【正文】 。他說過，公司讓我干，是對我的信任，我xxx干工作，從不讓別人說不行。他不要自己停下。因為他的計劃還很多，十二月初又和商客進(jìn)行合作，明年要對114資料進(jìn)行整理提高查號準(zhǔn)確率，如何和大客及其他渠道配合做更多地營配合等等。辦理業(yè)務(wù)的用戶從目前統(tǒng)計來看達(dá)到15%。他帶領(lǐng)員工向做得好得兄弟分公司學(xué)習(xí)請教，回來后馬上召集大家開會，部署10000號下一部的工作。他根據(jù)流程迅速調(diào)整人員到位，明確分工，明確大家思想認(rèn)識，積極轉(zhuǎn)變工作思路和方法，修改和制定考核辦法，初步建立績效考核體系，開展主動營銷。隨著機(jī)構(gòu)改革，bpr流程實(shí)施啟動，10月份正式啟動。查出問題后王主任立即和運(yùn)維部門溝通，確定的系統(tǒng)地維護(hù)人員，要求每周按時提供報表，要求服務(wù)質(zhì)量專人對報表進(jìn)行分析。112系統(tǒng)無專人管理。”xxx同志下定了決心?！爸挥胁粩嗟臋z查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，別無他法。用戶滿意度指標(biāo)是衡量一個公司服務(wù)水平的重要指標(biāo)，xx年公司的歷次測評都比較落后，領(lǐng)導(dǎo)失望、員工的困惑，讓大家都在心中憋著一口氣。在我公司不知不覺，員工們對他號碼的熟知很高，經(jīng)常會接到員工和用戶打來電話咨詢或投訴。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作使他沒有退縮，而是他深深明白，處理好用戶投訴，在提升公司品牌形象和用戶對我公司的信任度上多么重要。x主任聽后立即和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親自溝通協(xié)商。讓處理投訴的人員氣的都快罵娘了。10000號受理全市所有用戶的投訴，他每天都去座席了解用戶的咨詢情況，每次遇到疑難投訴他必親自處理。同樣對于我們工作人員，他也常常給我們打氣，說“你們放手工作，錯了由我頂著。通過一系列的檢查和復(fù)查，對那些整改中做得較好的同樣給與通報，那些置之不理的也毫不客氣的再次通報。為了及時落實(shí)整改，又下發(fā)整改通知書，隨后進(jìn)行跟蹤抽查。他連夜對檢查結(jié)果進(jìn)行了分析總結(jié)。去年ic卡在全省服務(wù)質(zhì)量評比中較差，他先后四次親自對區(qū)、縣各單位145多部ic卡進(jìn)行測試，記得正值7月，驕陽似火，x主任親自帶隊，用一整天跑遍了x縣的大街小巷，回來后他說感慨的說：看來以后要穿運(yùn)動鞋，這皮鞋該退休了。通過核查，減少了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，為公司挽回了不必要的損失。并對核查結(jié)果不及時上報，核查效果不明顯的單位在辦公會上通報，從而引起了各單位的高度重視，核查效果顯著?？紤]服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的監(jiān)督檢查力度，將這部分工作交給了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室。核查無主用戶工作一直來是我公司頭疼事情，以前此項工作由于無人監(jiān)督，一直沒有實(shí)質(zhì)性的開展。通過此次例會，全公司震動很大，使大家對從思想上重視起來。之后它召集窗口人員將一周內(nèi)發(fā)生的服務(wù)問題進(jìn)行匯總，詳細(xì)記錄，經(jīng)過一周摸底，他已胸中有數(shù)。為此他誠懇的說，我公司問題在哪，我是想了解我公司的真實(shí)情況，也是來向你們請教檢查辦法的。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。XX年的春天，這個充滿生機(jī)的季節(jié)，對這個新的服務(wù)質(zhì)量檢查室主任來說，無暇欣賞這滿目的春光，他橫下一條心，干服務(wù)，決不怕得罪人，就不信xx電信服務(wù)抓不上去。服務(wù)不好干，服務(wù)到頭一場空，誰傻了，這個時候去搞服務(wù)，xx電信就這樣了，一時間各種疑慮、失望和困惑籠罩員工的心頭。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任在不到一年的時間換了兩個，有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會開了無數(shù)次。全省中期滿意度測評、年末的電信集團(tuán)公司滿意度測評、省通信管理局滿意度測評中，用戶滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落在兄弟地市的后面。他就是曾在縣局當(dāng)過局長，在xx、xx任過主任的xx同志。xxx藥店20xx年12月11日擴(kuò)展資料：優(yōu)秀管理者上報事跡優(yōu)秀管理者上報事跡認(rèn)認(rèn)真真的工作勤勤懇懇的做事——xx電信分公司10000號客服中心主任xxxxx年x期的滿意度測評結(jié)果出來了，當(dāng)獲知我公司各項測評名列前茅，全公司上下無不揚(yáng)眉吐氣。她真心誠意地對人，全心全意地工作，把干好工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。同時，她在思想上、生活上對員工也非常關(guān)心，贏得了大家的尊重與誠服。一些新進(jìn)員工參加工作時基本上都是從零開始，她從藥品知識到藥品質(zhì)量管理制度均一一講解、言傳身教。工作上力求認(rèn)真仔細(xì)、條理清楚。同時注重與客戶、與病人、與領(lǐng)導(dǎo)、與員工的聯(lián)系與溝通，為日后工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。xxx能做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行藥監(jiān)部門與公司的質(zhì)量管理文件，并督促各崗位履行職責(zé)，嚴(yán)格按照GSP的要求，組織員工對GSP的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并要求員工一絲不茍，要求員工按照銷售流程審方、調(diào)配、收銀、經(jīng)復(fù)核后發(fā)藥等，加大對員工執(zhí)行力度的考核，獎優(yōu)懲劣，從而確保藥品經(jīng)營質(zhì)量，為銷售工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。三堅持原則，嚴(yán)格把關(guān)這里所說的堅持原則既是對藥品的堅持，又是對人主要是員工的堅持。不論是在春和義藥房、新特藥藥房還是省醫(yī)藥店，她總能根據(jù)實(shí)際情況開闊思路找到最合適的方法拓展業(yè)務(wù)范圍，從而增加銷售業(yè)績。帶領(lǐng)全店員工提前45天就完成12年全年的銷售任務(wù)3300萬元，預(yù)計到12月底可實(shí)現(xiàn)銷售3700萬元，%,再次沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，為零售連鎖完成全年的銷售任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。11年底，又服從領(lǐng)導(dǎo)的安排擔(dān)任xxx藥店的負(fù)責(zé)人，上任初始面對一個新的環(huán)境、新的經(jīng)營模式，經(jīng)過認(rèn)真的摸索學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗與不足，在極短的時間內(nèi)就把省醫(yī)一店的藥品庫存結(jié)構(gòu)、暢銷藥品及滯銷藥品銷售情況等了如指掌。在她的身上，我們能看到許多值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)：一不畏艱辛，迎難而上她是有較強(qiáng)責(zé)任心的，因為她從來不會選擇逃避，她有直面困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的信心。優(yōu)秀管理者事跡材料5xxx，一名有著二十多年的藥品經(jīng)營零售經(jīng)驗的管理者、一名成績突出的門店負(fù)責(zé)人。小李老師是師德的楷模，育人的模范，教育的專家，是教師學(xué)習(xí)的榜樣！更可貴的是獲得這么多榮譽(yù)稱號后，他仍是一如既往踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地工作。全班學(xué)生熱愛寫作，積極性大幅提高，并影響帶動全校其他班級，組織并發(fā)起“千村小學(xué)作文研究社”，利用板報、墻報、