還是挺常見的，有些老板表達上都有問題，無奈下屬只能是從跟老板相處的時間長了，了解老板的喜好，連猜帶揣摩理解老板的意圖。那員工聽到了百分之六十可能只聽懂的部分只有百分之四十。積極傾聽員工的發(fā)言。是溝通癥狀，如何與員工之間進行有效溝通呢？第一就是讓員工對溝通做出及時的反饋。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上想一下。 人就是溝通中應(yīng)該不以傷害他人為原則，不要用生硬的語言，多用鼓勵幽默的語言。簡單的說就是坦誠相見，多加贊美少掙多少。把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問題一一地列出來。我就認為拍馬屁的人不一定可靠。要陷入一個誤區(qū)，就是認為與上司的溝通就是討好上司。這樣會有一種身邊有個不安定的因素，因此要打消上司的這種擔(dān)憂。和上司相處一定要溝通、溝通還是溝通。第二與同事的溝通。還有就是預(yù)料到工作會出現(xiàn)跟預(yù)期不一樣的結(jié)果時，自己又不能馬上解決。 第一個就是與上司溝通，我認為在完成工作的時候應(yīng)該立即向上司匯報。讓下屬參與對話，這樣才能達到溝通的目的？了解下屬的想法。聰明的管理人員最好是反問一下或者提點問題，讓下屬回答。就結(jié)束溝通，以為這就達到溝通的目的了？有的下屬已經(jīng)習(xí)慣了管理人員，掌握了管理人員的喜好，不管聽懂還是沒聽懂，聽見還是沒聽見。 第三就是聆聽他人的回饋啊一個人如果不關(guān)注別人要說什么？而只想自己主控整個談話的場面往往會導(dǎo)致溝通失敗，很多管理人員會犯這種毛病。真的應(yīng)該好好的享受退休后的生活。如果只用公司制度硬硬的說服員工，可能員工會很心寒。盡管員工后來不一定完全接受享受人生這種說法。我就把員工想象成我的父母，我平時就是這樣跟我父母說。我跟他說明公司政策的時候，員工不愿意走。 第二是了解別人的感受，如果先試著了解對方的感受。 一起去先去吃飯，或者先喝口水等大家都冷靜下來換位思考。爭執(zhí)其實也是一個必要的溝通。對牛彈琴，還有就是有其他同事在場的時候，盡量避免談?wù)搶Ψ降碾[私或者是敏感話題。只選對說話的時機，當(dāng)你要表達意見之前最好是確定。如果常常從別人的話里面尋找漏洞，成為某些細節(jié)爭論不休。 別人溝通不要好像和別人比賽這種感覺。就不會因為說錯話引起別人的不愉快的。自己犀利的言語可能會對別人造成傷害，因此我們在說話之前要想想。 三思而后言。 勇于認錯是很重要的，所以一旦發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人。 在溝通過程中盡量以對方為中心，談事實和道理，而不要自己推論。但是大家也很清楚，最近公司費用很緊，宣傳費也不會投入很多。 小王相信不僅你一個人這么想，畢竟是公司下達的任務(wù)。 有七種溝通的巧妙的方法。相反跟員工分擔(dān)一些責(zé)任解決一些難題，員工就會有共進退的動力。也表態(tài)，公司投入的宣傳資源，任務(wù)就是任務(wù)，一定會努力完成，其他同事也表態(tài)會努力完成。結(jié)果小王是這樣說的，總監(jiān)我那個市場還沒完全打開。也不能給他好看。其中一個銷售代表小王舉手說，他準(zhǔn)備要說的時候我心里面就在想。我們的宴會廳的銷售已經(jīng)三個月沒有完成銷售任務(wù)。第三個溝通的技巧就是贊美或者是表態(tài)式的結(jié)論啊。怕與自己不熟或者平時相處不融洽的人溝通，沒有經(jīng)過溝通就妄加推斷。就好像辦公室的政治一樣。將僵硬的銷售方式肯定是做不好銷售，做一名好的銷售不僅要善于和客人溝通滿足客人的各類需求。結(jié)果以后呢銷售代表給客戶通通說不能換。廚房沒有別的備菜，所以沒有同意換。說從來沒有不允許換菜，只要成本差不多的同類菜提前預(yù)定是可以調(diào)整的。很多次客戶對套餐菜單上的菜不滿意想調(diào)整，但是我們廚
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