【正文】 《淺談企業(yè)文化建設(shè)的核心和精髓》黨史博采宋三路2008年第3期。所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，只有著重培養(yǎng)一個(gè)良好的企業(yè)文化，才能使其物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化、最優(yōu)化，才能在今后激烈的全球競爭中立與不敗之地。也是未來優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的基本素質(zhì)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的最重要的、甚至是主要手段。在這個(gè)互動(dòng)的過程中，產(chǎn)品是市場的主角，而這個(gè)主角供有思想有文化的客戶選擇。深厚的文化內(nèi)涵成就產(chǎn)品的高價(jià)位。“天下萬物生于有，有生于無。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是企業(yè)在競爭中立于不敗的不竭之源。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化觀念、價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、文化環(huán)境等方面的創(chuàng)新。對(duì)內(nèi)體現(xiàn)為員工的公平競爭上崗，對(duì)外體現(xiàn)為客戶的差異化服務(wù)市場。（四）企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)形成和諧競爭的狀態(tài)。龜兔賽跑的故事更是富含管理的哲學(xué)。蓋茨說：“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)倒閉只有18個(gè)月。“生于憂患，死于安樂”也許最好地說明了企業(yè)及員工具有危機(jī)意識(shí)的重要性。如何把傳統(tǒng)民族文化和現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)合起來是一個(gè)需要發(fā)揮全體員工集體智慧的系統(tǒng)工程。企業(yè)品牌和企業(yè)文化是企業(yè)成為行業(yè)典范的左膀右臂，二者一剛一柔，剛?cè)嵯酀?jì)。作為高品質(zhì)、高文化的象征，名牌具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)永恒的競爭力。企業(yè)品牌是企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)，是企業(yè)文化的代言人，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，提升企業(yè)競爭力就要樹立企業(yè)品牌意識(shí)，實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。無論國家、企業(yè)還是個(gè)人，開拓創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。具有開拓創(chuàng)新精神的企業(yè)是不怕變革的。傳統(tǒng)文化是民族的精神；企業(yè)文化是企業(yè)的精神。（一）企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)確立開拓創(chuàng)新的精神。員工認(rèn)同企業(yè)的理念和愿景，客戶認(rèn)同企業(yè)的文化和產(chǎn)品。四、企業(yè)文化的終極目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。所有這些工作的過程可能是繁瑣、重復(fù)的，但是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是波浪式前進(jìn)的，螺旋式上升的，不能指望短暫的一時(shí)就能收到較好的效果，一個(gè)成功的企業(yè)文化應(yīng)是在長時(shí)期的建設(shè)過程中逐步形成的。企業(yè)要經(jīng)常地將經(jīng)營觀念和使命觀灌輸、滲透給員工，假如經(jīng)營觀念只是寫在紙上的文章，那是一文不值的，它要成為每個(gè)人的靈魂，才能發(fā)揮作用，因此，必須借助一切機(jī)會(huì)反反復(fù)復(fù)地把企業(yè)的經(jīng)營觀念和使命觀灌輸給員工。但是，要使一個(gè)信念成為現(xiàn)實(shí)而不是虔誠的希望，就必須把這個(gè)過程看成像釋放原子能的過程一樣去實(shí)現(xiàn)。三、企業(yè)文化的重要保證是長效機(jī)制企業(yè)文化形成非短時(shí)之功，需要長時(shí)間潛移默化和滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范和共同意志。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)訖C(jī)的手段，通過激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。誠然，要真正地量化分配無形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化要當(dāng)成是待遇一樣，但是，我們一定要大膽嘗試，不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能管理好企業(yè)。無形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價(jià)值體系至少包括來自對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。首先，企業(yè)的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。建立企業(yè)文化，必須使每一位與企業(yè)相關(guān)的人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競爭對(duì)手。只有這樣員工才能把企業(yè)的經(jīng)營理念付諸以客戶為中心的經(jīng)營行為，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。有的企業(yè)雖然給某些高層管理人員以極其豐厚的工資待遇，但是他們并不滿意，反而愿意到工資、福利相對(duì)低的單位去，這就是因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕諊?，和諧的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象，有思想有魅力的企業(yè)老板。同時(shí)企業(yè)家本身也應(yīng)該正確地看待建立或營造優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展、完善新的價(jià)值體系的重要性，只有這樣，企業(yè)文化的消費(fèi)才能得以實(shí)施。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。因此，企業(yè)家必須承擔(dān)起企業(yè)文化創(chuàng)新的使命。企業(yè)文化是企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大，沒有人能代替企業(yè)家進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵詮釋是企業(yè)個(gè)性企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)文化也不斷創(chuàng)新、沉淀和發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)向更高的目標(biāo)和層次邁進(jìn)。企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力。企業(yè)也如此，一個(gè)企業(yè)能否不斷發(fā)展，長久保持生機(jī)和競爭力，也完全取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是企業(yè)文化。一個(gè)是基于文化之上的人民。所以，企業(yè)家只有樹立以人為本的文化觀念，不斷發(fā)展、創(chuàng)新新型企業(yè)文化，才能在激烈的全球競爭中立與不敗之地。隨著改革開放的日益深入，市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的重要因素和推動(dòng)力，企業(yè)文化在企業(yè)中的核心競爭力作用越來越明顯。在這個(gè)過程中，農(nóng)發(fā)行對(duì)外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時(shí)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，切實(shí)為客戶提供至誠、至善、優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)，以求社會(huì)效益、企業(yè)經(jīng)營效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟(jì)效益的和諧與統(tǒng)一；對(duì)內(nèi)則要完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完整地對(duì)接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動(dòng)性，最大程度降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達(dá)到構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。最后，“構(gòu)建和諧”既是一個(gè)過程，也是一種結(jié)果。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個(gè)人利益的前提下，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：其一是主體意識(shí)的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“身份意識(shí)”向“契約意識(shí)”轉(zhuǎn)變；其二是員工理想的轉(zhuǎn)變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉(zhuǎn)變；其三是價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”向“實(shí)力本位”轉(zhuǎn)變。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。再次，“以人為本”是對(duì)“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主流價(jià)值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)核心中的核心。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務(wù)，又要控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，既要立足當(dāng)前經(jīng)營效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動(dòng)等等。同時(shí)，至誠服務(wù)的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、竭誠的信貸服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務(wù)的領(lǐng)域和空間。首先，“至誠服務(wù)”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質(zhì)是要為客戶提供服務(wù)，而且這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立在誠信、誠實(shí)的基礎(chǔ)之上。從這個(gè)角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應(yīng)當(dāng)從一個(gè)企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動(dòng)保障以及產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營效益、市場份額中體現(xiàn)出來。它發(fā)端于企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感、對(duì)自身工作的成就感與榮譽(yù)感，以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的順暢、工作效率與質(zhì)量的提高等各個(gè)方面。一直以來，人們在對(duì)企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點(diǎn)不一而足，其中比較權(quán)威的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在企業(yè)內(nèi)部員工和對(duì)外有 直接或間接關(guān)系的社會(huì)人群中的反映，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，就是要牢牢抓住當(dāng)前國家實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)這一有利的戰(zhàn)略契機(jī)，花大力氣、動(dòng)真心思，“重拳”打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外權(quán)形象”，竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、文明、快捷、高效的信貸服務(wù)，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴(kuò)大農(nóng)發(fā)行在金融市場中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)的綜合能力。最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場競爭的需