【正文】 參考文獻(xiàn): [1] :我國企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)[J].經(jīng)營管理,2001,(8).[2] [J].經(jīng)濟(jì)問題,2005(10):2931.[3] [J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2005(2):8586.[4] 李晏墅,[M].南京師范大學(xué)出版社,1999.[5] [J].經(jīng)濟(jì)研究,2002,(1).。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展的大環(huán)境來說，企業(yè)也有不可推卸的責(zé)任，因此要把誠信經(jīng)營作為供給側(cè)改革的實(shí)踐，貫徹到企業(yè)日常經(jīng)營的各方面，以實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，以便適應(yīng)當(dāng)前的新形勢(shì)的需要。結(jié)論: 當(dāng)今世界，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信意識(shí)已經(jīng)成為社會(huì)各個(gè)方面的呼喚和要求。誠信教育應(yīng)該立足于企業(yè)的實(shí)際，可以通過案例講解的形式讓員工明白怎么做是講誠信，怎么做是沒有誠信。在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)誠信理念的宣傳教育，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，離不開誠信經(jīng)營。這樣才能夠贏得人們的尊重和信任，才能取得更高更長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，要與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)方針相結(jié)合。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要率先樹立誠信意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的誠信文化建設(shè)，擔(dān)當(dāng)起誠信建設(shè)的主干將和領(lǐng)頭羊。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要把誠信經(jīng)營作為重要內(nèi)容，以明禮誠信作為企業(yè)職工的行為指南，在企業(yè)中形成守信、誠實(shí)，公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣，把誠信文化作為供給側(cè)改革的實(shí)踐嘗試，作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。三、提高企業(yè)誠信經(jīng)營水平的措施（一）企業(yè)應(yīng)重視誠信文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好的誠信形象。萬福生科的造假上市，風(fēng)神股份的財(cái)務(wù)造假，柳化股份的違規(guī)披露信息，珠海中富和創(chuàng)興能源重組的財(cái)務(wù)報(bào)告造假等等股市丑聞不斷出現(xiàn)。而且這些現(xiàn)象在很多上市企業(yè)中已經(jīng)成為了心照不宣的“潛規(guī)則”。一些不良企業(yè)甚至假冒其他知名品牌損害知名品牌的形象；拖欠債務(wù)和違約現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。例如，家用電器和手機(jī)等電子產(chǎn)品的銷售中，廠家做出很美好的承諾，但是安裝或者維修環(huán)節(jié)卻難于兌現(xiàn)，或者兌現(xiàn)質(zhì)量較差，而又拒絕退貨。在價(jià)格方面的欺詐更是屢見不鮮。如宣稱“買一送一”、“購物返券”“免費(fèi)贈(zèng)送”等活動(dòng)來誘騙消費(fèi)者購買。（一）企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤，不惜欺騙消費(fèi)者企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益不擇手段。所以，基于誠信的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的、持久有效的、放眼未來的。企業(yè)的發(fā)展離不開供應(yīng)商，離不開客戶，離不開政府等的合作和支持，而合作和支持要以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)。只有這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)者和職工互信互利，才能提高企業(yè)的向心力和整體的戰(zhàn)斗力，才能減少?zèng)_突降低成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的決策力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。只有領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭行湃喂芾?，給職工足夠的信任和關(guān)心，為他們提供發(fā)展機(jī)遇，為他們的工作搭建好平臺(tái)，那么，職工才能信任并尊重領(lǐng)導(dǎo)，從而愿意和領(lǐng)導(dǎo)一起干事創(chuàng)業(yè)，也才能以企業(yè)為家，從企業(yè)的角度去思考解決問題，也才能夠更好地為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。這也決定著企業(yè)的整體的戰(zhàn)斗力和向心力。企業(yè)的誠信經(jīng)營，對(duì)于實(shí)現(xiàn)資源配置的合理化，對(duì)于有效利用資源，對(duì)于商業(yè)運(yùn)作的效率的提高，對(duì)于降低成本提高管理效率都有著重要作用，是推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如何實(shí)現(xiàn)交易成本的降低和利潤的最大化是企業(yè)的不斷追求。經(jīng)營的品質(zhì)是指企業(yè)員工以及經(jīng)營管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和道德素養(yǎng)，它影響著企業(yè)的誠信經(jīng)營狀態(tài)，甚至能夠決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的成功或者是失敗。企業(yè)的誠信經(jīng)營包含誠信經(jīng)營制度、品質(zhì)、管理和維護(hù)這幾個(gè)方面。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，承載著信用的職責(zé)。一、誠信經(jīng)營的內(nèi)涵和要求。企業(yè)的誠信水平表現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值取向，是企業(yè)運(yùn)營的基點(diǎn)，也是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的重要條件。本文從企業(yè)誠信經(jīng)營的內(nèi)涵和要求著手，分析了我國企業(yè)誠信經(jīng)營的現(xiàn)狀和問題，并指出了提高我國企業(yè)誠信經(jīng)營水平的策略和方法。所以在企業(yè)的價(jià)值觀、管理、產(chǎn)品與服務(wù)上都注重誠信的建設(shè)，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，如果能盡快完善企業(yè)的文化，那企業(yè)也將立于不敗之地?？傊诋?dāng)今這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠信的企業(yè)文化是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素。僅從拖欠民工工資這一社會(huì)焦點(diǎn)與熱點(diǎn)問題來看，就暴露了企業(yè)管理上的巨大黑洞，損害了這些企業(yè)的形象。欺騙性的管理失人心、損形象、沒文化。 管理誠信化誠信的管理是形成強(qiáng)大的凝聚力和輻射力的根本途徑。再次，誠信的服務(wù)能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意，從而能夠贏得顧客的心，提高企業(yè)的美譽(yù)度，而虛假的“服務(wù)”則會(huì)令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業(yè)的美譽(yù)度受到自殘性的傷害。首先，誠信的服務(wù)具有真誠的態(tài)度，企業(yè)的上上下下、方方面面都體現(xiàn)著顧客至上的經(jīng)營理念，面對(duì)顧客，工作人員言語上熱情耐心，態(tài)度上和藹可親，但虛假的“服務(wù)”則不同，這種所謂的“服務(wù)”，以欺騙顧客的心理，用過份熱情的態(tài)度和夸張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會(huì)“晴轉(zhuǎn)陰天甚至狂風(fēng)暴雨”。誠信的服務(wù)是提高企業(yè)美譽(yù)度的最有效的途徑，虛假的“服務(wù)”則是傷害企業(yè)美譽(yù)度的自殘性利器。 服務(wù)誠信化美譽(yù)度是一個(gè)企業(yè)獲得公眾信任、贊許的程度，是評(píng)價(jià)企業(yè)“名譽(yù)”好壞的“質(zhì)”的客觀尺度。而這種美名的獲得，不論選擇什么媒介，采用什么方式，花了多少代價(jià)，歸結(jié)到一點(diǎn)就是兩個(gè)字：“誠信”。知名度是一個(gè)中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有壞的、否定的方面，即“惡名”。誠信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。在企業(yè)形象的塑造中，提高企業(yè)的知名度是一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的任務(wù)。 宣傳誠信化知名度是一個(gè)企業(yè)被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)企業(yè)“名氣”大小的“量”的客觀尺度。名牌效應(yīng)本質(zhì)上是信用精神在企業(yè)和產(chǎn)品中的凝結(jié)。成功的品牌具有豐富的內(nèi)涵，它能給消費(fèi)者和社會(huì)公眾留下深刻的印象，能吸引大家關(guān)注、欣賞、品味的目光，能促成公眾購買消費(fèi)的行為，是企業(yè)寶貴的財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)的法寶，誰擁有成功的品牌，誰就擁有一定的市場(chǎng)；誰擁有響當(dāng)當(dāng)?shù)拿疲l就擁有更大的市場(chǎng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，更是名牌競(jìng)爭(zhēng)。 品質(zhì)誠信化“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是名牌瓜分天下”。建立在誠信基石上的企業(yè)共同的價(jià)值觀，能提供人與人相互信賴、相互悅納、相互認(rèn)同的意識(shí)紐帶，能使個(gè)人在誠信文化中獲得歸屬感，獲得作為社會(huì)一員、企業(yè)一員的自豪感，獲得與他人在一起共同創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的依托感以及同他人、同社會(huì)、同自然的血肉聯(lián)系和共生共長(zhǎng)的整體感，從而排除戒備感、孤獨(dú)感、無力感、壓抑感和失落感。誠信企業(yè)文化的建設(shè)那么,知道了企業(yè)文化的現(xiàn)狀及一些相關(guān)因素后,怎樣才能建立好的誠信企業(yè)文化呢?這就需要在價(jià)值觀上、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上以及企業(yè)的管理方式上加以改進(jìn)與完善,最終建立起有利于企業(yè)快速發(fā)展的文化體制。一個(gè)缺乏誠信理念的企業(yè),短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)獲得一定的利益,但”輕言必寡信”,長(zhǎng)此以往,必將自我毀滅。沒有信用,就沒有秩序,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。不僅是一種道義,更是一種準(zhǔn)則。隨著社會(huì)的發(fā)展變化,賦予了誠信日益豐富的時(shí)代內(nèi)容,促使人們對(duì)誠信的理解從倫理道德的范疇提升到1制度建設(shè)的層面。企業(yè)建設(shè)誠信文化的必要性誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)要發(fā)展．只能在顧客消費(fèi)者認(rèn)為是可靠可信的基礎(chǔ)下．才能得到豐富的收益與回報(bào)．反之如果不講誠信．就會(huì)讓企業(yè)的形象大打折扣．會(huì)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展．就是在企業(yè)的內(nèi)部管理中．上層領(lǐng)導(dǎo)與下層領(lǐng)導(dǎo)．管理者與普通員工之間．同樣是建立在相互信任的基礎(chǔ)下．企業(yè)才能健康發(fā)展．反之如果缺乏互信．企業(yè)整體就會(huì)失去戰(zhàn)斗力與凝聚力．首先，要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨；其次，要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系：第三，要積極更新經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)。這些行為嚴(yán)重威脅到人民群眾的健康安全，動(dòng)搖和打擊了人們對(duì)企業(yè)的信任，惡化了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，也損害了守信企業(yè)的利益。作為一個(gè)正向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的國家，誠信在中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中尤為重要。但是也應(yīng)該