城管局信訪工作總結(jié)(參考版)
2024-11-16 06:31本頁面
【正文】 堅持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點，與時俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來主動深入一線，了解和掌握信訪動態(tài)在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。在辦理信訪事項時堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實、分清責(zé)任、及時交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時妥善處理，努力依法行政、依法辦信。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。(一)進(jìn)一步完善各項工作機(jī)制。同時，針對城管局存在的工作實際問題，堅持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責(zé)任制等文件。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。二、進(jìn)一步端正思想轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。通過全年的努力對照目標(biāo)城管局2012年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。三是加強(qiáng)對重點信訪對象的法律政策宣傳、思想情緒穩(wěn)定以及幫忙解決困難等工作。三、認(rèn)真思考，謀劃來年，進(jìn)一步提高信訪工作水平為進(jìn)一步提高我局的信訪工作水平，在2012年的工作中，擬采取以下措施：一是組織全局職工特別是相關(guān)業(yè)務(wù)科室認(rèn)真學(xué)習(xí)包括《信訪條例》在內(nèi)的信訪法規(guī)、文件及制度。對其他不屬我局職能的投訴舉報件，都向投訴人作好解釋、導(dǎo)向或直接轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門。由市委羅書記簽批的“上西則天北路、則天南路有居民違規(guī)加層、搭建房屋”的信訪件，我局立即對周某、漆某違法加層擴(kuò)建行為進(jìn)行了強(qiáng)制停工，為防止死灰復(fù)燃，我局派出城管支隊專人5名跟蹤加層建房戶辦理相關(guān)手續(xù)，對彩鋼棚搭建戶派出專人3名跟蹤其自行拆除，直到達(dá)到效果跟蹤人員才撤離，收到很好的效果。如：今年8月，我局對167名“媽媽城管”依法到期合同終止，部分人員不理解，進(jìn)行上訪。截至目前，我局共接到各類信訪1668件，其中：市委書記、市長信箱信訪1167件，回復(fù)1167件，辦結(jié)率100%；大話利州信訪32件，回復(fù)辦理32件，辦結(jié)率100%；自今年3月份開通城管熱線以來，共接到信訪469件，回復(fù)辦理469件，辦結(jié)率100%。結(jié)合我局經(jīng)常開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和城市管理督查工作，同時開展了機(jī)關(guān)干部到縣區(qū)下訪活動。我局成立了信訪和投訴接待室，由城管熱線辦負(fù)責(zé)日常工作，并落實了專門的辦公場所和相關(guān)經(jīng)費。班子成員親自閱批群眾來信、接待群眾來訪，針對較為突出的信訪問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與督查督辦。對于“解家?guī)r棚戶改造區(qū)內(nèi)違法建房”等市領(lǐng)導(dǎo)批示件，都非常認(rèn)真地進(jìn)行了研究、辦理，并及時上報進(jìn)展情況。我局按有關(guān)要求定期研究信訪工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹中央、省、市各級信訪工作會議精神，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進(jìn)民主法制建設(shè)和社會穩(wěn)定的大事來抓，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。形成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工明確，共同參與的信訪工作局面。我局高度重視信訪工作，將信訪工作擺在重要位置，成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管信訪工作的政委擔(dān)任副組長，局直屬單位、各科室負(fù)責(zé)人為小組成員。XX城管局局長：簽狀人：XX年XX月XX日第四篇：市城管局2011年信訪工作總結(jié)廣元市城市管理局2011信訪工作總結(jié)2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實中央和省、市各級信訪工作會議精神，加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，熱情做好群眾信訪接待，認(rèn)真辦
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