【正文】 5）雜物間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。3）保持收銀臺(tái)干凈整潔，沒(méi)有多余雜物。如遇下雨，要隨時(shí)清潔地面水漬。7）關(guān)燈、關(guān)好門(mén)窗，鎖門(mén)。5）將店外物品全部挪至店內(nèi)。3）核對(duì)當(dāng)日錢(qián)款及銷(xiāo)售情況，把現(xiàn)金安全存放好。如有不符，第一時(shí)間通知主管。核對(duì)完畢第一時(shí)間與相對(duì)應(yīng)的商品陳列在一起。營(yíng)業(yè)期間，有商家送貨時(shí)：看到貨箱數(shù)并按實(shí)收貨品簽字。當(dāng)不能及時(shí)幫助其它顧客選購(gòu)時(shí)，與顧客保持微笑，并告知顧客稍等。3）顧客付款時(shí)，引導(dǎo)好顧客到收銀臺(tái)付款，做到唱收唱付，并且告知顧客退換貨須知。B有顧客時(shí)（所有準(zhǔn)備工作都是為了更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)）1）積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，講清會(huì)員可以享受的優(yōu)惠。2)整理產(chǎn)品，補(bǔ)充空缺產(chǎn)品，可根據(jù)情況調(diào)整商品擺放。做好店內(nèi)與商品的清潔整理，地面、貨架、商品及衛(wèi)生死角都必須清理干凈。將需要向店外擺放的促銷(xiāo)品擺放好。五、日常工作流程（一）營(yíng)業(yè)前開(kāi)啟電腦銷(xiāo)售系統(tǒng)，核對(duì)零錢(qián)。講究職業(yè)道德，做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，為顧客著想，對(duì)顧客一視同仁，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞，不與顧客爭(zhēng)吵，做到微笑服務(wù)，文明服務(wù)。在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情問(wèn)候，耐心介紹商品的性能，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。三、工作職責(zé)負(fù)責(zé)接待，禮送店面顧客；負(fù)責(zé)向顧客推薦店面商品；熟悉店面商品情況，解答顧客疑問(wèn)；為顧客提供相關(guān)售后的服務(wù)；發(fā)展、維護(hù)熟客關(guān)系；做好店面商品的陳列維護(hù)；做好店面衛(wèi)生清潔工作；做好店面商品、用品的整理維護(hù)工作；收集顧客要求和建議；完成主管交辦的其它工作。新聘用員工試用期？月，試用期不得遲到早退，且能夠基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售服務(wù)流程。如需請(qǐng)假，店員需提前告知主管，并填寫(xiě)請(qǐng)假條以備結(jié)算工資。辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理第五篇：母嬰店員管理制度一、考勤制度上班時(shí)間夏季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)冬季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)店員需適當(dāng)提前到店，為店內(nèi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，下班前要整理好商品及銷(xiāo)售情況，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資。七、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無(wú)論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%。批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下。3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。請(qǐng)1天以?xún)?nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請(qǐng)。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開(kāi)除。員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。五、其他嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。1公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。1員工要愛(ài)護(hù)專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。1員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。1員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開(kāi)顧客。員工無(wú)論上、下班都嚴(yán)禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ)。指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲。畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起。員工請(qǐng)假/休假事宜參見(jiàn)請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第四篇：服裝店員管理制度服裝店員管理制度一、考勤管理員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。1對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則1本制度自即日起由銷(xiāo)售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。1銷(xiāo)售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷(xiāo)售員50元/次。銷(xiāo)售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能?chē)?yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。銷(xiāo)售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷(xiāo)售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無(wú)正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。（9）總結(jié)工作，寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)。（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門(mén)交換開(kāi)展房產(chǎn)管理的意見(jiàn)。（5）編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃。（3）組織清理一次化糞池。一年工作（1）參加一次上級(jí)主管部門(mén)舉辦的短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（5）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專(zhuān)刊，宣傳表?yè)P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。（3）組織對(duì)樹(shù)木花草進(jìn)行一次施肥。（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）一季度工作（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門(mén)等）是否完整無(wú)缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。（6）整理房屋管理資料、檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng)）