學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案(參考版)
2024-11-16 22:02本頁面
【正文】 總的體會(huì)：通過這次溝通與技巧，我學(xué)到了很多平時(shí)不注意的禮儀，有簡(jiǎn)單的握手，遞名片，也有對(duì)我們畢業(yè)后的求職介紹，還有平時(shí)自己是顧客打電話投訴時(shí)，換角色自己成為電話業(yè)務(wù)員。對(duì)于我們很簡(jiǎn)單的坐姿、站姿，原來我們平時(shí)做的都不到位，有這么多要注意的，在老師的演示的PPT上，知道了這么多注意點(diǎn)。是在基本站姿的基礎(chǔ)上，雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。握手式。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神飽滿，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂，雙手放在身體兩側(cè)，頭正，兩眼平視，嘴微閉，下頜微收，面帶笑容；下半身雙腿應(yīng)靠攏，兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直，雙腳呈“V”字型，身體重心落在兩腳中間。垂手式。得體的做法是：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)著站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅的位置，然后隨勢(shì)坐下。以背部接近座椅。特別是一些經(jīng)常走動(dòng)工作或要上高臺(tái)坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開。女士應(yīng)在站立的姿態(tài)上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個(gè)膝蓋一定要并起來，腿可以放中間或放兩邊。主要內(nèi)容是關(guān)于探險(xiǎn)員在月球上逃生，在15件東西中選擇13件東西，進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這對(duì)于我們來說是一個(gè)新鮮的知識(shí)，就現(xiàn)在企業(yè)對(duì)集體面試的一種新的方式，考驗(yàn)大家的領(lǐng)導(dǎo)能力。三、小組溝通：無領(lǐng)導(dǎo)小組無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。可以先暫時(shí)放在襯衫的口袋里，或者和文件夾放在一起，總之，對(duì)人要禮貌，對(duì)名片（雖然是一張紙）也要客氣一些。這個(gè)禮儀，我們穿插在遞名片之中。在課堂上，我們演示了3年之后大學(xué)畢業(yè)去競(jìng)聘工作的求職介紹，就自己在大學(xué)里獲得的證書、參加的部門和自己的性格特征。一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開更深入的面談而設(shè)計(jì)的。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確、少提建議能夠得到較好的效果。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確，所有信息都要用書面方式溝通。心態(tài)就具有這么大的力量，從里到外影響自己，這樣就會(huì)很有收效！第四篇：時(shí)代光華 班組長(zhǎng)有效溝通技巧試題答案班組長(zhǎng)有效溝通技巧課前自評(píng)學(xué)習(xí)課程查看考試結(jié)果考試得分課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃??！單選題正確： 溝B 通C 和D 合正確（）為導(dǎo)向。當(dāng)然溝通中還講究個(gè)心態(tài)，任何事都離不開個(gè)人心態(tài)，首先得把心態(tài)放正。雖然我們每天每個(gè)人都在做溝通，但真正做好溝通，做溝通的目的有多少人理解真正含義？所以想把溝通做好，做到有效，需先知道溝通的目的，溝通中需突破的障礙，這樣才能進(jìn)步提升。溝通不管在我們工作、生活或?qū)W習(xí)中，
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