【正文】 加大宣傳力度，做到動態(tài)報道與深度報道相結(jié)合、面上宣傳與典型宣傳相結(jié)合、正面宣傳與反面曝光相結(jié)合，及時、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地報道工程的實施情況，全面展示全縣地稅新思路、新舉措、新成效。對活動中成績突出的單位和個人予以表彰和獎勵，對推進中力度不大、效果不明顯的予以通報批評。（三）強化督查，嚴(yán)格考核?；顒又?，要突出群眾的主體地位，積極組織動員廣大地稅干部參與到活動中來。（二）精心組織，求實求效。組 長：靳建良（黨組書記、局長）副組長：尚戰(zhàn)偉（黨組成員、主任科員）李同玉（黨組成員、副局長）高雪芹（黨組成員、副局長）郭小磊（黨組成員、紀(jì)檢組長）成員由縣局機關(guān)各科、室、所等部門負(fù)責(zé)人組成。四、有關(guān)要求（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開展“關(guān)愛健康珍惜生命”活動，開展群眾性文化體育活動。采取日常監(jiān)控、問卷調(diào)查、民意調(diào)查、設(shè)立舉報電話等方式，了解服務(wù)質(zhì)量。深入開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵、技能達標(biāo)、文明競賽等活動。切實從行為規(guī)范、語言文明、操作程序、崗位技能、辦事環(huán)境、服務(wù)水平等方面從嚴(yán)要求，規(guī)范和完善來訪接待、公示、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、投訴查辦、責(zé)任追究等各項規(guī)章制度，把日常管理納入規(guī)范化運行軌道。（五）注重大廳文明服務(wù)，提高稅務(wù)大廳服務(wù)水平。繼續(xù)開展企業(yè)服務(wù)活動。開展全年安全競賽活動。加強車輛管理。開展“關(guān)愛生命、文明出行”交通安全主題教育。引導(dǎo)廣大地稅干部從手中做起，不亂扔垃圾、亂丟雜物，出門旅游隨身攜帶垃圾袋，帶寵物到公共場所自覺將糞便清理，養(yǎng)成維護公共衛(wèi)生的良好習(xí)慣；清理垃圾死角，治理環(huán)境衛(wèi)生；落實地稅“門前五包”和門內(nèi)衛(wèi)生達標(biāo)責(zé)任制，確保各項衛(wèi)生達標(biāo)。注重加強教育與規(guī)范管理，進一步完善地稅干部行為、城市管理等方面的制度建設(shè)，做到用制度來管理和規(guī)范。開展告別“十大陋習(xí)”活動。開展“說文明話、做文明人”活動。著力打造講誠信、重規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率，讓黨委政府滿意、讓納稅人滿意的文明服務(wù)窗口，不斷提高全體人員的文明程度和文明素質(zhì)。開展“創(chuàng)建文明窗口，爭當(dāng)文明稅官”活動。開展“千員百課基層行”教育活動。積極倡導(dǎo)奉獻愛心、奉獻社會的良好風(fēng)尚，不斷增強地稅干部的社會責(zé)任意識，努力使志愿者服務(wù)、義務(wù)獻血、扶貧幫困成為廣大地稅干部的自覺行動。教育廣大地稅干部正確認(rèn)識善惡榮辱，堅持善良和正義，抵制邪惡和私欲，存善心、做善事、有善為；引導(dǎo)廣大地稅干部注重品行，追求高尚，遠(yuǎn)離粗俗，培養(yǎng)人格魅力，提升人格品位。教育引導(dǎo)家庭成員感恩施愛，撫幼養(yǎng)老，夫妻和睦，恪守人倫孝道，主動承擔(dān)家庭責(zé)任與義務(wù)；做到鄰里相互尊重、相互溝通、禮讓寬容，實現(xiàn)鄰里和睦。倡導(dǎo)廣大地稅干部自覺遵守公共衛(wèi)生公約，學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生知識，摒棄不良生活習(xí)慣，提高科學(xué)防病意識，追求文明健康科學(xué)的生活方式；推動“全民健身”，普及基本的體育運動常識，不斷增強地稅干部的身體素質(zhì)。增強地稅干部參與城市建設(shè)、城市管理的主動性，引導(dǎo)地稅干部自覺愛護城市的公共設(shè)施、一草一木，積極履行社區(qū)保潔等相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。教育引導(dǎo)廣大地稅干部文明駕車，有序乘車、停車，做到不闖紅燈、不亂穿馬路，按道行駛；教育執(zhí)法人員增強責(zé)任意識，文明執(zhí)法、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督，營造安全行駛、文明出行、暢通便捷的交通環(huán)境。大力宣傳普及文明禮儀常識，引導(dǎo)地稅干部增強禮貌、禮儀、禮節(jié)意識，不斷提高自身道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成文明禮貌、尊重他人、舉止文雅的生活習(xí)慣。進一步增強大廳服務(wù)人員的服務(wù)理念，在亮證上崗、文明用語、使用普通話的基礎(chǔ)上，修訂服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷策劃打造特色鮮明的服務(wù)品牌，提高窗口服務(wù)的公信力和群眾滿意度。教育引導(dǎo)廣大地稅干部習(xí)慣使用禮貌用語，嚴(yán)格遵守“三管六不”行為規(guī)范，著力革除日常生活中存在的行為陋習(xí)，努力維護地稅形象和城市形象。教育和引導(dǎo)地稅人員確立良好的職業(yè)道德，不斷加強誠信宣傳教育，廣泛開展誠信創(chuàng)建活動，提高業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，切實提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，形成人人參與建設(shè)、個個珍惜信用、共同維護誠信的良好環(huán)境。二、目標(biāo)任務(wù)按照講文明重禮儀、講道德重誠信、講規(guī)范重有序、優(yōu)化公共服務(wù)、弘揚傳統(tǒng)文化、改善人文形象的總體要求，從日常行為、文明禮儀、大廳服務(wù)、愛護環(huán)境、生活習(xí)慣、家庭鄰里、個人品德、關(guān)愛他人等十個方面，塑造出新鄉(xiāng)縣地稅人講究禮儀、遵守秩序、誠信守諾、愛護環(huán)境、團結(jié)友善的文明形象。第五篇：新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011文明素質(zhì)提升工程實施方案新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011 干部職工文明素質(zhì)提升工程實施方案為全面提高地稅干部的文明意識、誠信意識和責(zé)任意識，推動創(chuàng)建文明城市和文明單位活動深入開展，經(jīng)縣局黨組研究同意，決定在全局實施“地稅干部文明素質(zhì)提升工程”，特制定本實施方案。每次檢查結(jié)果要排出順序，在全系統(tǒng)通報，對完成任務(wù)不好、通報超過三次的單位，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是要加強監(jiān)督考核。三是要健全管理制度。二是要強化目標(biāo)管理。三、強化領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進，確保文明素質(zhì)大提升工作見到實效一是要切實加強領(lǐng)導(dǎo)。二是整頓醫(yī)療服務(wù)市場秩序，加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。文明執(zhí)法工程。各單位要利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動，強化市民衛(wèi)生防病意識，減少疾病發(fā)生。要著重落實好行風(fēng)教育制度、行風(fēng)責(zé)任制度、監(jiān)督檢查制度、一票否決制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制和治賄長效機制等六方面制度，進一步強化“三條高壓線”，使廣大醫(yī)護人員進一步增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，樹立正確的人生觀和價值觀，創(chuàng)造溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。二是規(guī)范政務(wù)公開。一是加強醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)。各單位要加快實現(xiàn)出入口通道、電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施無障礙化，在醒目位置設(shè)無障礙標(biāo)識，樹立衛(wèi)生行業(yè)“關(guān)懷、溫馨、便民”的良好形象。二是完善服務(wù)設(shè)施。積極開展“人人動手，清潔環(huán)境”專項整治活動，從我做起，從小事做起，從身邊事做起。各單位要按照國家文明城市考評標(biāo)準(zhǔn)，展示推進硬件達標(biāo)、環(huán)境美化工程。同時，完善領(lǐng)導(dǎo)接待接訪制度，對群眾的舉報投訴或意見建議，要有明確的責(zé)任科室、責(zé)任人，及時處理、及時回復(fù)，做到事事有落實，件件有回音。四是建立高效投訴機制。各單位要采取有力措施，重點抓好藥品、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購和監(jiān)督管理制度、臨床用藥監(jiān)控和使用科學(xué)評價制度、檢查結(jié)果互認(rèn)共享制度、單病種限價治療制度、患者滿意評價制度五項創(chuàng)新制度的貫徹落實，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、人民滿意窗口，方便群眾就醫(yī)，提高衛(wèi)生行業(yè)的群眾滿意度。各單位要認(rèn)真對照四名創(chuàng)建要求，認(rèn)真對標(biāo)達標(biāo)，在組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，各單位要普遍組織一次員工崗位技能練兵，開展服務(wù)競賽、技能比武、服務(wù)禮儀交流展示等活動，打造一批高素質(zhì)的人才隊伍，以過硬的技能服務(wù)群眾、奉獻社會。各單位在近期要組織對職工進行一次職業(yè)禮儀和服