【正文】 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕其乘車：（一）在禁止停車的路段要求乘車的；（二）無看護(hù)陪同的醉酒者或者精神病患者要求乘車的；（三）攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品要求乘車的；（四）乘客的要求違反交通管理、治安管理法律法規(guī)的。（九）文明駕駛，安全服務(wù)。第四十七條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶出租汽車運(yùn)營(yíng)許可證件、駕駛員從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡；（二）按照乘客要求或者合理的路線行駛，不得繞行；（三）按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不得私自改動(dòng)、維修計(jì)價(jià)器和拆卸計(jì)價(jià)器鉛封；（四）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供客運(yùn)出租汽車專用票據(jù)；（五）按照規(guī)定合理使用服務(wù)標(biāo)志。第四十五條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)在機(jī)場(chǎng)、火車站等客流集散地設(shè)置出租汽車待租的運(yùn)營(yíng)站（場(chǎng)），由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)指定單位或者人員進(jìn)行日常管理。第四十四條 經(jīng)營(yíng)者更新車輛應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)，車輛標(biāo)準(zhǔn)不得低于原車輛，車型應(yīng)當(dāng)符合城市人民政府的有關(guān)規(guī)定。第四十三條 逐步推廣使用出租汽車專用號(hào)段牌照，鼓勵(lì)采用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、稅控計(jì)價(jià)器、電子識(shí)別系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營(yíng)管理。不得要求對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車輛。第四十二條 出租汽車應(yīng)當(dāng)符合車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按照規(guī)定，配置標(biāo)志頂燈、計(jì)價(jià)器、服務(wù)顯示標(biāo)志，噴涂標(biāo)識(shí)，貼掛運(yùn)價(jià)標(biāo)簽、乘客須知和服務(wù)監(jiān)督卡等。第四十一條 出租汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料，經(jīng)市、縣（市）城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證：（一）男性年齡在60周歲以下，女性年齡在55周歲以下，初中以上文化程度，身體健康；（二）有本地常住戶口或者居住證；（三）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證1年以上，1年內(nèi)無重大交通責(zé)任事故記錄；（四）遵守法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者因故不能正常營(yíng)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理暫停或者終止經(jīng)營(yíng)手續(xù)，將有關(guān)證件交原許可機(jī)關(guān)登記保管。第三十九條 出租汽車運(yùn)營(yíng)許可有效期屆滿一個(gè)月前，經(jīng)營(yíng)者可以向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)許可延續(xù)；城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)許可方式、許可條件和出租汽車投放數(shù)量等決定是否準(zhǔn)予延續(xù)。轉(zhuǎn)讓后原經(jīng)營(yíng)期限不變。以有償方式取得出租汽車運(yùn)營(yíng)許可2年以上或者經(jīng)營(yíng)者喪失經(jīng)營(yíng)能力的，經(jīng)過批準(zhǔn)可以轉(zhuǎn)讓。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合許可條件的，按車頒發(fā)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可證件。第三十七條 企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料：（一）有符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和城市人民政府規(guī)定的車輛；（二）有符合本條例規(guī)定條件的駕駛員；（三）城市人民政府規(guī)定的其他條件。市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)實(shí)行出租汽車總量控制，并根據(jù)出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃、市場(chǎng)供求狀況，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和城市規(guī)模等，合理確定出租汽車數(shù)量，并適時(shí)調(diào)整，保持市場(chǎng)供需基本平衡；在許可時(shí)不得承諾許可期限內(nèi)不增加或者減少出租汽車數(shù)量。第三十六條 市、縣（市）人民政府可以依照法律、法規(guī)規(guī)定確定出租汽車運(yùn)營(yíng)許可方式。第三十五條 申請(qǐng)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資格應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料：（一）依法注冊(cè)的企業(yè)法人；（二）有符合城市人民政府要求的運(yùn)營(yíng)資金、固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)方案；（三）有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、管理人員；（四）有健全的客運(yùn)服務(wù)、安全管理等方面的運(yùn)營(yíng)管理制度。出租汽車客運(yùn)第四章 出租汽車客運(yùn)第三十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行行政許可制度。補(bǔ)貼和補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)及時(shí)撥付，不得拖欠或者挪用。第三十二條 城市人民政府制定特殊群體乘坐城市公共汽電車的優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確優(yōu)惠乘車的條件、范圍、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)惠憑證辦理程序。第三十條 城市公共汽電車駕駛員和售票員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶車輛運(yùn)營(yíng)證和從業(yè)資格證；（二）按照核定的線路、站點(diǎn)、車次和時(shí)間運(yùn)營(yíng)；（三）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）運(yùn)營(yíng)車輛因故障不能正常行駛時(shí)，及時(shí)向乘客說明原因，并安排乘客免費(fèi)換乘同線路同方向車輛，后續(xù)車輛駕駛員和售票員不得拒載；（五）不得拒絕按規(guī)定使用優(yōu)惠憑證的乘客乘車；（六）按照規(guī)定駕駛車輛，提供安全服務(wù)；（七）不得拒載、甩客、敲詐乘客、站外上下客、滯站攬客。城市公共汽電車調(diào)度員、售票員應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后上崗。從業(yè)資格證被吊銷的，自吊銷之日起5年內(nèi)不得申請(qǐng)。第二十七條 城市公共客運(yùn)主管部門和城市公共汽電車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定城市公共汽電車客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。車輛更新后，原許可經(jīng)營(yíng)期限不變。禁止使用報(bào)廢車輛和擅自改裝車輛從事運(yùn)營(yíng)。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)車容車貌、車輛安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)者維護(hù)、檢測(cè)的情況定期檢查。車輛運(yùn)營(yíng)證應(yīng)當(dāng)一車一證。第二十三條 因道路交通管制、工程建設(shè)、舉辦重大活動(dòng)等特殊情況影響城市公共汽電車運(yùn)行的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提前告知城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)，由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)作出臨時(shí)調(diào)整線路的決定并提前向社會(huì)公布。確需變更線路運(yùn)營(yíng)方案、暫停或者終止經(jīng)營(yíng)的，城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。線路經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿兩個(gè)月前，經(jīng)營(yíng)者可以向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)S可延續(xù)；對(duì)符合許可條件的，城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予延續(xù)。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)城市規(guī)劃、建設(shè)施工情況、乘客需求、合同約定和國(guó)家有關(guān)規(guī)定調(diào)整線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議。第二十條 城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與取得城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者簽訂線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議。不得以有償方式進(jìn)行線路經(jīng)營(yíng)許可。線路運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)包括線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議條款、客運(yùn)設(shè)施管理、運(yùn)營(yíng)車輛及人員、服務(wù)要求、經(jīng)營(yíng)期限等內(nèi)容。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合許可條件的，頒發(fā)城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證件。從事城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可后，再申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)許可。站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路名稱、始末班車時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途?？空军c(diǎn)名稱等內(nèi)容。第十五條 城市公共汽電車站點(diǎn)由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)以所在道路、標(biāo)志性建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、文物古跡、重要機(jī)關(guān)或者企事業(yè)單位的名稱統(tǒng)一命名。第十三條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市道路的實(shí)際狀況，開設(shè)公共汽電車專用道和優(yōu)先通行信號(hào)系統(tǒng)。禁止擅自移動(dòng)、拆除、占用城市公共客運(yùn)設(shè)施。第十一條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一組織建設(shè)以下城市公共客運(yùn)設(shè)施：（一）停車場(chǎng)（站）、調(diào)度室（亭）；（二）站臺(tái)設(shè)施（含站臺(tái)、候車亭、站桿、站牌）；（三）車輛軌道、隔離屏障、供電設(shè)施。第九條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)在城市規(guī)劃中確定相關(guān)城市公共客運(yùn)設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。城市公共汽電車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)確定城市公共汽電車客運(yùn)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)模、優(yōu)先發(fā)展的政策與措施，與其他交通運(yùn)輸方式的接泊，客運(yùn)設(shè)施，線路及站點(diǎn)布局等；出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)確定客運(yùn)出租汽車投放數(shù)量、車型結(jié)構(gòu)配置、服務(wù)場(chǎng)站、科技設(shè)施設(shè)備建設(shè)等。規(guī)劃與建設(shè)第二章 規(guī)劃與建設(shè)第八條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和人民生活需要編制城市公共汽電車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃和出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃并公布實(shí)施。城市公共客運(yùn)主管部門應(yīng)當(dāng)制定城市公共客運(yùn)服務(wù)規(guī)范，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。出租汽車客運(yùn)是城市公共客運(yùn)的重要組成部分，城市人民政府應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)出租汽車客運(yùn)與其他客運(yùn)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。第五條 城市公共汽電車客運(yùn)具有公益性質(zhì)。第四條 省和市、縣（市）城市公共客運(yùn)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域城市公共客運(yùn)的管理工作，其所屬的承擔(dān)城市公共客運(yùn)管理職能的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體管理工作。城市公共汽電車客運(yùn)，是指在城市內(nèi)按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、時(shí)間和價(jià)格，為社會(huì)公眾提供客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)城市公共客運(yùn)規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、乘坐、管理活動(dòng)。 投訴辦結(jié)率應(yīng)達(dá)到100%。復(fù)雜投訴件7日內(nèi)辦結(jié)。 城市公共供水企業(yè)、二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)接受城市供水行政主管部門對(duì)供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時(shí)整改有關(guān)問題。每年不少于兩次以調(diào)查問卷或座談會(huì)等形式，邀請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)保證供水不間斷、小修不過夜，大修停水提前24小時(shí)公告。 二次供水設(shè)施應(yīng)至少每半年清洗消毒一次，并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)。 二次供水管理與操作人員應(yīng)每年進(jìn)行１次健康檢查，并取得健康合格證。 二次供水水質(zhì)應(yīng)符合GB 5749標(biāo)準(zhǔn)的要求。二次供水服務(wù)要求7．1 二次供水設(shè)施應(yīng)符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》的要求。 發(fā)現(xiàn)閘閥井、表井、消火栓等井蓋或設(shè)備丟失、損壞的，應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)配或修復(fù)。涉及破路的，應(yīng)在搶修的同時(shí)按照《城市道路管理?xiàng)l例》辦理破路施工手續(xù)。水管直徑在300mm以下的修復(fù)時(shí)間不得超過24小時(shí)；水管直徑在300mm至800mm的修復(fù)時(shí)間不得超過36小時(shí)；水管直徑在1000mm以上的修復(fù)時(shí)間不超過48小時(shí)。 接到漏水或爆管報(bào)告后，供水企業(yè)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做止水處理。 設(shè)施搶修 供水企業(yè)因工程施工、設(shè)備維修等計(jì)劃性原因停止供水或降壓時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)通知用戶；因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故等不可預(yù)見原因停止供水，應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用戶。 維修后或更換的水表應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)單位檢驗(yàn)合格后方可安裝使用。水表不能修復(fù)的，應(yīng)予以更換。 治水人員應(yīng)每年進(jìn)行1次健康檢查，并取得健康合格證。 入戶維修服務(wù)人員維修完畢，應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)清理打掃后方可離開。 服務(wù)人員應(yīng)著職業(yè)裝，衣著整潔，佩帶胸卡，儀表端莊,舉止文明，使用文明服務(wù)用語。 對(duì)違反《城市供水條例》有關(guān)規(guī)定應(yīng)停止供水的用戶，經(jīng)縣一級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，供水企業(yè)應(yīng)在停水3日前，向用戶發(fā)送停水通知。 抄表收費(fèi)人員應(yīng)向用戶出具用水量通知單及收費(fèi)發(fā)票，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到99％以上。用水比例發(fā)生變化有爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)重新核定用水分類比例。 供水企業(yè)應(yīng)以供用水協(xié)議約定的貿(mào)易結(jié)算水表顯示的用水量向最終用戶計(jì)價(jià)收費(fèi)。每年3月底以前，供水企業(yè)應(yīng)在當(dāng)?shù)孛襟w或網(wǎng)站上公布經(jīng)城市供水行政主管部門審核確認(rèn)的企業(yè)的基本情況、上一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)的完成情況和本供水經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和保障措施等信息。須提供個(gè)性化服務(wù)的，由供水企業(yè)與用戶約定。不予受理的業(yè)務(wù)應(yīng)明確告知不受理的原因?？头行膽?yīng)公開業(yè)務(wù)受理范圍、辦事程序、受理時(shí)限、服務(wù)承諾、投訴電話及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容，向客戶提供“一站式”服務(wù)。積極采用現(xiàn)代化服務(wù)手段、新型服務(wù)方式，為用戶提供高效服務(wù)。服務(wù)要求 供水企業(yè)應(yīng)與用戶簽定供用水合同，以確認(rèn)供用水關(guān)系，規(guī)范供用水行為,明確供用水雙方的權(quán)利和義務(wù)。 供水壓力 。 城市公共供水的水質(zhì)情況經(jīng)城市供水行政主管部門審核確認(rèn)后，應(yīng)每月在當(dāng)?shù)孛襟w或網(wǎng)站公布。 城市公共供水水質(zhì)檢測(cè)的采樣點(diǎn)選擇、檢驗(yàn)項(xiàng)目和頻率及合格率應(yīng)按GB/T5750和CJ/T 206執(zhí)行。 供水水質(zhì) 公共供水水源采用地表水時(shí)應(yīng)符合GB 3838標(biāo)準(zhǔn)的要求，采用地下水時(shí)應(yīng)符合GB/T 14848標(biāo)準(zhǔn)的要求。 二次供水設(shè)施二次供水設(shè)施是指為保障用戶用水需求而設(shè)置的高、中、低位儲(chǔ)水池（箱）及附屬的管道、閥門、水泵機(jī)組、氣壓罐等設(shè)施。 城市公共供水設(shè)施是指專用水庫(kù)、引水渠道、取水口、泵站、取水井群（井）、管網(wǎng)、水廠、公用水站、消火栓、貿(mào)易結(jié)算水表及其附屬設(shè)施。GB 3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB/T 14848 地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 17051 二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范 GB/T 5750 生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法 CJ/T 206? 城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 《城市供水條例》《城市道路管理?xiàng)l例》《山東省城市建設(shè)管理?xiàng)l例》 3 定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省城市公共供水服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：青島市市政公用局、濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司、青島市海潤(rùn)自來水集團(tuán)有限公司、高密市水業(yè)公司、臨邑縣供水公司本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：周善東、王冠、李繼春、姜力、李瑞仙、李強(qiáng)、周廣安。 投訴辦結(jié)率應(yīng)達(dá)到100%。復(fù)雜投訴件7日內(nèi)辦結(jié)。 城市公共供水企業(yè)、二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)接受城市供水行政主管部門對(duì)供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時(shí)整改有關(guān)問題。每年不少于兩次以調(diào)查問卷或座談會(huì)等形式，邀請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)保證供水不間斷、小修不過夜，大修停水提前24小時(shí)公告。 二次供水設(shè)施應(yīng)至少每半年清洗消毒一次，并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)。 二次供水管理與操作人員應(yīng)每年進(jìn)行１次健康檢查，并取得健康合格證。 二次供水水質(zhì)應(yīng)符合GB 5749標(biāo)準(zhǔn)的要求。7 二次供水服務(wù)要求7．1 二次供水設(shè)施應(yīng)符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》的要求。 發(fā)現(xiàn)閘閥井、表井、消火栓等井蓋或設(shè)備丟失、損壞的，應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)配或修復(fù)。涉及破路的，應(yīng)在搶修的同時(shí)按照《城市道路管理?xiàng)l例》辦理破路施工手續(xù)。水管直徑在300mm以下的修復(fù)時(shí)間不得超過24小時(shí)；水管直徑在300mm至800mm的修復(fù)時(shí)間不得超過36小時(shí)；水管直徑在1000mm以上的修復(fù)時(shí)間不超過48小時(shí)。 接到漏水或爆管報(bào)告后，供水企業(yè)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做止水處理。 設(shè)施搶修 供水企業(yè)因工程施工、設(shè)備維修等計(jì)劃性原因停止供水或降壓時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)通知用戶；因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故等不可預(yù)見原因停止供水，應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用戶。 維修后或更換的水表應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)單位檢驗(yàn)合格后方可安裝使用。水表不能修復(fù)的，應(yīng)予以更換。 治水人員應(yīng)每年進(jìn)行1次健康檢查，并取得健康合格證。 入戶維修服務(wù)人員維修完畢，應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)清理打掃后方可離開。 服務(wù)人員應(yīng)著職業(yè)裝，衣著整潔，佩帶胸卡，儀表端莊,舉止文明，使用文明服務(wù)用語。 對(duì)違反《城市供水條例》有關(guān)規(guī)定應(yīng)停止供水的用戶，經(jīng)縣一級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，供水企業(yè)應(yīng)在停水3日前，向用戶發(fā)送停水通知。 抄表收費(fèi)人員應(yīng)向用戶出具用水量通知單及收費(fèi)發(fā)票，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到99％以上。用水比例發(fā)生變化有爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)重新核定用水分類比例。 供水企業(yè)應(yīng)以供用水協(xié)議約