20xx國際禮儀概論形成性考核冊(參考版)
2024-11-19 04:51本頁面
【正文】 。交談中獲得成功應注意下列因素：交談的內(nèi)容交談的方式。（1）請問美國華克公司的高先生為什么會獲得成功？他在交談中注意了什么？（2）結合案例分析在交談過程中獲得成功應注意哪些因素？答：美國華克公司的高先生之所以獲得成功，是因為雙方的溝通、交流順暢?！案呦壬p而易舉地獲得了他所急需的東西。你可以帶著我的保證回費城去，我保證你們所需材料如期運到。他聲稱這里有一些機器還是他親自發(fā)明的呢！高先生馬上又向他請教：這些機器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅持邀請高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的。當他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業(yè)，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往?！彼苡行湴恋卣f：“我這個家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了?！背邪膛d致勃勃地查閱起電話簿來。”“哈！我一下火車就查閱電話簿想找到你的地址，結果巧極了，有你這個姓氏的只有你一個人。一次次交涉都沒有結果，華克公司只好派高先生前往紐約。這樣一來，整個工程都要耽擱了。照顧習慣區(qū)分對象防止犯忌有主有次。（一）、姓名有別。（1）請你思考一下，服務人員錯在哪里？（2）在國際交往活動中進行稱呼時有哪些講究？答：服務人員錯在使用了錯誤的稱呼，因錯誤稱呼而冒犯了對方的禁忌。再敲一遍，開門，說：“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太。2．在國際交往中應當如何選擇交談的話題？答：1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內(nèi)容；3）對交談對象所屬國家、民族、單位以及對本人表達敬意的內(nèi)容；4）交談對象本人確有所長的內(nèi)容；5）舉世公認的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容?！罢居姓鞠?，坐有坐相。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。三要舉止自然。二要舉止大方。三、問答題1．最應避免的舉止行為的失禮之處有哪些？答：一要注意舉止美觀。 3．三色法則：指男士在穿西裝套裝時要遵守三色法則，即令自己全身上下的色彩不多于三種顏色。修飾，即一個人的穿著打扮。觀看演出時應遵守交際適度、維持秩序、尊重演員和學會欣賞的禮儀規(guī)范。正在這時，一位觀眾突然看到了遠處的同伴，便大聲喊叫起同伴的名字。 2．新年之際，在著名的維也納金色大廳，正在舉辦一年一度的“維也納新年音樂會”。請你指出在這個案例中，中國客人有哪些失禮之處？答：1不管是吃中餐還是西餐，不管是形式莊嚴隆重還是輕松隨意，在餐館就餐時自己是置身于一種社交場合，因此就一定要遵守就餐的禮儀。用餐時嘴里還不時發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點了幾十道。2．怎樣得體地應對外國媒體？答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。使館行政與技術職員的家屬。使館事務職員。一個主權國家的國家元首、政府首腦以及外交部長出國之時。三、問答題1．哪些人員享有外交特權與豁免？答：主要適用對象是外交代表。3．官方媒體：通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團作為派遣國的代表能夠獨立、合法、有效地履行職務，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的、規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權利，并免除其接受國本國公民所應盡的某些義務。C湯舀起來，一次分幾口喝下。9．喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在（ B ）A杯子里 B托盤上 C另一只手拿著10．關于喝湯的幾種說話中不正確的是：（ C ）A要用湯匙，不宜端起碗來喝。B將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。假如由我決定，在以上的建議中選擇送兩把扇子，雖
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