【正文】 在實(shí)施過程中需要臨時召開銷售公司工作組、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組、競聘工作辦公室、競聘監(jiān)督小組、工會委員參加的會議，研究解決出現(xiàn)的新情況新問題，影響實(shí)施工作的進(jìn)度。對個別員工競聘報名情況推演不足，個別崗位出現(xiàn)報名人員過熱和過冷現(xiàn)象，需要調(diào)劑安排。組織、崗位及人員的調(diào)整需要提前做好職權(quán)配置、信息權(quán)限修改、OA流程調(diào)整等準(zhǔn)備工作，本次競聘職權(quán)配置等方面準(zhǔn)備不足，人員上崗后未能及時調(diào)整相關(guān)權(quán)限及OA流程，影響部分工作的進(jìn)展。在方案設(shè)計(jì)中雖然有崗位試用2個月以及試用考核環(huán)節(jié)，但在競聘實(shí)施時沒有設(shè)置民意測評，沒有更好提高競聘結(jié)果的認(rèn)可度。本次競聘上崗方案的崗位說明書的任職資格和薪酬等級為剛性要求，崗位職責(zé)為彈性要求，崗位職責(zé)待上崗人員確定后由部門主要負(fù)責(zé)人和在崗人員共同修訂完善，既促進(jìn)部門及在崗人員對崗位的認(rèn)知，又能提高崗位職責(zé)描述的準(zhǔn)確性。本次競聘上崗實(shí)施既有銷售公司工作組現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，又有工會和紀(jì)委組織成監(jiān)督小組，確保各項(xiàng)工作按照程序，規(guī)范有序的組織實(shí)施，通過競聘和調(diào)劑上崗的人員沒有出現(xiàn)任何異常，并基本上保證了日常工作的銜接。針對銷售不能深入客戶一線的難點(diǎn)，結(jié)算成為銷售工作滯漲點(diǎn)的難題，執(zhí)行效率不高和風(fēng)險控制有待提高的現(xiàn)實(shí)，本次變革向全體員工闡明要解決的、影響每個人工作效果和效率的問題，通過愿景描述引導(dǎo)和激勵員工參與到變革中。銷售公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)、公司內(nèi)部相關(guān)人員的多次研討為本次變革創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境?！磸?fù)溝通是手段?！沧R、共鳴、共振是基礎(chǔ)。華東公司本次全員競聘方案設(shè)計(jì)和組織實(shí)施融入到內(nèi)部運(yùn)營管理體系優(yōu)化中，出發(fā)點(diǎn)是為了更好保障內(nèi)部運(yùn)營管理體系的落地，給員工一個展示的舞臺并發(fā)現(xiàn)、挖掘人才，與相對單純的為了優(yōu)化人員配置而開展的全員競聘有較大的區(qū)別。三、全員競聘工作經(jīng)驗(yàn)及需改進(jìn)的地方（一）主要經(jīng)驗(yàn)本次變革前后經(jīng)過5個多月的時間，取得了初步成效。員工隊(duì)伍活力進(jìn)一步增強(qiáng)。員工的積極性、主動性增強(qiáng)。（五）實(shí)施效果全員競聘上崗實(shí)施一個月以來，已初步顯現(xiàn)成效，主要表現(xiàn)在： 部門職責(zé)更加清晰，運(yùn)行效率提高。按照寧缺毋濫原則，中層空崗2個。中層正職報名8人競聘上崗4人，中層副職報名21人競聘上崗11人，通過率為約為50%，中層以下人員全部上崗。銷售工作由銷售部統(tǒng)一管理，下設(shè)江蘇、浙江、安徽、上海四個銷售大區(qū)，將銷售人員的辦公地點(diǎn)前移到各區(qū)域；物流工作由物流管理部及調(diào)度中心統(tǒng)一管理沿江碼頭和沿海碼頭。在組織設(shè)計(jì)上，重點(diǎn)是按照職能管理、銷售管理、銷售執(zhí)行、物流執(zhí)行劃分職能，明確管理界面，實(shí)現(xiàn)銷售管理、銷售執(zhí)行、物流管理和財(cái)務(wù)結(jié)算“四統(tǒng)一”，將原7個部門調(diào)整為6個部門。（三）工作結(jié)果本次競聘上崗工作得到銷售公司大力支持，銷售公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售公司工作組、華東公司競聘領(lǐng)導(dǎo)小組、華東公司競聘辦公室、華東公司競聘監(jiān)督小組和工會委員按照競聘方案分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，有條不紊；競聘工作進(jìn)展情況每日書面上報銷售公司主要領(lǐng)導(dǎo)。為保證競聘工作的公平，銷售公司工作組、工會、紀(jì)委等組成競聘監(jiān)督小組，全程監(jiān)督競聘工作。在方案實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照程序組織實(shí)施，并充分考慮正常經(jīng)營管理工作需要，確保各項(xiàng)工作不受到競聘的影響。、嚴(yán)格程序、高效操作。二是華東公司通過需求調(diào)研、內(nèi)部研討、工會審議、方案宣貫等多種方式，取得了員工的理解、認(rèn)同、支持、參與。一是方案得到上級公司的認(rèn)可和批準(zhǔn)。競聘也采用筆試和面試的方式，筆試由中智咨詢公司出題，重點(diǎn)測試基礎(chǔ)能力、管理能力、邏輯和思維能力以及專業(yè)知識；面試采用半結(jié)構(gòu)面試方式，圍繞崗位認(rèn)知、創(chuàng)新發(fā)展自由提問；中層面試評委共7人，其中引進(jìn)外部專家2人、中銷（銷售）公司2人，面試結(jié)果更有客觀性。經(jīng)過10個環(huán)節(jié)多次溝通確定最終方案，不僅使方案更具有科學(xué)性、合理性和適用性，更重要的是：更多人明白和理解變革的重要性及緊迫性；更多人參與到方案的設(shè)計(jì)中，激發(fā)了員工的積極性和員工作為改革的主體意識；通過反復(fù)溝通，達(dá)成共識、確定目標(biāo)，為下一步開展實(shí)施工作奠定良好基礎(chǔ)?？铺卦凇额I(lǐng)導(dǎo)變革》中所勾勒變革的8個步驟為基本方法；以發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，按照組織設(shè)計(jì)的7項(xiàng)基本原則為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)及崗位；以筆試和面試為手段實(shí)施全員競聘。通過全員競聘，合理配置人力資源，選拔出群眾公認(rèn)、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的人才，激發(fā)全員工作積極性，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。要使華東公司69人（含派遣）承擔(dān)起巨大的挑戰(zhàn)，必須發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性和主動性，全員競聘上崗就是將合適的人放在合適的崗位的有效手段。隨著銷售公司“二級三域一體化”的推進(jìn)，銷售公司要求華東公司作為改革創(chuàng)新的試點(diǎn)單位，先行優(yōu)化運(yùn)營管理體系，為銷售板塊進(jìn)一步優(yōu)化提升摸索經(jīng)驗(yàn)。市場嚴(yán)峻形勢、地方環(huán)保高壓政策、客戶質(zhì)量苛刻要求和激烈的市場競爭，需要華東公司在保證業(yè)務(wù)量增長的基礎(chǔ)上，提高整體運(yùn)營效率和質(zhì)量，深入貫徹“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”營銷理念，推進(jìn)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制、提供個性化服務(wù)，不斷提升客戶認(rèn)知能力、客戶保障能力和客戶價值增值能力。華東公司所服務(wù)的銷售區(qū)域和所建立的物流分銷基地對于晉北煤炭滿產(chǎn)滿銷和蒙陜基地產(chǎn)能釋放具有十分重要的作用。從2009年開始，華東公司逐步從煤炭結(jié)算型向煤炭銷售轉(zhuǎn)型發(fā)展，在銷售公司的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋浙江、上海、江蘇、安徽、江西、湖南、湖北等地，2014預(yù)計(jì)完成煤炭銷售量4600萬噸，約占集團(tuán)商品煤銷售量的1/3。本次內(nèi)部運(yùn)營管理體系優(yōu)化以流程和制度優(yōu)化為先導(dǎo)，以組織調(diào)整和全員競聘上崗為手段，以考核和薪酬調(diào)整為支撐，為華東公司適應(yīng)市場變化、提高組織運(yùn)行效率奠定了良好基礎(chǔ)?？偲饋?