【正文】 物流與電子商務(wù)系（修訂）2010年4月1日。四、實(shí)習(xí)管理與成績(jī)考核參見(jiàn)“商務(wù)策劃學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)”。⒀管理信息系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用和執(zhí)行情況與不足，并提出合理化改進(jìn)意見(jiàn)。⑾參與實(shí)習(xí)單位的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程，了解實(shí)習(xí)單位的電子商務(wù)流程。畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容如下：⑴從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)內(nèi)容工作；⑵從事企業(yè)管理MIS、ERP等相關(guān)內(nèi)容工作；⑶從事電子物流配送相關(guān)內(nèi)容工作；⑷從事網(wǎng)絡(luò)金融與支付相關(guān)內(nèi)容工作；⑸從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)站更新維護(hù)等相關(guān)內(nèi)容工作；⑹從事電子數(shù)據(jù)采集,管理信息系統(tǒng)電子化處理相關(guān)內(nèi)容工作； ⑺從事網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、顧客關(guān)系改善相關(guān)內(nèi)容工作；⑻從事網(wǎng)上調(diào)研、商品推銷(xiāo)、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)及服務(wù)相關(guān)內(nèi)容工作； ⑼做好采購(gòu)業(yè)務(wù)、商品倉(cāng)儲(chǔ)管理、公關(guān)文秘、售后服務(wù)等與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)內(nèi)容工作。其中技術(shù)類(lèi)方向的實(shí)習(xí)，可以到IT企業(yè)實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類(lèi)型，掌握一門(mén)編程語(yǔ)言（例如C語(yǔ)言、JAVA語(yǔ)言等）、懂得數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等；也可以在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)，了解和掌握以上內(nèi)容。畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體目的如下：通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)成效和將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐的能力；了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程，全面了解企業(yè)各部門(mén)的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；找到將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，在可能的情況下鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)生為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、企業(yè)信息化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、商務(wù)策劃等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力；為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)準(zhǔn)備素材并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2．實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)提供實(shí)習(xí)單位關(guān)于本人實(shí)習(xí)期間政治思想、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)等方面的鑒定及對(duì)本院教學(xué)的建議。5．基于Interner的企業(yè)外部資源管理。4．ERP在不同行業(yè)的應(yīng)用。2．管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容1．了解企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建立與維護(hù)。實(shí)習(xí)報(bào)告要求內(nèi)容翔實(shí)、語(yǔ)言流暢、觀點(diǎn)明確。二、實(shí)習(xí)要求1．學(xué)班在實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)下，認(rèn)真閱讀畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱，作好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作；2．結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題，認(rèn)真選擇實(shí)習(xí)單位，鼓勵(lì)學(xué)生到西部人才缺乏地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)研；3．確定各自的實(shí)習(xí)內(nèi)容，做到有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)習(xí)。進(jìn)一步開(kāi)闊眼界和思路，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)學(xué)生的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步搞好畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，為社會(huì)輸送合格的人才，特制定如下條例。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生必須掌握企業(yè)商務(wù)管理及計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。畢業(yè)實(shí)習(xí)考核成績(jī)不合格者，按不及格記載，不能畢業(yè), 但準(zhǔn)許重做畢業(yè)實(shí)習(xí)一次。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)提交畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)一份；在秦皇島實(shí)習(xí)學(xué)生，每?jī)芍艿闹芏榉敌Ｈ眨ň唧w日期見(jiàn)安排），學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到校；如有特殊情況，應(yīng)向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)、管理教師請(qǐng)假；畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)由實(shí)習(xí)單位帶教人員在鑒定表上做出書(shū)面評(píng)定并加蓋實(shí)習(xí)單位公章；按規(guī)定于第八學(xué)期正常開(kāi)學(xué)時(shí)間報(bào)到注冊(cè)；按規(guī)定時(shí)間把畢業(yè)實(shí)習(xí)周記、鑒定表和實(shí)習(xí)總結(jié)交所在二級(jí)學(xué)院，作為學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)的審閱評(píng)分依據(jù)。六、具體規(guī)定學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)中應(yīng)該做到：落實(shí)好實(shí)習(xí)單位后應(yīng)將介紹信的回執(zhí)及聯(lián)系方法送（寄）交學(xué)生管理教師；每位學(xué)生應(yīng)將實(shí)習(xí)期間的聯(lián)系方法告知實(shí)習(xí)指導(dǎo)、管理教師；按畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求,認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，每周記好周記。在第6學(xué)期結(jié)束后的暑假以及第7學(xué)期第11周至第8學(xué)期第8周，可分階段累計(jì)或連續(xù)安排；第六學(xué)期結(jié)束前，由二級(jí)學(xué)院及專(zhuān)業(yè)召開(kāi)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，布置實(shí)習(xí)要求，下發(fā)實(shí)習(xí)考核文本材料（專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)介紹信、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記本、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表）；第七學(xué)期第10周前，二級(jí)學(xué)院、專(zhuān)業(yè)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)各項(xiàng)準(zhǔn)備落實(shí)工作。四、實(shí)習(xí)要求了解企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的職責(zé)，電子商務(wù)管理部門(mén)在企業(yè)中的作用以及信息管理工作的主要環(huán)節(jié)；了解企業(yè)項(xiàng)目投資的決策過(guò)程，參與企業(yè)項(xiàng)目的分析，了解企業(yè)項(xiàng)目可行性分析的步驟和內(nèi)容；對(duì)項(xiàng)目的前景進(jìn)行調(diào)查；了解企業(yè)概況及企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模式；了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主要學(xué)習(xí)企業(yè)如何利用局域網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳輸；深入學(xué)習(xí)企業(yè)網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)流程及具體操作流程；了解企業(yè)前、后臺(tái)操作流程，及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)模塊的設(shè)計(jì)和管理；掌握企業(yè)典型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)例；熟練掌握模擬演示試驗(yàn)的操作，能順利模擬電子商務(wù)交易往來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從信息管理的角度提出自己的看法建議；以上內(nèi)容，僅對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)起指導(dǎo)作用，學(xué)生可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有側(cè)重的選擇，對(duì)其中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可或缺的過(guò)渡階段。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫(kù)。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對(duì)退貨做出處理決定。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)?yán)洳剀?chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后