【正文】 。后期的培訓(xùn)在于幫助他開展工作，避免不必要的束縛。試用期臨近結(jié)束時，培訓(xùn)部會提醒指導(dǎo)人打分。無論是考核者和被考核者，都目標(biāo)明確，很大程度地提高了試用期的有效性。績效考核表設(shè)置為A聯(lián)和B聯(lián)，前者包括工作態(tài)度、合作精神等等共通性的指標(biāo)，后者則涉及具體項目的完成，并分解為各項指標(biāo)。首先，為期2周1個月在平行子公司實(shí)習(xí)，幫助其了解經(jīng)營、管理、運(yùn)作；然后，為期1周2個月在總部實(shí)習(xí)，使其了解總部如何管理子公司。另一環(huán)節(jié)是參觀典型的子公司。2一個系統(tǒng)的過程廣義的入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)的過程?！绷硪粯O具實(shí)用性的設(shè)置是入職指導(dǎo)人制度，這是“一對一”的，常常是部門負(fù)責(zé)人，有時是其指定的人選。“之所以領(lǐng)著新員工逛一圈，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人，是因為他們相互間先打個照面，能更容易熟悉起來。這一系列的設(shè)置都圍繞實(shí)用性展開。當(dāng)天培訓(xùn)部發(fā)給新人安排表，這份表格在一天前已和所有相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。1以實(shí)用為先規(guī)范化的設(shè)置中，王天虹十分注重實(shí)用性，并通過清晰的流程、明確的細(xì)則來實(shí)現(xiàn)。于是，當(dāng)她建立和完善培訓(xùn)體制時，就能找到途徑將培訓(xùn)做實(shí)?！斑M(jìn)公司第一天，我呆呆地坐在自己的位置上，不知道周圍的人叫什么，在什么部門，不知道如何開口和他們認(rèn)識。在它們的幫助下，王天虹把培訓(xùn)組織得游刃有余。其實(shí)也有高效率、低成本的溝通方式，為什么一定要做系統(tǒng)化的調(diào)研才能了解員工的需求呢？換位思考、個別溝通都能有效果，即使不能了解全面，也能貼近新人的需求，從而在培訓(xùn)的設(shè)置中不斷調(diào)整，增強(qiáng)有效性。但是無視員工需求或者誤解員工需求的前提下，設(shè)計出的培訓(xùn)更加低效。7互動？反饋？NO！NO！培訓(xùn)后向員工了解反饋意見，并加以分析的企業(yè)為數(shù)不多；培訓(xùn)前做調(diào)查，了解員工需求以針對性設(shè)計培訓(xùn)的企業(yè)更是少之又少。相比員工的需求，這樣一位講師顯然太不專業(yè)了。培訓(xùn)為何如此失??？事實(shí)上，講座中一員工“拍案而起”：“不要拿這些老套的玩意糊弄我們，我們不要聽你講。不同的崗位在素質(zhì)、技能上的要求有時天差地別，如果培訓(xùn)內(nèi)容在各崗位間的適用性不強(qiáng)，那就很有必要按信息有用性對被培訓(xùn)者作劃分。5騾子和馬一起遛某機(jī)械制造企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產(chǎn)注意事項的講解，有團(tuán)隊協(xié)作、溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿意，為什么呢？工程師認(rèn)為有些操作上的細(xì)節(jié)只需傳授給技術(shù)員就行了，技術(shù)員表示有些理論的講解如聽天書，銷售人員覺得溝通技巧的指導(dǎo)不深入，而工程師、技術(shù)員又都感到溝通技巧的介紹不必要。雖然我很喜歡體育鍛煉，但更豐富的入職培訓(xùn)比一次攀巖的機(jī)會更寶貴。事實(shí)上，這位女生的體力不支并不能說明她在心理承受力、忍耐力方面有所欠缺?！钡菍Ⅲw能訓(xùn)練作為入職培訓(xùn)的全部是否妥當(dāng)還值得商榷?！斑@些剛畢業(yè)的大學(xué)生，與職場老將相比，耐力難免有所欠缺。4體能訓(xùn)練，等于一切剛參加完入職培訓(xùn)的小張叫苦不迭，“黑得跟泥鰍一樣，攀巖哪，我又不是干體力活的，訓(xùn)練這個干嘛。偶有激情澎湃的，卻是強(qiáng)烈的個人英雄主義，吹噓自己當(dāng)年多么了不起，打下了這片江山?！?培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)秀場在私企做了多年培訓(xùn)經(jīng)理的王先生感慨良多，領(lǐng)導(dǎo)希望利用這一平臺，或樹立威信，或與員工增進(jìn)交流，“入職培訓(xùn)變成領(lǐng)導(dǎo)秀場，我們做執(zhí)行的，又有什么辦法！”入職培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)貼近員工的做法，既能鼓舞員工，又能增強(qiáng)員工對企業(yè)的全面了解，確實(shí)未嘗不可。至于防護(hù)服的穿著，她說培訓(xùn)時也沒講，上班時師傅教一下就穿上了。當(dāng)記者問及在生產(chǎn)線上工作數(shù)月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危險性”時，她一臉茫然。該廠人事經(jīng)理表示，如此安排實(shí)屬無奈：一方面，薪資拼不過外企留不住人，“培訓(xùn)還能不人性化一點(diǎn)？”另一方面，“的確沒啥好訓(xùn)的”，但又必須培訓(xùn)，只好這么辦。某精細(xì)化工生產(chǎn)類國企，上至廠長，下至人事經(jīng)理、主任，再至普通職工，無不認(rèn)為入職培訓(xùn)是“想免但免不了的賠錢事”。不曾想，在“墨守成規(guī)”中，入職培訓(xùn)已陷入種種誤區(qū)。只有您的參與，運(yùn)用大家的智慧，群策群力，才能使工作盡善盡美。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)，面臨著發(fā)展的機(jī)遇，也承擔(dān)著巨大的壓力。如果工作只是做表面文章，簡單應(yīng)付，隨意性大，不按工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)做事，試想怎么能保證質(zhì)量。工作中，要做到說話輕，動作輕，走路輕，不能影響他人的工作和休息。工作講求效率，而效率來自于對工作的熟練把握和主動性，今天的事今天完成，該立即去做的事不能等等再說。節(jié)約一分錢就等于為企業(yè)創(chuàng)造了一分錢利潤。業(yè)余時間，我們可以通過各種方式放松休息，但違法的事、有傷風(fēng)化的事，如黃賭毒等，公司予以禁止。公司有一套完善的管理制度，《員工手冊》就是公司制度中的一部分，是我們必須要知曉，時時要對照的。我們要擔(dān)當(dāng)好“管家”的角色。優(yōu)良的人才，企業(yè)一定會長期聘用，而不好的、劣質(zhì)人員，企業(yè)會進(jìn)行淘汰。公司嚴(yán)格執(zhí)行并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實(shí)施，培訓(xùn)計劃對全員、對所有工種進(jìn)行覆蓋，并制定相應(yīng)的獎勵措施鼓勵員工自學(xué)成才。學(xué)習(xí)是“一本萬利”的，是公司永恒的主題，公司提倡員工邊工作邊學(xué)習(xí)。保安門崗就相當(dāng)于五星級酒店的大堂，它的好壞直接反映了管理處的管理成效。不管是面對顧客還是同事，要想他人之所想，急他人之所急，換位思考，將心比心，這樣就能處理好自己與他人的關(guān)系。沒有不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)在處理問題時，如果您覺得有不公平、不恰當(dāng)?shù)牡胤?，可以事后向主管提出，尋求合理解決，而不是當(dāng)面頂撞和不執(zhí)行，公司不提倡越級請示，允許越級申訴。作為下級，要絕對服從安排、聽從指揮，否則工作就無法有序進(jìn)行。少說多做。但要處理好上下級、同事之間的關(guān)系，確是一種藝術(shù)，要處處為他人著想，為工作著想，才能找到歸屬感、主人感。人與人之間的溝通也是一樣，只有你首先尊重別人，別人才會尊重你。無論您現(xiàn)在擔(dān)任何職位，都要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求和提升自我，所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。也許您有輝煌的過去，也許您剛走出校門，這都無關(guān)緊要，我們關(guān)心的是，您從進(jìn)入公司的這一刻起所表現(xiàn)的現(xiàn)在和未來。公司的品牌及形象的樹立，靠的是服務(wù)質(zhì)量與顧客口碑的相傳。我們?nèi)巳硕家獦淞⒎?wù)意識，主管為下屬服務(wù)，互相之間、部門之間合作也是服務(wù)，管理與服務(wù)貫穿全過程。當(dāng)顧客不理解時，您可能會面對責(zé)難，受了委曲，還要耐心解釋，以禮相待；被投訴時，要想到是自己工作做的還不夠，需要改進(jìn)，避免有不平衡或逆反的心理。脆弱性我們的一言一行都代表公司的形象，任何一位員工對工作不負(fù)責(zé)任都會損壞公司的形象，使整體服務(wù)價值被打折扣。不可儲存