【正文】 加大宣傳力度，做到動(dòng)態(tài)報(bào)道與深度報(bào)道相結(jié)合、面上宣傳與典型宣傳相結(jié)合、正面宣傳與反面曝光相結(jié)合，及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地報(bào)道工程的實(shí)施情況，全面展示全縣地稅新思路、新舉措、新成效。對(duì)活動(dòng)中成績突出的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推進(jìn)中力度不大、效果不明顯的予以通報(bào)批評(píng)。（三）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核。活動(dòng)中，要突出群眾的主體地位，積極組織動(dòng)員廣大地稅干部參與到活動(dòng)中來。（二）精心組織，求實(shí)求效。組 長：靳建良（黨組書記、局長）副組長：尚戰(zhàn)偉（黨組成員、主任科員）李同玉（黨組成員、副局長）高雪芹（黨組成員、副局長）郭小磊（黨組成員、紀(jì)檢組長）成員由縣局機(jī)關(guān)各科、室、所等部門負(fù)責(zé)人組成。四、有關(guān)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開展“關(guān)愛健康珍惜生命”活動(dòng)，開展群眾性文化體育活動(dòng)。采取日常監(jiān)控、問卷調(diào)查、民意調(diào)查、設(shè)立舉報(bào)電話等方式，了解服務(wù)質(zhì)量。深入開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵、技能達(dá)標(biāo)、文明競賽等活動(dòng)。切實(shí)從行為規(guī)范、語言文明、操作程序、崗位技能、辦事環(huán)境、服務(wù)水平等方面從嚴(yán)要求，規(guī)范和完善來訪接待、公示、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、投訴查辦、責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度，把日常管理納入規(guī)范化運(yùn)行軌道。（五）注重大廳文明服務(wù)，提高稅務(wù)大廳服務(wù)水平。繼續(xù)開展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。開展全年安全競賽活動(dòng)。加強(qiáng)車輛管理。開展“關(guān)愛生命、文明出行”交通安全主題教育。引導(dǎo)廣大地稅干部從手中做起，不亂扔垃圾、亂丟雜物，出門旅游隨身攜帶垃圾袋，帶寵物到公共場所自覺將糞便清理，養(yǎng)成維護(hù)公共衛(wèi)生的良好習(xí)慣；清理垃圾死角，治理環(huán)境衛(wèi)生；落實(shí)地稅“門前五包”和門內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)責(zé)任制，確保各項(xiàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。注重加強(qiáng)教育與規(guī)范管理，進(jìn)一步完善地稅干部行為、城市管理等方面的制度建設(shè)，做到用制度來管理和規(guī)范。開展告別“十大陋習(xí)”活動(dòng)。開展“說文明話、做文明人”活動(dòng)。著力打造講誠信、重規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率，讓黨委政府滿意、讓納稅人滿意的文明服務(wù)窗口，不斷提高全體人員的文明程度和文明素質(zhì)。開展“創(chuàng)建文明窗口，爭當(dāng)文明稅官”活動(dòng)。開展“千員百課基層行”教育活動(dòng)。積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn)愛心、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)地稅干部的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，努力使志愿者服務(wù)、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困成為廣大地稅干部的自覺行動(dòng)。教育廣大地稅干部正確認(rèn)識(shí)善惡榮辱，堅(jiān)持善良和正義，抵制邪惡和私欲，存善心、做善事、有善為；引導(dǎo)廣大地稅干部注重品行，追求高尚，遠(yuǎn)離粗俗，培養(yǎng)人格魅力，提升人格品位。教育引導(dǎo)家庭成員感恩施愛，撫幼養(yǎng)老，夫妻和睦，恪守人倫孝道，主動(dòng)承擔(dān)家庭責(zé)任與義務(wù)；做到鄰里相互尊重、相互溝通、禮讓寬容，實(shí)現(xiàn)鄰里和睦。倡導(dǎo)廣大地稅干部自覺遵守公共衛(wèi)生公約，學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生知識(shí)，摒棄不良生活習(xí)慣，提高科學(xué)防病意識(shí)，追求文明健康科學(xué)的生活方式；推動(dòng)“全民健身”，普及基本的體育運(yùn)動(dòng)常識(shí)，不斷增強(qiáng)地稅干部的身體素質(zhì)。增強(qiáng)地稅干部參與城市建設(shè)、城市管理的主動(dòng)性，引導(dǎo)地稅干部自覺愛護(hù)城市的公共設(shè)施、一草一木，積極履行社區(qū)保潔等相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。教育引導(dǎo)廣大地稅干部文明駕車，有序乘車、停車，做到不闖紅燈、不亂穿馬路，按道行駛；教育執(zhí)法人員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，文明執(zhí)法、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督，營造安全行駛、文明出行、暢通便捷的交通環(huán)境。大力宣傳普及文明禮儀常識(shí)，引導(dǎo)地稅干部增強(qiáng)禮貌、禮儀、禮節(jié)意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成文明禮貌、尊重他人、舉止文雅的生活習(xí)慣。進(jìn)一步增強(qiáng)大廳服務(wù)人員的服務(wù)理念，在亮證上崗、文明用語、使用普通話的基礎(chǔ)上，修訂服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷策劃打造特色鮮明的服務(wù)品牌，提高窗口服務(wù)的公信力和群眾滿意度。教育引導(dǎo)廣大地稅干部習(xí)慣使用禮貌用語，嚴(yán)格遵守“三管六不”行為規(guī)范，著力革除日常生活中存在的行為陋習(xí)，努力維護(hù)地稅形象和城市形象。教育和引導(dǎo)地稅人員確立良好的職業(yè)道德，不斷加強(qiáng)誠信宣傳教育，廣泛開展誠信創(chuàng)建活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，形成人人參與建設(shè)、個(gè)個(gè)珍惜信用、共同維護(hù)誠信的良好環(huán)境。二、目標(biāo)任務(wù)按照講文明重禮儀、講道德重誠信、講規(guī)范重有序、優(yōu)化公共服務(wù)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、改善人文形象的總體要求，從日常行為、文明禮儀、大廳服務(wù)、愛護(hù)環(huán)境、生活習(xí)慣、家庭鄰里、個(gè)人品德、關(guān)愛他人等十個(gè)方面，塑造出新鄉(xiāng)縣地稅人講究禮儀、遵守秩序、誠信守諾、愛護(hù)環(huán)境、團(tuán)結(jié)友善的文明形象。第五篇：新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011文明素質(zhì)提升工程實(shí)施方案新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011 干部職工文明素質(zhì)提升工程實(shí)施方案為全面提高地稅干部的文明意識(shí)、誠信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)建文明城市和文明單位活動(dòng)深入開展，經(jīng)縣局黨組研究同意，決定在全局實(shí)施“地稅干部文明素質(zhì)提升工程”，特制定本實(shí)施方案。每次檢查結(jié)果要排出順序，在全系統(tǒng)通報(bào)，對(duì)完成任務(wù)不好、通報(bào)超過三次的單位，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是要加強(qiáng)監(jiān)督考核。三是要健全管理制度。二是要強(qiáng)化目標(biāo)管理。三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保文明素質(zhì)大提升工作見到實(shí)效一是要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。二是整頓醫(yī)療服務(wù)市場秩序，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。文明執(zhí)法工程。各單位要利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊(cè)、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化市民衛(wèi)生防病意識(shí)，減少疾病發(fā)生。要著重落實(shí)好行風(fēng)教育制度、行風(fēng)責(zé)任制度、監(jiān)督檢查制度、一票否決制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制和治賄長效機(jī)制等六方面制度，進(jìn)一步強(qiáng)化“三條高壓線”，使廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，創(chuàng)造溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。二是規(guī)范政務(wù)公開。一是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。各單位要加快實(shí)現(xiàn)出入口通道、電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施無障礙化，在醒目位置設(shè)無障礙標(biāo)識(shí)，樹立衛(wèi)生行業(yè)“關(guān)懷、溫馨、便民”的良好形象。二是完善服務(wù)設(shè)施。積極開展“人人動(dòng)手，清潔環(huán)境”專項(xiàng)整治活動(dòng)，從我做起，從小事做起，從身邊事做起。各單位要按照國家文明城市考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，展示推進(jìn)硬件達(dá)標(biāo)、環(huán)境美化工程。同時(shí)，完善領(lǐng)導(dǎo)接待接訪制度，對(duì)群眾的舉報(bào)投訴或意見建議，要有明確的責(zé)任科室、責(zé)任人，及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，做到事事有落實(shí)，件件有回音。四是建立高效投訴機(jī)制。各單位要采取有力措施，重點(diǎn)抓好藥品、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購和監(jiān)督管理制度、臨床用藥監(jiān)控和使用科學(xué)評(píng)價(jià)制度、檢查結(jié)果互認(rèn)共享制度、單病種限價(jià)治療制度、患者滿意評(píng)價(jià)制度五項(xiàng)創(chuàng)新制度的貫徹落實(shí)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、人民滿意窗口，方便群眾就醫(yī)，提高衛(wèi)生行業(yè)的群眾滿意度。各單位要認(rèn)真對(duì)照四名創(chuàng)建要求，認(rèn)真對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，在組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，各單位要普遍組織一次員工崗位技能練兵，開展服務(wù)競賽、技能比武、服務(wù)禮儀交流展示等活動(dòng)，打造一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，以過硬的技能服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。各單位在近期要組織對(duì)職工進(jìn)行一次職業(yè)禮儀和服